Vous êtes ici

Bilan d'audience 2020 des sites Internet et réseaux sociaux du CRTL

Les principaux chiffres de l’année 2020

  • Réseaux sociaux : plus de 50 millions de contacts (4,2 fois plus qu’en 2019), générant 7% du trafic sur le site internet grand public,
     
  • Site Internet grand public français : 2,3 millions de visites (x2 par rapport à 2019) et 4,7 millions de pages vues (x2 par rapport à 2019),
     
  • Site Internet pro : 126 600 visites (x 3,8 par rapport à 2019) et 246 600 pages vues (x4 par rapport à 2019),
     
  • Sites étrangers : 324 900 visites (x2,3) et 457 300 pages vues,
     
  • Site MICE : 9 400 visites (-4%) et 20 000 pages vues,
     
  • Site Presse : 10 700 visites (+92%) et 21 100 pages vues.

Faits marquants de l’année 2020

Impact de la crise sanitaire et des confinements

Le CRTL Occitanie, à l’instar de la plupart des opérateurs touristiques, a vu sa plateforme digitale être impactée par les effets de l’épidémie de Coronavirus sur l’économie et les comportements des clientèles.

Le site grand public a ainsi connu une baisse de fréquentation du début du 1er confinement (15 mars 2020) jusqu’à sa levée (11 mai 2020). Cette perte d’audience a été de l’ordre de 41% de visites en moins par rapport à 2019 sur la même période. L’audience du site est ensuite repartie à la hausse, dès l’annonce de la levée du confinement, pour retrouver rapidement une vitesse de croisière et surpasser de mi-mai à fin septembre l’audience de l’année 2019 (+ 167% sur cette période).
 

A l’annonce du 2ème confinement, le même phénomène de tassement a été constaté : dès le 30 octobre et jusqu’au 15 décembre 2020, avec une reprise timide sans doute causée par les incertitudes quant à une 3ème vague de l’épidémie et aux mesures gouvernementales encore restrictives.

Pendant l’année 2020, le site professionnel du CRTL a quant à lui bénéficié d’une fréquentation soutenue, portée par : un intérêt marqué pour la rubrique d’information sur la Covid-19, un soutien affiché du CRTL aux professionnels, et le lien permanent maintenu avec eux au travers de la lettre d’information passée d’un rythme mensuel à un rythme hebdomadaire.

Campagne #OnAttendQueToi

Impact des campagnes social média menées par le CRTL et ses partenaires

Afin de soutenir au maximum de ses possibilités la reprise de l’activité et les entreprises touristiques durement touchées par la crise sanitaire, le CRTL a engagé dès la fin du 1er confinement différentes campagnes de communication sur le marché national et le marché de proximité.

Plusieurs d’entre elles, orientées social média (campagne Eté, campagne Littoral, campagne Villages de Vacances, campagne Cercle Prestige, …), ont boosté l’audience des réseaux sociaux et du site Internet www.tourisme-occitanie.com sur lequel étaient prévus des pages d’atterrissage en rapport avec ces campagnes.

Exemples : les pages de campagne « littoral » ont enregistré 170 000 pages vues en 2020. La rubrique présentant les offres de séjours du Cercle Prestige a enregistré 23 400 pages vues. La mise en place du dispositif régional de la carte Occ’Ygène, renvoyant sur le site Internet du CRTL, a eu également un fort impact (392 600 pages vues sur la page).

Campagne #OnAttendQueToi
@pushyourpink

Réseaux sociaux : l'activité en 2020

Les réseaux sociaux ont généré en 2020 plus de 55 millions de contacts soit 4,6 fois plus qu’en 2019 (en constante hausse depuis 2016). 7% du trafic du site internet est issu des réseaux sociaux.

Ces performances sont notamment dues aux campagnes de communication orientées social media.

La part des publications hors campagnes représentent 11 millions de contacts (posts organiques + posts sponsorisés).

En 2020, le CRTL a mené une réflexion autour de son écosystème social media. Dans un objectif d'optimisation des performances, ses réseaux sociaux ont été rationalisés et une campagne de recrutement de fans sera programmé. Des tactiques de posts sponsorisés en lien avec nos cibles prioritaires et une ligne éditoriale adaptée seront mises en place.