Les Web'Qual sont les Webinaires Qualité proposés par le CRTL aux Offices de Tourisme labellisés Qualité Tourisme Occitanie Sud de France. Découvrez le principe de ces ateliers et les dates programmées en 2021.
un séminaire "qualité" pour les offices de tourisme
À Montauban le 6 mai 2021
Dans le cadre du programme collectif d’animation de la Démarche Qualité Régionale dédiée aux Offices de Tourisme de la région Occitanie, tous les ans se tient le séminaire « Qualité » pour les Offices de Tourisme engagés dans une démarche de progrès.
Le principe de la journée : rencontre technique – actualité du réseau des Offices de tourisme, échanges, témoignages autour de la thématique qualité MQT- Qualité Tourisme Occitanie Sud de France.
Ce rendez-vous annuel est organisé par le CRTL. La dernière édition s’était tenue en 2019 à Perpignan, l’édition 2020 était prévue le mardi 20 octobre à Montauban – en raison de la crise sanitaire cette rencontre est reportée au 6 mai 2021 même lieu.
une Série de webinaires
De janvier à avril 2021
Afin de garder le lien avec le réseau jusqu’au prochain rendez-vous collectif en présentiel, le CRTL vous propose une série de webinaires « Qualité / OT » : LES WEB'QUAL – 60 MINUTES CHRONO
A partir de janvier 2021, le 3ème mardi de chaque mois :
- Mardi 19 janvier,
- Mardi 16 février,
- Mardi 16 mars,
- Mardi 20 avril.
Bilan du web'qual spécial rentrée
238 participants
Le 20 octobre avait lieu le wébinaire Qualité "Spécial rentrée", en 2 modules.
Le premier module animé par ADN Tourisme a recueilli 128 participants. Il présentait notamment un focus sur la prorogation des classements en Office de Tourisme, une explication des critères de réassurance sanitaire ou encore une définition des outils pour se préparer à l’audit complet et à l’audit "visiteur mystère".
Lors du 2ème module avec le cabinet Authentis, 110 participants ont assisté à la présentation d'un bilan des visites mystères été 2020, à une explication de la gestion des critères de réassurance sanitaire ou encore à une présentation sur les méthodes de communication auprès des équipes après le débriefing de la visite mystère.