2021 - l'OT au service des sociopros, développer de nouveaux services

Intervenants

Caroline BELIN ARNAUD, Formation et Conseils

Formatrice 100 % tourisme depuis 2003 avec 95% des stagiaires travaillant en OT
Expériences sur la thématique :
* Formation "mieux travailler avec ses partenaires /définir son offre de services et de packs" : 229 chargés de partenariats formées depuis 2013

Objectifs

ETAPE 1 : Optimiser et valoriser les services existants

1. Partie 1 : Diagnostiquer les services offerts aux partenaires
2. Partie 2 : Valoriser les services existants

ETAPE 2 : Concevoir de nouveaux services pour ses partenaires

1. Partie 1 : Identifier de nouveaux services à offrir
2. Partie 2 : Elaborer son offre de packs

ETAPE 3 : Savoir vendre ses services

Programme

ETAPE 1 : Optimiser et valoriser les services existants
Partie 1 : Diagnostiquer les services offerts aux partenaires

• Recensement de tous les services offerts
• Connaitre les attentes  et besoins des partenaires en matière de services aujourd'hui
• Confrontation services offerts / attentes et besoins des partenaires

Partie 2 : Valoriser les services existants

• Quelle est la valeur perçue (par les sociopros) des services offerts ? Sont-ils vendus au bon prix ?
• Comment donner davantage de valeur à ses services ?
• Exercice d'application : valoriser une sélection de services existants et en réevaluer le prix

ETAPE 2 : Concevoir de nouveaux services pour ses partenaires
Partie 1 : Identifier de nouveaux services à offrir

• Méthode créative pour générer de nouvelles idées
• Méthode pour évaluer les nouvelles idées de services
• Exercice d'application : identifier un maximum de nouveaux services à offrir et les évaluer

Partie 2 : Elaborer son offre de packs

• Analyse de packs de services à partir de guides du partenaires remis par la formatrice
• Analyse des guides du partenaire et des packs de services proposés par les stagiaires
  Bonnes pratiques pour réaliser un guide du partenaire et des packs de services
• Exercice d'application : travail individuel pour améliorer son guide du partenaire et ses packs de services

ETAPE 3 : Savoir vendre ses services

• Quel démarchage des sociopros aujourd'hui ? Points forts, points à améliorer
• Les 4D de la vente pour vendre ses packs de services
• Exercice d'application : travail sur un argumentaire de vente pour un des packs

Programme pdf

Renseignements complémentaires, méthodologie, méthode pédagogique

Expérience dans la thématique. Le contenu de la formation est sans cesse revu, modifié, enrichi en fonction de l'évolution des OT, des attentes des sociopros vis-à-vis des OT, de l'actualité, etc.

Travail très concret et personnalisé sur l'offre de services, les packs et le guide du partenaire de chaque stagiaire. Ils repartent avec leurs documents analysés par la formatrice et le groupe et disposent de recommandations précises pour les améliorer.