2021 - Le service accueil du futur : un accueil hors les murs ? Autres services ?

Lieu de la formation : Montpellier

Durée : 3 jours

Nombre total d’heures de formation : 21

Date(s) : 10 mai, 11 mai, 31 mai

Tarif de la formation 

590 € net de taxes

Pour demande de prise en charge de la formation auprès de l’OPCO : 

  • N° de Déclaration d'Activité  : 76340953834
  • N° SIRET : 83203963000039

Salariés de droit privé des organismes du tourisme, n'oubliez pas de faire votre demande de prise en charge auprès de l'AFDAS ! 

Public cible

Conseillers en séjour

Niveau de la formation

Perfectionnnement

Pré-requis

Aucun

  • Nombre de personnes : 12
  • Code action : 25024
  • Lieu : Montpellier. Lieu suceptible d'être modifié en fonction de l'origine géographique majoritaire des inscrits.

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Intervenants

Guy CASTAGNE, Akina Stratégies.

Expérience en formation, en études (SADI Grand Narbonne) dans des préconisations stratégiques concernant l'OT Mobile hors les murs

Expérience prospective sur l'avenir des métiers d'accueil (formation, études)

 

Objectifs

  1. L'accueil du futur, quelles missions, quels services ? quelles techniques d'accueil ?
  2. Développer un accueil hors des murs attractif et engageant,
  3. Concevoir un SADI Sur un territoire et suivi de la démarche engagée
  4. Comprendre les différences entre accueil dans et hors les murs
  5. S’approprier de nouveaux outils pour conseiller
  6. Se sentir à l’aise dans l’acte de conseil hors les murs  Évaluer son dispositif d’accueil hors les murs

Programme

Journée 1 : l'accueil du futur : pourquoi et comment ?

  • Introduction sur l'avenir de la profession de conseil en séjour et les exemples d'OT ayant engagé des démarches d'accueil nouvelles.
  • Présentation de retour d'expériences en matière d'OT hors les murs en France.
  • Analyse des stratégies possibles.
  • Atelier 1 sur la stratégie de l'OT hors les murs : chaque participant définit sa stratégie au regard de sa situation, des exemples analysés et de l'approche du formateur.

Journée 2 : organiser l'accueil du futur et hors les murs.

  • Présentation des moyens et supports possibles pour un accueil de qualité hors les murs, en termes de visibilité, en termes de préconisation et en termes marchand.
  • Exemples illustrés et atelier-action 2 sur les outils hors les murs.
  • Synthèse des travaux et préparation d'une action test liée au SADI ou à l'OT hors les murs.

Journée 3 : retour d'analyse sur les actions tests et développement prospectif sur les nouvelles formes d'accueil 

  • Accueil expérientiel, accueil écotouristique, accueil des clientèles de proximité.

 

 PROGRAMME PDF

Renseignements complémentaires, méthodologie, méthode pédagogique

  • Présentation des techniques, exemples illustratifs, exercice d'application, plan de progrès et correctifs individuels, plan d'action individuel après le retour d'expérience menée sur le terrain entre les jours 2 et 3
  • Présentation Power Point, supports pédagogiques, scenarii pour exercices, ateliers innovants interactifs