2021 - Rédaction de contenu expérientiel pour des offres : contenu vivant, dynamique

Lieu de la formation : A distance

Durée : 3 jours

Nombre total d’heures de formation : 21

Date(s) : 18 mars, 25 mars, 30 mars

Tarif de la formation 

650 € net de taxes

Pour demande de prise en charge de la formation auprès de l’OPCO : 

  • N° de Déclaration d'Activité  : 76340953834
  • N° SIRET : 83203963000039

Salariés de droit privé des organismes du tourisme, n'oubliez pas de faire votre demande de prise en charge auprès de l'AFDAS ! 

Public cible

Conseillers en séjour/ Chargés de communication / Responsables réseaux professionnels

Niveau de la formation

Intermédiaire

Pré-requis

Une certaine aisance rédactionnelle avec une connaissance d’internet en général
Sensibilité forte aux métiers du marketing et de la communication touristique
Contribuer régulièrement au contenu d’un site Internet touristique

Matériel stagiaire : Ordinateur portable obligatoire (pas de tablette) ; Stockage USB ou par le cloud

  • Nombre de personnes : 8 à 10
  • Code action : 25026
  • Lieu : A distance

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 Intervenants 

Benoît DUDRAGNE, BDC Consulting, groupement ID Rézo

Labélisé OTF pour les CQP Chargé de Projet Etourisme et Référents des Accueils Touristiques

Nombreuses formations depuis 10 ans et conférences et ateliers pratiques pour les professionnels du tourisme

Préambule

Pour accompagner les professionnels à valoriser leurs offres sous l’angle expérientiel, les stagiaires doivent obligatoirement se confronter à deux dimensions

  1. La compréhension, la conception et l’enrichissement d’une expérience
  2. La communication d’une expérience dans ses multiples dimensions sur les multiples supports

Objectifs

  1. Comprendre les composantes d’une expérience touristique
  2. Apprendre à concevoir une nouvelle expérience ou enrichir une expérience existante
  3. Améliorer les différentes dimensions de l’expérience lors d’un séjour ou d’une prestation
  4. Améliorer ainsi l’offre commerciale des établissements par la dimension expérientielle
  5. S’obliger à « penser client » et prendre conscience de son vécu au sein de la structure
  6. Jouer sur l’innovation, les sens, l’insolite et les services pour se démarquer
  7. Adapter sa communication à l’expérience vécue
  8. Savoir valoriser et rédiger une expérience sur une page web de la séduction jusqu’à la vente
  9. Savoir écrire pour le cerveau gauche et pour le cerveau droit
  10. Toucher au maximum le client dans sa dimension émotionnelle
  11. Intégrer les enjeux de la visibilité (SEO) dans la conception et la rédaction de pages éditoriales de types “expérience”
  12. Illustrer avec du contenu multimédia performant

Programme

Jour 1 : Comprendre, concevoir et enrichir l’expérience pour mieux la vendre

Comprendre avant d’agir : c’est quoi une Expérience.

  • Les différents éléments clés d’une expérience touristique
  1. L’importance du cerveau droit : l’émotion
  2. L’environnement physique et ambiance /relations humaines / sensations / émotions / services
  3. Valeur et sens
  4. Les différents types d’expériences
  • Quelles expériences valoriser autour ou chez le prestataire

L’expérience c’est le client au centre : jusqu’à la personnalisation

  • Rôle, attitude, attentes et vécu du client

Atelier pratique - Micro Focus persona pour une expérience véritablement centrée sur le besoin client

Le parcours du client lors de mon expérience

  • Les principales séquences du parcours client : points de contact et temps forts
  • La notation émotionnelle
  • Concentration sur les 1 à 2 temps forts de l’expérience

Atelier pratique - optimiser, enrichir, personnaliser l’expérience autour des émotions en gommant les points négatifs : décor, ambiance, sensations services

Jour 2  et 3 : Communication de l’expérience et son écriture  

Où et comment valoriser l’expérience sur ses supports numériques
Atelier pratique groupe - On décrypte les meilleurs exemples de valorisation des expériences

  • Les objectifs éditoriaux à respecter pour valoriser l’expérience : de la séduction à la vente
  • Les contenus efficaces :  multimédia, storytelling, sémantique émotionnelle…

Atelier pratique - Identifier et utiliser les expressions émotionnelles

  • Valoriser la dimension expérientielle sur mon site web : sur tout le site et sur une page
  • Comment la valoriser sur mes réseaux sociaux

Atelier pratique - Se centrer sur le vécu client par la curation : collecter et trier les principaux contenus de l’expérience pour enrichir et argumenter l’expérience

La visibilité par le contenu expérientiel

  • Focus sur la visibilité de l’expérience sur les moteurs de recherche : Méthodologie à mettre en œuvre : combinaison de mots-clés, maillage sémantique, cocon sémantique, backlinks

Atelier pratique – visibilité : définir les combinaisons de mots-clés avant de rédiger l’expérience

Ecrire son expérience de la séduction à la vente

  • Rappel des grands principes d’écriture web : Niveaux de lecture / techniques d’écriture web pour accrocher / titres / chapô / micro-contenus / longueur texte et paragraphes

Atelier pratique - Ecriture et mise en forme de l’expérience sur une page web / partage des bonnes pratiques entre stagiaires. (Accompagnement individuel sur la dernière journée consacrée totalement à la rédaction)

PROGRAMME PDF

 

Renseignements complémentaires, méthodologie, méthode pédagogique

  • Le support de la formation au format PDF est disponible sur un espace de téléchargement
  • De nombreux outils utiles pendant la formation et des exemples y sont mis à disposition des stagiaires (méthodologie à suivre, carte d’expérience, check list d’autoévaluation, outils optimisation SEO, expression émotionnelle...