Les Convergences

Les Convergences 2021 se sont déroulées du 5 au 12 novembre dernier : 5 journées de rencontres à 100% en distanciel, entre les professionnels du tourisme de la région. Le format inédit de ce rendez-vous désormais annuel des Convergences a séduit près de 1000 participants et a durablement positionné le CRTL en tant qu’organisme leader et référent incontournable du tourisme régional.

Retrouvez tous les replays des tables rondes des 5 et 6 novembre 2020 ainsi que les présentations PDFs des ateliers.

Tables rondes et ateliers thématiques

Fédérer les forces vives du tourisme régional

Les 5 & 6 novembre, les Convergences 2021 ont permis aux acteurs du tourisme régional d’échanger autour de « la commercialisation et le tourisme de demain » et au CRTL de partager sa stratégie et son plan d’actions pour l’année prochaine.

A l’issue de ces deux journées de tables rondes en visio-conférences, l’événement s’est poursuivi du 9 au 12 novembre sous forme d’ateliers thématiques voire d’entretiens individuels à l’audience limitée aux seuls spécialistes des sujets abordés (presse, communication, marketing, DATA, tourisme durable…).

« En cette période troublée, ce rassemblement (virtuel) a permis de fédérer les forces vives du tourisme régional autour de projets communs, de rechercher de nouveaux partenariats financiers pour optimiser les budgets d’actions à venir » se félicite Jean Pinard, Directeur Général du CRTL qui souhaite, pour conclure « que cet événement s’inscrive désormais comme une référence dans le calendrier des rendez-vous professionnels du tourisme français ».

Les Convergences 2021 en quelques chiffres

  • 5 conférences et tables rondes suivies par 300 personnes en moyenne,
     
  • 38 sessions d’ateliers de 10 à 100 participants,
     
  • Participants :
     
    • 58% : institutionnels du tourisme (Offices du Tourisme, ADT/CDT Agences départementales du Tourisme, autres organismes institutionnels),
    • 25% : professionnels du secteur privé (dont la moitié représentant des hébergeurs),
    • 8% : universitaires.
       
  • 200 publications sur les réseaux sociaux professionnels avec 84 000 personnes touchées.

Commercialisation

Quel rôle pour les destinations touristiques ?

1ère partie

Introduction de Jean Pinard, Directeur général du CRTL Occitanie autour de l’actualité : «La crise du Covid modifie-t-elle les attentes et les comportements d’achat des clients ?

Les grands acteurs de la commercialisation en ligne ont-ils besoin des destinations ? Décryptage du marché, enjeux et perspectives avec les OTAs français
Intervenants : - Oui.Sncf : Julia Etaix - Directrice des ventes France et Europe / Booking : Jean-Baptitse Lemancel - Manager de zone France / TUI Musement : Lucile Grigné - Senior Regional Manager France & Belgium

Voir le replay 1 sur la commercialisation (2h15)


Téléchargez la présentation "Commercialisation : quel rôle pour les destinations" (1,8 Mo)

2ème partie

Territoires : quels résultats pour les dispositifs de commercialisation en Occitanie ? 
Intervenants : - ADT Tarn : Valérie Escande - directrice / ADT Gard : Sandrine Rieutor - directrice adjointe / Lozère Résa : Jérôme Saint-Affre - responsable d’agence / N’PY : Guillaume Roger - directeur opérationnel / Sudfrance : Stéphanie Nedelec - directrice générale

Voir le replay 2 sur la commercialisation (1h45)

Téléchargez la présentation "Territoires : quels résultats pour les dispositifs de commercialisation en Occitanie" (3,3 Mo)



3ème partie

Producteurs, distributeurs et destinations : de nouvelles coopérations sont-elles possibles ?
Intervenants : - ESG UQAM - École des sciences de gestion de l’Université du Québec à Montréal : Paul Arsenault - titulaire de la Chaire de tourisme Transat / CRT Côte d’Azur : Claire Béhar - directrice générale - Vaovert : Mélanie Mambré - fondatrice / CRTL Occitanie : Jean Pinard - Directeur Général

Voir le replay 3 sur la commercialisation (1h51)

Stratégie et programme d'actions du CRTL

Ouverture des travaux 

Qu’est-ce que la COVID a changé dans le tourisme ?
Etat du tourisme dans le monde : réassurance sur les marchés étrangers et focus sur les marchés européens.


Vincent Garel - Président du CRTL / Jean Pinard - Directeur Général du CRTL / Caroline Leboucher - Directrice Générale Atout France

Voir le replay (44 minutes)

 

Les nouveaux territoires de l'observation touristique - Dominique Thillet

Des outils adaptés aux enjeux : mesurer l’économie du tourisme, anticiper les grandes tendances, fournir les clés de compréhension de l’activité dans toutes ses composantes et les outils d’aide à la décision.
Un enjeu majeur : mettre la data touristique au service de la destination. Vers le Hub d’Information Touristique (HIT) d’Occitanie…

Intervenant expert : Pascal Robert (Banque de France)

Voir le replay (58 minutes)

Stratégie de communication - Sophie Pellegrin-Ponsole

De l’Occitalité à l’univers du voyage : vers un nouveau positionnement de la destination Occitanie Sud de France. 

Face à l’émergence d’un nouveau tourisme, le CRTL s’engage dans une vaste réflexion pour attirer de nouveaux publics.

Intervenants experts : Alex Lignières & Marc Lenclud – Agence de Communication Les Dissidents

Voir le replay (58 minutes)

Téléchargez la présentation de WeLikeTravel

 

Stratégie marketing - Jeanne BRU

Les marchés prioritaires, les enjeux du marché de proximité, les stratégies de marketing filières, les enjeux de la GRC
Intervenant expert : Christophe COUSIN - Directeur Général Camp de Base

La GRC est (re) devenue stratégique, quels sont les nouveaux enjeux et les nouvelles priorités des années à venir ?
Quels impacts sur la stratégie GRC départementale et régionale ?

Voir le replay (1h06)

Téléchargez la présentation du Pôle Marketing

Offre et développement - Sophie Mercier

Le tourisme durable, un enjeu transversal dans le cadre de la transformation du modèle économique, social et environnemental

L’accompagnement à la mutation de l’offre régionale concerne autant l'engagement massif des acteurs de l'écosystème touristique, que le développement de formats d'accueil hybrides et de prestations innovantes et responsables, et la qualitfications des destinations en fonction de nouveaux enjeux d'attractivité.

Intervenant expert : Tourism Industry Aotearoa – Intervention de Lynn Robinson et Megan Williams

Exemple de la Nouvelle Zélande : Témoignage sur la stratégie de développement des programmes de tourisme durable qui engagent les professionnels du tourisme mais aussi les habitants.

Voir le replay (1h06)

Partenariat Performance Collective - Christophe Bouguemari

Formations et emplois comment dépasser la crise ? La chaine des emplois de l’économie touristique est à construire.

Le plan de formation du CRTL et les nouveaux partenariats.
Les dispositifs régionaux.

Intervenant expert : Sylvain Capes – Direction de l’emploi et de la formation Conseil Régional Occitanie

Voir le replay (54 minutes)

 

tourisme durable

Un enjeu transversal dans le cadre de la transformation du modèle économique, social et environnemental

Exemple de la Nouvelle Zélande : Témoignage sur la stratégie de développement des programmes de tourisme durable qui engagent les professionnels du tourisme mais aussi les habitants.

Intervenant expert : Tourism Industry Aotearoa – Intervention de Lynn Robinson et Megan Williams

Voir le film de Tourism Industry Aotearoa (23 min)