2021 - Apprendre à mieux vendre, fondamentaux et techniques de vente, techniques de vente produits packagés et visites

Lieu de la formation : Toulouse

Durée : 3 jours

Nombre total d’heures de formation : 21

Date(s) : 12 octobre, 2 novembre, 22 novembre

Tarif de la formation 

570 € net de taxes

Pour demande de prise en charge de la formation auprès de l’OPCO : 

  • N° de Déclaration d'Activité  : 76340953834
  • N° SIRET : 83203963000039

Salariés de droit privé des organismes institutionnels du tourisme, n'oubliez pas de faire votre demande de prise en charge auprès de l'AFDAS ! 

Public cible

Conseillers en séjour, chargés de commercialisation

Niveau de la formation

Intermédiaire

 Pré-requis

Etre en poste ou avoir un projet de poste commercial

Matériel stagiaire :

  • Nombre de personnes : 12
  • Code action : 25010
  • Lieu : Toulouse. Lieu suceptible d'être modifié en fonction de l'origine géographique majoritaire des inscrits

S'inscrire

Intervenants

Emmanuelle ROUZET , ERF

Emmanuelle ROUZET est formatrice depuis plus de 25 ans, spécialisée en marketing et techniques de vente du tourisme, du vin, des produits agro-alimentaires et des services. Elle a formé de nombreux conseillers en séjour en techniques de vente et aménagement de boutique lors d'actions de formation auprès des OT du Périgord, du Lot et Garonne, des Landes, des Pyrénées Orientales, du Gers, de l'Ariège, de la Haute-Garonne, de la Gironde, de Saône et Loire, de l’Yonne, d’Occitanie etc. Elle est auteure avec Gérard SEGUIN du « Marketing du vin, savoir vendre le vin », Dunod 2003, Juin 2006, juin 2012, juin 2017 « Management de l’entreprise vitivinicole » et « Bien gérer son entreprise viticole », Dunod 2004, 2013 « Guide pratique de la vente directe » Dunod 2009 et le « Marketing du tourisme durable » Dunod 2010.

Objectifs généraux

  1. Optimiser les bonnes pratiques de vente au sein des différents Offices de Tourisme, dans l’optique de booster la performance commerciale des conseillers en séjours
  2. Identifier les différentes typologies de visiteurs, en déterminer les besoins et attentes
  3. Réaliser des outils d’aide à la vente et préparer ses argumentaires
  4. Savoir transformer l’acte de conseil en acte de vente directe ou indirecte. Savoir vendre les produits packagés et visites aux particuliers et aux groupes. Savoir les démarcher
  5. Fidéliser le client

Programme

Jour 1 :

  • Quelles sont les clientèles professionnelles et individuelles de l'OT ?
  • Comment se comportent-elles ? Que veulent-elles ?
  • Quels sont leurs besoins ?
  • Leurs motivations ?
  • Selon les besoins de ces clientèles (individuelle et professionnelle) et selon les offre du territoire, comment structurer une offre adaptée et personnalisée ?
  • Quels arguments mettre en avant pour répondre aux besoins généraux et spécifiques ?

Réalisation de fiche "argumentaire" efficace. Simulation de situation

Jour 2 :

  • Selon les types de clientèle, quelles sont les phases clefs d'un cycle de vente ?
  • Quels outils utiliser selon les 6 étapes du cycle ?
  • Réalisation de cycle de vente complet
  • Comment répondre aux objections et aux remarques des clients ?
  • Avec quelles techniques ?
  • Avec quels arguments ?

Réalisation d'une fiche "traitement des objections" pour les membres de l'équipe.

Jour 3 :

Le travail commercial en équipe

  • la complémentarité des compétences et des savoir-être
  • les outils d'adaptation

Développer une campagne de prospection auprès des professionnels et des prescripteurs

  • préparation des outils commerciaux : fiche de suivi
  • outils de communication
  • les actions commerciales de prospection et de prescription
  • plan d'actions commerciales
  • portefeuille d'affaires en conclusion
  • mise en place d'un plan de prospection
  • les actions de fidélisation
  • mise en place d'un plan fidélisation.

Comment transformer le client en préscripteur ?

 PROGRAMME PDF

Renseignements complémentaires, méthodologie, méthode pédagogique

Présentation PPT - Présentation d'exemples - Mise en pratique - Ateliers, exercices pratiques.  Rédaction des fiches "argumentaire" et "Traitement des objections" - Réalisation d'un plan de prospection et de fidélisation - Remise d’un compte-rendu final.