2021- Qualité Tourisme : animation entre 2 audits

Lieu de la formation : A distance

Durée : 2 jours

Nombre total d’heures de formation : 14

Date(s) : 4 mai, 5 mai (Nombre total d’heures de formation : 14)

Tarif de la formation 

420 € net de taxes.

Pour demande de prise en charge de la formation auprès de l’OPCO : 

  • N° de Déclaration d'Activité  : 76340953834
  • N° SIRET : 83203963000039

Salariés de droit privé des organismes institutionnels du tourisme, n'oubliez pas de faire votre demande de prise en charge auprès de l'AFDAS ! 

Public cible

Référents qualité

Niveau

Intermédiaire

 Pré-requis

Référent qualité d'offices de tourisme marqués

Matériel stagiaire : Ordinateur avec le système qualité

  • Nombre de personnes : 10
  • Code action : 25004
  • Lieu : A distance

S'inscrire

Intervenants

Audrey Assemat, Authentis

Authentis est reconnu par la qualification PQF dans le domaine Hôtellerie, Restauration et Tourisme par prolongation jusqu'au 30/12/2020.

  • Formatrice depuis 16 ans
  • Auditrice qualité senior depuis 16 ans
  • Accompagnement démarche qualité depuis 13 ans
  • Ingénierie pédagogique

 Objectifs

  1. Le plan d'animation pour un suivi dynamique
  2. La mise à jour et la simplification du système documentaire
  3. L'établissement du plan d'actions qualité de l'office de tourisme

Programme

1 - ASSURER UN SUIVI AU QUOTIDIEN

  • Clarifier les règles de fonctionnement
  • Doter l'équipe d'un outil collaboratif
  • Mettre en place un plan d'animation qualité
  • Identifier les techniques d'animation engageantes et collaboratives

2 - ORGANISATION DU SYSTÈME DOCUMENTAIRE

  • Intégrer les nouvelles obligations du référentiel
  • Définir les enjeux et intérêts de la documentation
  • Lister les documents nécessaires au bon fonctionnement de l’organisation
  • Bâtir une structure documentaire efficace
  • Gérer et maîtriser le cycle de vie des documents
  • Création, diffusion, modification, suppression
  • Historique des révisions
  • Typologie de documents

3 - BATIR UN PLAN D’ACTIONS QUALITE

  • Formaliser et prioriser les différentes tâches à réaliser
  • Identifier clairement les ressources matérielles, financières et humaines à mobiliser
  • Définir les rôles de chaque collaborateur
  • Planifier précisément la mise en œuvre de chaque action
  • Mettre en place des indicateurs d’avancement

 PROGRAMME PDF

Renseignements complémentaires, méthodologie, méthode pédagogique

Production du plan d'animation et du plan d'actions par OT

Remise de la grille d'évaluation individuelle
Notation à 3 niveaux (Non acquis, En cours d'acquisition, Acquis)