Lieu de la formation : Lot (Le Bouyssou)
Durée : 5 jours
Nombre total d’heures de formation : 35
Date(s) : Dates sur mesure
1 800 € net de taxes (repas et hébergement compris).
Pour demande de prise en charge de la formation auprès de l’OPCO :
N° de Déclaration d'Activité : 76340953834
N° SIRET : 83203963000039
Salariés de droit privé des organismes institutionnels du tourisme, n'oubliez pas de faire votre demande de prise en charge auprès de l'AFDAS ! Sans convention de formation à jour dans l’espace Afdas, le CRTL au moment de la facturation, se verra dans l’obligation de facturer directement la structure.
Echanger et pratiquer dans la langue étrangère choisie dans un contexte original
Tenir une conversation en anglais et pouvoir s'adapter à diverses situations afin de comprendre, répondre et satisfaire la demande du client finale
et plus en détail :
- Consolider les bases linguistiques : structures grammaticales et expressions types
- Développer son aisance à l’oral pour améliorer et optimiser la communication avec la clientèle touristique
- Accueillir une clientèle étrangère et entretenir une conversation soutenue
- Utiliser les expressions professionnelles et le vocabulaire adapté au domaine du tourisme et le vocabulaire courant
- Etre capable de rédiger et répondre à des courriels, fax, documents professionnels…
Tout public
Aucun
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. En amont de la formation, nous définissons ensemble comment vous proposer le parcours le plus adapté.
Inscription en ligne via le formulaire ci-dessous.
Les formations du CRTL Occitanie sont accessibles de leur mise en ligne jusqu’à 15 jours avant la 1ère journée de formation (temps requis pour confirmation de la session et envoi des convocations).Passé ce délai, il est préférable de prendre contact avec le service formation pour s’enquérir des éventuelles places disponibles et des possibilités d’inscriptions en ligne.
Sylvie Bonnefoy au 04 30 63 84 25 ou formation@crtoccitanie.fr
Louise KITELEY : création et animation de plusieurs formations pour le Parc Naturel Régional des Causses du Quercy, ainsi que pour une chambre d'hôtes, un hôtel et un vignoble.
Vivienne PARKER : création et animation de plusieurs formations pour le Gouffre de Padirac, animation de plusieurs formations pour le Parc Naturel Régional des Causses du Quercy.
Michèle HORE : création et animation d'une formation à distance pour Atout France.
Les intervenants ont plusieurs années d’expériences professionnelles dans ce domaine d’expertise en tant que formateur et/ou consultant.
Moyens techniques :
"Immersion totale": le stagiaire est entouré de la langue anglaise du matin jusqu'au soir. Tous les repas seront pris avec les hôtes et/ou les formateurs pour la pratique des formules sociales. Les cours sont étayés par des supports pédagogiques tels que compréhensions écrites et orales (audio et vidéo), exercices de grammaire et de vocabulaire, exploitation de sites internet, conversations générales et à thèmes spécifiques, jeux de rôles, jeux de stratégies, jeux pédagogiques, simulations, études de cas, théâtre- forum, prises de paroles et présentations avec feedback sur les erreurs commises et en fonction des besoins de nos stagiaires. En dehors des cours, plusieurs possibilités de travail seront offertes au stagiaire (accès à la salle de ressources qui comprend livres de références, dictionnaires, un large choix de lecture, de livres audio et une vidéothèque importante de films anglais, américains et australiens pour assurer une variété d'accents)
Moyens pédagogiques :
Utilisation d'une variété de méthodes telles expositive (ex: explication d'un point de grammaire), interrogative (ex: demander au stagiaire de comprendre comment une structure est construite), active et expérientielle (ex: mise en situations, étude de cas et jeux de rôles)
Feuille d’émargement, certificat de réalisation, Attestation individuelle de fin de formation.
Suivi post formation : un test sera envoyé à 3 mois aux participants pour vérifier le maintien de niveau
Introduction au stage
- Méthodes de travail
- Raisonnement linguistique
- Objectifs
Fluency practice : L’accueil direct d’homologues étrangers (touristes, prestataires, tour opérators…), l’orienter, lui poser des questions
Grammaire: les différents temps du présent (exercices suivis de mise en pratique à l’oral avec feedback sur les erreurs commises)
Compréhension écrite, audio, vocabulaire et discussion: Changements dans la motivation des touristes
Etude de cas et simulation: Renseignements sur les excursions, les loisirs, les programmes culturels, les conditions de séjours, les infrastructures, les services proposés
Grammaire : les différents temps du passé (exercices suivis de mise en pratique à l’oral avec feedback sur les erreurs commises)
Compréhension vidéo, vocabulaire et discussion : Découverte d’un musée
Fluency practice : Communiquer par téléphone, par courrier et courriel
Grammaire : les différents temps du futur (exercices suivis de mise en pratique à l’oral avec feedback sur les erreurs commises)
Compréhension écrite, audio, vocabulaire et discussion: L’impact du tourisme sur l’environnement
Etude de cas et simulation : Le tourisme responsable
Grammaire : les verbes modaux d’obligation, permission et conseil (exercices suivis de mise en pratique à l’oral avec feedback sur les erreurs commises)
Compréhension vidéo, vocabulaire et discussion : le lent processus de création d'une nouvelle destination touristique
Fluency practice : La politesse, les civilités, offrir son aide, donner des directions
Visite culturelle (compréhension audio, vocabulaire professionnelle et discussion)
Compréhension vidéo: documentaire ou film authentique (accents au choix)
Grammaire : les prépositions de base (exercices suivis de mise en pratique à l’oral avec feedback sur les erreurs commises)
Compréhension vidéo, vocabulaire et discussion : Découvrir un lieu insolite
Fluency practice : Gérer les problèmes, les réclamations, témoigner sa compréhension
Grammaire: le comparatif et le superlatif (exercices suivis de mise en pratique à l’oral avec feedback sur les erreurs commises)
Compréhension écrite, audio, vocabulaire et discussion: Les tendances en tourisme
Etude de cas et simulation : Mener des visites
Fluency practice :
- donner une présentation avec un sujet au choix (présenter une excursion, un loisir, un programme culturel, un séjour, une destination)
- écouter les autres présentations et poser des questions
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