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Les rencontres départementales "Qualité Tourisme"

28 nov
Les Rencontres Qualité des Offices de Tourisme auront lieu à partir de décembre 2019. La « qualité » est un axe stratégique du Schéma Régional du Tourisme et des Loisirs. Le CRT Occitanie s’est engagé en lien avec les Relais Territoriaux pour piloter, gérer et animer la marque MQT Qualité Tourisme en faveur des Offices de Tourisme. Il fait le lien privilégié avec le label régional Qualité Tourisme Occitanie Sud de France, piloté par la Région Occitanie.

Proposer une animation qualité pour les Offices de tourisme engagés dans la démarche

Dans le cadre du programme collectif d’animation de la Démarche Qualité Régionale dédiée aux Offices de Tourisme de la région Occitanie, au printemps dernier s’est tenu à Perpignan le séminaire « Qualité » au cours duquel le plan d’actions « qualité » a été validé pour l’année 2019/20.

Un des axes du programme d’actions « qualité 2019/2020 » est de proposer une animation qualité pour les OT engagés et marqués en Occitanie.

Cette animation comprend à la fois l’accompagnement autour du nouveau référentiel Qualité TourismeTM des Offices de Tourisme, les nouveaux outils à leur disposition, ainsi que le lien avec le label régional Qualité Tourisme Occitanie Sud de France, aidant à renforcer leur rôle de prescripteur auprès des socio-professionnels.

En savoir plus sur la démarche qualité

A partir de décembre 2019 : les Rencontres Qualité des Offices de Tourisme

Avec l’assistance technique d’un référent du CRT Occitanie du Pôle Partenariat et Performance collective, en lien avec les Relais Territoriaux Départementaux, ont été programmées des rencontres dans les départements : des ateliers de formation en lien avec la démarche de progrès.

L’actualité de ces journées porte sur la réforme de la marque Qualité Tourisme pour les offices de tourisme : la nouvelle grille d’audit Qualité Tourisme et de l’audit Client Mystère. Les tournées départementales seront co-animées par le CRT Occitanie et Audrey Assemat du cabinet Authentis.

Ces journées sont financées par le CRT Occitanie. Aucune participation n’est demandée aux Offices de Tourisme participants.