2021 (2eme session) - Rédaction de contenu expérientiel pour des offres : contenu vivant, dynamique

Lieu de la formation : A distance

Durée : 3 jours

Nombre total d’heures de formation : 21

Date(s) : 6 septembre, 13 septembre et 17 septembre

Tarif de la formation 

650 € net de taxes

Pour demande de prise en charge de la formation auprès de l’OPCO : 

  • N° de Déclaration d'Activité  : 76340953834
  • N° SIRET : 83203963000039

Vous êtes salarié de droit privé des organismes du tourisme, merci d'effectuer votre demande de prise en charge auprès de l'AFDAS. Sans démarche de votre part, le Comité Régional du Tourisme et des Loisirs se verra obligé de facturer directement le coût de la formation à votre structure.

Finalité

Savoir faire la promotion d’une destination ou d’un établissement en valorisant l’expérience touristique

Objectifs opérationnels

  1. Savoir concevoir et enrichir une expérience
  2. Savoir communiquer l’expérience sur ses supports de communication
  3. Apprendre à rédiger l’expérience en respectant toutes les contraintes du web

Public cible

Conseillers en séjour/ Chargés de communication / Responsables réseaux professionnels

Pré-requis

  • Une certaine aisance rédactionnelle avec une connaissance d’internet en général
  • Sensibilité forte aux métiers du marketing et de la communication touristique
  • Contribuer régulièrement au contenu d’un site Internet touristique

Caractéristiques et modalités

  • Durée : 3 jours
  • Nombre d’heures : 21 heures
  • Dates : 6 septembre, 13 septembre et 17 septembre 2021
  • Nombre de personnes minimum et maximum : 6 - 8
  • Horaires : 9h-12h30 / 13h-30-17h
  • Lieu : A distance
  • Code action : 25026-2

 

S'inscrire

Intervenants 

Benoît DUDRAGNE, BDC Consulting, groupement ID Rézo

Labélisé OTF pour les CQP Chargé de Projet Etourisme et Référents des Accueils Touristiques

Nombreuses formations depuis 10 ans et conférences et ateliers pratiques pour les professionnels du tourisme

Moyens mis à disposition et méthodes pédagogiques

  • Matériel stagiaire : Ordinateur portable obligatoire (pas de tablette) + Stockage USB ou par le cloud
  • Moyens mis à disposition :  Support de formation, espace de téléchargement
  • Méthodes pédagogiques : Support PPT, outils et exemples (méthodologie à suivre, carte d’expérience, check list d’autoévaluation, outils optimisation SEO, expression émotionnelle...)

Suivi et évaluation 

  • Suivi : Tableau de suivi des présence/capture écran, certificat de réalisation, Attestation individuelle de fin de formation.
  • Evaluation :
  1. Evaluation amont (questionnaire…) : Les stagiaires répondent à un questionnaire en ligne qui permets d’évaluer leurs compétences sur le sujet (Connaissance du marketing expérientiel, connaissance sur la communication web, connaissance et Savoir-faire sur l’écriture web, Attentes spécifiques des stagiaires) -  Autoévaluation de leur niveau de connaissance sur la conception, la communication et l'ecriture d'une expérience pour un comparatif en fin de formation
  2. Evaluation des acquis des stagiaires par rapport aux objectifs (durant la formation ou fin de formation) :  Autoévaluation de leur niveau de connaissance sur la conception, la communication et l'ecriture d'une expérience pour un comparatif avec le début de la formation
  3. A l'issue de la formation : Evaluation concertée en salle avec tous les stagiaires (tour de table : difficultés rencontrées, acquisitions, piste d’actions individuelles à mettre en œuvre dans les 6 mois)  + Questionnaire en ligne individuel (écrit) est réalisé par le CRTL permettant de mesurer le taux de satisfaction  
  4. Evaluation à froid (CRTL) : Questionnaire écrit entre 3 et 6 mois pour mesurer la mise en pratique des acquis en situation professionnel et de vérifier l’ancrage des connaissances (actions réalisées / réussites / difficultés rencontrées / acquisitions à renforcer / piste d’amélioration de la formation)

Programme

Jour 1 : 6 septembre de 9h-12h30 / 13h-30-17h
Comprendre, concevoir et enrichir l’expérience pour mieux la vendre

Objectif 1 : Savoir concevoir et enrichir une expérience

Matinée

Comprendre avant d’agir : c’est quoi une Expérience.

  • Les différents éléments clés d’une expérience touristique
  1. L’importance du cerveau droit : l’émotion
  2. L’environnement physique et ambiance /relations humaines / sensations / émotions / services
  3. Valeur et sens
  4. Les différents types d’expériences
  • Quelles expériences valoriser autour ou chez le prestataire

L’expérience c’est le client au centre : jusqu’à la personnalisation

  • Rôle, attitude, attentes et vécu du client

Atelier pratique - Micro Focus persona pour une expérience véritablement centrée sur le besoin client

Après-midi

Le parcours du client lors de mon expérience

  • Les principales séquences du parcours client : points de contact et temps forts
  • La notation émotionnelle
  • Concentration sur les 1 à 2 temps forts de l’expérience

Atelier pratique - optimiser, enrichir, personnaliser l’expérience autour des émotions en gommant les points négatifs : décor, ambiance, sensations services

Jour 2 : 13 septembre de 9h-12h30 / 13h-30-17h

Communication de l'expérience et de son écriture

Objectif 2 : Savoir communiquer l’expérience sur ses supports de communication

Matinée

Où et comment valoriser l’expérience sur ses supports numériques
Atelier pratique groupe - On décrypte les meilleurs exemples de valorisation des expériences

  • Les objectifs éditoriaux à respecter pour valoriser l’expérience : de la séduction à la vente
  • Les contenus efficaces :  multimédia, storytelling, sémantique émotionnelle…

Atelier pratique - Identifier et utiliser les expressions émotionnelles

  • Valoriser la dimension expérientielle sur mon site web : sur tout le site et sur une page
  • Comment la valoriser sur mes réseaux sociaux

Atelier pratique - Se centrer sur le vécu client par la curation : collecter et trier les principaux contenus de l’expérience pour enrichir et argumenter l’expérience

Après-midi

La visibilité par le contenu expérientiel

  • Focus sur la visibilité de l’expérience sur les moteurs de recherche : Méthodologie à mettre en œuvre : combinaison de mots-clés, maillage sémantique, cocon sémantique, backlinks

Atelier pratique – visibilité : définir les combinaisons de mots-clés avant de rédiger l’expérience

Jour 3 : 17 septembre de 9h-12h30 / 13h-30-17h

Ecrire son expérience de la séduction à la vente

Objectif 3 Apprendre à rédiger l’expérience en respectant toutes les contraintes du web

Matinée et après-midi

  • Rappel des grands principes d’écriture web : Niveaux de lecture / techniques d’écriture web pour accrocher / titres / chapô / micro-contenus / longueur texte et paragraphes

Atelier pratique - Ecriture et mise en forme de l’expérience sur une page web / partage des bonnes pratiques entre stagiaires. (Accompagnement individuel sur la dernière journée consacrée totalement à la rédaction).