2021- Qualité Tourisme : animation entre 2 audits

Lieu de la formation : Toulouse

Durée : 2 jours

Nombre total d’heures de formation : 14

Date(s) : 4 mai, 5 mai (Nombre total d’heures de formation : 21)

Tarif de la formation 

420 € net de taxes.

Pour demande de prise en charge de la formation auprès de l’OPCO : 

  • N° de Déclaration d'Activité  : 76340953834
  • N° SIRET : 83203963000039

Salariés de droit privé des organismes du tourisme, n'oubliez pas de faire votre demande de prise en charge auprès de l'AFDAS ! 

Public cible

Référents qualité

Niveau

Intermédiaire

 Pré-requis

Référent qualité d'offices de tourisme marqués

Matériel stagiaire : Ordinateur avec le système qualité

  • Nombre de personnes : 10
  • Code action : 25004
  • Lieu : Toulouse. Lieu susceptible d'être modifié en fonctionn de l'origine géographique majoritaire des inscrits.

S'inscrire

Intervenants

Audrey Assemat, Authentis

Authentis est reconnu par la qualification PQF dans le domaine Hôtellerie, Restauration et Tourisme par prolongation jusqu'au 30/12/2020.

  • Formatrice depuis 16 ans
  • Auditrice qualité senior depuis 16 ans
  • Accompagnement démarche qualité depuis 13 ans
  • Ingénierie pédagogique

 Objectifs

  1. Le plan d'animation pour un suivi dynamique
  2. La mise à jour et la simplification du système documentaire
  3. L'établissement du plan d'actions qualité de l'office de tourisme

Programme

1 - ASSURER UN SUIVI AU QUOTIDIEN

  • Clarifier les règles de fonctionnement
  • Doter l'équipe d'un outil collaboratif
  • Mettre en place un plan d'animation qualité
  • Identifier les techniques d'animation engageantes et collaboratives

2 - ORGANISATION DU SYSTÈME DOCUMENTAIRE

  • Intégrer les nouvelles obligations du référentiel
  • Définir les enjeux et intérêts de la documentation
  • Lister les documents nécessaires au bon fonctionnement de l’organisation
  • Bâtir une structure documentaire efficace
  • Gérer et maîtriser le cycle de vie des documents
  • Création, diffusion, modification, suppression
  • Historique des révisions
  • Typologie de documents

3 - BATIR UN PLAN D’ACTIONS QUALITE

  • Formaliser et prioriser les différentes tâches à réaliser
  • Identifier clairement les ressources matérielles, financières et humaines à mobiliser
  • Définir les rôles de chaque collaborateur
  • Planifier précisément la mise en œuvre de chaque action
  • Mettre en place des indicateurs d’avancement

 PROGRAMME PDF

Renseignements complémentaires, méthodologie, méthode pédagogique

Production du plan d'animation et du plan d'actions par OT

Remise de la grille d'évaluation individuelle
Notation à 3 niveaux (Non acquis, En cours d'acquisition, Acquis)