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Nouvel atelier de formation pour dynamiser sa relation client

14 juin
Les ateliers gratuits en ligne sont un mélange entre la formation à distance proposant l’acquisition de connaissances et de compétences et les webinaires prônant le débat et l’échange. Sur un format court d’1 à 2 heures maximum, les ateliers / formations abordent des thèmes majeurs et d’actualité pour les entreprises privées du secteur touristique.

Atelier du lundi 14 juin à 14h

Dynamiser sa relation client pour réussir sa relance d’activité

▶ Animé par Comanaging : Les points clés d’une Gestion de la Relation Client efficace, exemples de bonnes pratiques avant – pendant- après séjour.

Participation gratuite. Cet atelier s’adresse prioritairement aux entreprises privées du secteur touristique en Occitanie. Il est cependant ouvert à tous les acteurs du tourisme (public/privé) de la région.
Format interactif avec des moments de participation : exercices collectifs simples, de mini-quiz... Le support de présentation sera diffusé aux participants à la fin de la conférence au format PDF.

  • Les fondamentaux d’une gestion de la relation client efficace,
  • Les bonnes pratiques pour des actions immédiates (importance de votre fichier client, information auprès de vos clients fidèles, sécuriser, faciliter la réservation),
  • Les moments clés avant – pendant - après le séjour,
  • Fidéliser pour 2022,
  • Bilan ensemble des idées fortes à retenir et de vos 5 actions immédiates.
     

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