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Série de 3 ateliers en ligne sur « les bonnes clés pour commencer sa saison »

22 juin
Ces ateliers gratuits en ligne sont un mélange entre la formation à distance proposant l’acquisition de connaissances et de compétences et les webinaires prônant le débat et l’échange. Sur un format court d’1 heure à 1 heure 30, les ateliers / formations abordent des thèmes majeurs et d’actualité pour les entreprises privées du secteur touristique. Après l'atelier numéro 1 sur l'accueil du client à distance, retrouvez les 2 prochains ateliers les 15 et 22 juin

Première série d'ateliers pour les entreprises touristiques

« Les bonnes clés pour commencer sa saison »

Une première série d’ateliers en ligne, dissociables les uns des autres, animés par France Gerbal Médale d’AOC Tourisme va mettre l’accent sur :

  • Les attentes des visiteurs en matière d’accueil,
  • L’attitude de « service client » à adopter en face à face et au téléphone,
  • Le conseil client.

Thématiques abordées


Mardi 15 juin à 15h30 : Accueillir en face à face et avec Occitalité (atelier n°2)

L'accueil physique des clients au sein de mon établissement. Comment faire de la rencontre avec le visiteur une expérience positive pour lui comme pour mon établissement et partager l’Occitalité ?

Mardi 22 juin à 15h30 : le B.A.BA de l’Occitanie, ou comment parler de mon territoire pour valoriser mon offre

Connaitre les richesses patrimoniales, gustatives, artisanales... de notre région pour amplifier l’expérience client et développer son offre.

Public : entreprises privées du secteur du tourisme (restaurants, hôtels, campings et villages vacances, gîtes…prestataires d’activités de pleine nature …), personnels saisonniers, organismes locaux du tourisme.

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