Lieu de la formation : Hautes-Pyrénées
Durée : 1 jour
Nombre total d’heures de formation : 7
Date(s) : 21 mai 2026
Salariés de droit privé : 285 € net de taxes.
À noter que pour les structures non adhérentes au CRTL ou n’étant pas à jour de leur cotisation au moment de l’inscription, des frais de gestion de 300 € viendront s’ajouter au coût pédagogique de la formation.
Pour demande de prise en charge de la formation auprès de l’OPCO :
N° de Déclaration d'Activité : 76340953834
N° SIRET : 83203963000039
Salariés de droit privé des organismes institutionnels du tourisme, n'oubliez pas de faire votre demande de prise en charge auprès de l'AFDAS ! Sans convention de formation à jour dans l’espace Afdas, le CRTL au moment de la facturation, se verra dans l’obligation de facturer directement la structure.
Salariés de droit public : 195 € net de taxes
À noter que pour les structures non adhérentes au CRTL ou n’étant pas à jour de leur cotisation au moment de l’inscription, des frais de gestion de 300 € viendront s’ajouter au coût pédagogique de la formation.
Transmettre les consignes aux visiteurs pour une réelle efficacité
Comprendre les interactions des randonneurs avec le milieu naturel et les activités agro-sylvo-pastorales afin de bien les restituer aux visiteurs pour légitimer mes consignes sur les comportements qu'ils doivent adopter.
Identifier les phénomènes comportementaux qui entrent en jeu au niveau de la réceptivité des visiteurs aux consignes, les obstacles qu'ils représentent, mais aussi la façon dont je peux utiliser certains d'entre eux pour convaincre.
Mettre en œuvre quelques techniques simples pour sensibiliser efficacement les visiteurs aux bonnes pratiques et, si besoin, argumenter en cas d'incompréhension sur leur nécessité (voire de remise en question d'une réglementation spécifique).
Conseillers en séjour
Documents éventuels utilisés habituellement à l'OT sur consignes ou réglementations spécifiques.
Aucun pré-requis.
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. En amont de la formation, nous définissons ensemble comment vous proposer le parcours le plus adapté.
Inscription en ligne via le formulaire ci-dessous.
Les formations du CRTL Occitanie sont accessibles de leur mise en ligne jusqu’à 15 jours avant la 1ère journée de formation (temps requis pour confirmation de la session et envoi des convocations). Passé ce délai, il est préférable de prendre contact avec le service formation pour s’enquérir des éventuelles places disponibles et des possibilités d’inscriptions en ligne.
Sylvie Bonnefoy au 04 30 63 84 25 ou formation@crtoccitanie.fr
- Présentation powerpoint
(le fichier PDF de la présentation est transmis aux stagiaires à la suite de la session après ajouts éventuels intervenus en cours de session)
- Navigation internet illustrant divers types de communication engageante
- une fiche-mémo sera remise en fin de session , intégrant la mind map des modules 1+2 ainsi qu'une sélection d'éléments opérationnels abordés dans le module 3
- Chacun des 2 modules du matin sera déployé sous forme de mind mapping par paliers pour une meilleure appropriation, avec des focus sur quelques données scientifiques/points de repère illustratifs faciles à mémoriser par les stagiaires, puis à restituer aux visiteurs.
Les bonnes pratiques seront mises en évidence dans le prolongement des impacts à éviter ou atténuer
- Démonstrations illustratives + exercices de mise en situation pour le module 3 (appropriation des techniques)
Feuille d’émargement, certificat de réalisation, Attestation individuelle de fin de formation.
Suivi post formation : Peut être envisagé en adaptation "sur-mesure" pour une formation intra avec objectifs spécifiques (ex: mise au point de manuels de vente Rando)
Christophe REVERET est un praticien de la carte à différents titres :
- un cursus universitaire long en géographie, avec une spécialisation en géomorphologie, discipline très liée à l'interprétation de diverses cartes et modèles numériques de terrain
- un parcours de professionnel de la montagne en tant qu'accompagnateur en montagne, avec une sélection initiale hautement exigeante en orientation de terrain ainsi que des formations/recyclages régulierement sur les outils numériques GPS
- un savoir-faire cartographique acquis dans l'élaboration de cartes touristiques à l'occasion des activités menées au sein de la société Panorama Développement (74), spécialisée en signalétique touristique, dont il a été consultant-associé pendant 5 ans
- des expériences de formation à l'orientation, pour des clients propres à l'occasion de sorties en montagne, ou en prestation de formateur pour des clubs de randonneurs (orientation en terrain enneigé)
Formateur pour des personnels d'OT depuis plusieurs années, il assure notamment pour divers organismes la formation "Conseiller et adapter ses propositions aux publics randonneurs", et identifie donc bien les limites et besoins de certains conseiller.e.s en séjour en difficulté dans la lecture et la manipulation de supports cartographiques.
Il anime depuis juin 2025 pour Trajectoires Tourisme des sessions de formation "Maîtriser la cartographie pour orienter ses clients randonneurs"
Présentation formateur et programme
Icebreaker : tour de table sur les situations difficiles rencontrées (ou redoutées/appréhendées par le nouveau personnel sans expérience) pour mettre en perspective les diverses expériences vécues
Module 1 : Connaître et comprendre les impacts
Objectif : Comprendre les interactions des randonneurs avec le milieu naturel et les activités agro-sylvo-pastorales afin de bien les restituer aux visiteurs pour légitimer mes consignes sur les comportements qu'ils doivent adopter
- Revue panoramique et actualisée avec données scientifiques illustratives sur les impacts des visiteurs sur milieu naturel montagnard : mode d'accès aux départs, pollutions diverses (déchets pique-nique, mégots, pollution des eaux des lacs en cas de baignade…) piétinement sur l’érosion des sols et de la pelouse alpine, dérangement de la faune, perturbation de l’écosystème dans les lieux humides, perturbation de la microfaune et des invertébrés, cueillette de la flore sauvage…
- idem pour la thématique des activités agro-sylvo-pastorales, incluant notamment la problématique montante de l'introduction des "chiens-visiteurs" et en incidente la question des "chiens des alpagistes" (conflits entre chiens, justification des chiens des alpagistes)..
Module 2 :Comprendre le fonctionnement du visiteur
Objectif : Identifier les phénomènes comportementaux qui entrent en jeu au niveau de la réceptivité des visiteurs aux consignes, les obstacles qu'ils représentent, mais aussi la façon dont je peux utiliser certains d'entre eux pour convaincre
- Données sociologiques sur la perception de leur impact par les pratiquants des loisirs de montagne (travaux universitaires récents)
- Présupposer la bonne foi : pourquoi font-ils ça ? (quelques facteurs explicatifs, dont l'ignorance, la distance à la nature, le "toutourisme",…)
- Peut-on agir ? Bases sur les comportements humains : biais cognitifs, résistance au changement,…
- Les nudges et leurs limites (efficacité en situations complexes, "adhésion involontaire", durabilité du changement de comportement,…), nécessité d'adopter d'autres techniques
Module 3 : Les techniques pour sensibiliser aux impacts et transmettre les bonnes pratiques
Objectif : Mettre en œuvre quelques techniques simples pour sensibiliser efficacement les visiteurs aux bonnes pratiques et, si besoin, argumenter en cas d'incompréhension sur leur nécessité (voire de remise en question d'une réglementation spécifique)
- Intro : "Et vous, comment faites-vous ?" (sollicitation des savoir-faire déjà déployés par les stagiaires en situation)
En faisant notamment référence aux éléments exposés en module 2 sur les comportements, seront présentés les techniques et variantes d'argumentaires pour :
- éveiller le visiteur à son impact dans la phase de conseil-information sur les sorties
- transmettre des messages de sensibilisation sans stigmatisation
- valoriser chez le visiteur le respect des bonnes pratiques
- atténuer un désagrément en valorisant une alternative
- relativiser une contrainte réglementaire
- dissuader d'adopter un comportement inapproprié
-…
Démonstrations + exercices de mise en situation
Note 2025 sur "Conseiller les publics randonneurs" : 9,2/10
"Excellent accueil et formation"- SC, Office de Tourisme Couserans Pyrénées
Site de Montpellier (siège social)
64, rue Alcyone – CS 79507
F-34960 Montpellier Cedex 2
Site de Toulouse
15, rue Rivals – CS 78543
F-31685 Toulouse Cedex 6
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