L'OT au service des socioprofessionnels / développer de nouveaux services et être plus proche des prestataires post Covid

Lieu de formation : Toulouse

Durée : 2 jours

Nombre total d’heures de formation : 14

Date(s) : 9 novembre, 10 novembre 2020

Tarif de la formation

350 € net de taxes

Salarié de droit privé : Coût venant en déduction de l’enveloppe formation de chaque structure. Vérifier les modalités de prise en charge auprès de votre OPCO.  N'oubliez pas de faire aussi votre inscription auprès de l'AFDAS ! 

Numéro de déclaration d'activité pour demande de prise en charge de la formation auprès de l’OPCO : 76340953834

Public cible

Personnels en charge des relations avec les socio-professionnels

Pré-requis

Aucun

  • Nombre de personnes : 12
  • Code action : 24012
  • Département : Haute Garonne
  • Lieu :Toulouse, à confirmer selon origine majoritaire des stagiaires

S'inscrire

Intervenants

Caroline BELIN ARNAUD, Formation et Conseils

Formatrice 100 % tourisme depuis 2003 avec 95% des stagiaires travaillant en OT
Expériences sur la thématique :
* Formation "mieux travailler avec ses partenaires /définir son offre de services et de packs" : 229 chargés de partenariats formées depuis 2013

Objectifs

Comment s'adapter et innover pour ses socio pro après la période COVID19 - Dans le contexte touristique actuel, l’Office de Tourisme a parfois du mal à faire comprendre son utilité et ses missions auprès des prestataires et donc à valoriser ses services auprès d’eux. Trouver de nouveaux partenaires et leur vendre des services n’est pas simple.Pour séduire les partenaires potentiels avec des packs de services et générer davantage de retombées économiques, l’Office de Tourisme doit :

  • Apprendre à mieux valoriser ses services existants
  • Être à l’écoute de ses prestataires pour leur proposer des services qui répondent à leurs besoins

A l’issue de la formation, les participants auront acquis les savoir, savoir-faire et/ou savoir-être suivants :

  • Identifier les services à offrir aux socioprofessionnels
  • Comprendre la nécessité de valoriser les services offerts aux prestataires
  • Comprendre l’intérêt de proposer des packs de services différenciés pour les prestataires
  • Savoir comment concevoir des packs

Programme

ETAPE 1 : Optimiser et valoriser les services existants
Partie 1 : Diagnostiquer les services offerts aux partenaires
Recensement de tous les services offerts
Connaitre les attentes  et besoins des partenaires en matière de services aujourd'hui
Confrontation services offerts / attentes et besoins des partenaires

Partie 2 : Valoriser les services existants
Quelle est la valeur perçue (par les sociopros) des services offerts ? Sont-ils vendus au bon prix ?
Comment donner davantage de valeur à ses services ?
Exercice d'application : valoriser une sélection de services existants et en réevaluer le prix

ETAPE 2 : Concevoir de nouveaux services pour ses partenaires
Partie 1 : Identifier de nouveaux services à offrir
Méthode créative pour générer de nouvelles idées
Méthode pour évaluer les nouvelles idées de services
Exercice d'application : identifier un maximum de nouveaux services à offrir et les évaluer

Partie 2 : Elaborer son offre de packs
Analyse de packs de services à partir de guides du partenaires remis par la formatrice
Analyse des guides du partenaire et des packs de services proposés par les stagiaires
Bonnes pratiques pour réaliser un guide du partenaire et des packs de services
Exercice d'application : travail individuel pour améliorer son guide du partenaire et ses packs de services

ETAPE 3 : Savoir vendre ses services
Quel démarchage des sociopros aujourd'hui ? Points forts, points à améliorer
Les 4D de la vente pour vendre ses packs de services
Exercice d'application : travail sur un argumentaire de vente pour un des packs

 

 

Renseignements complémentaires, méthodologie, méthode pédagogique

Expérience dans la thématique. Le contenu de la formation est sans cesse revu, modifié, enrichi en fonction de l'évolution des OT, des attentes des sociopros vis-à-vis des OT, de l'actualité, etc.

Travail très concret et personnalisé sur l'offre de services, les packs et le guide du partenaire de chaque stagiaire. Ils repartent avec leurs documents analysés par la formatrice et le groupe et disposent de recommandations précises pour les améliorer.