Lieu de la formation : Lozère + A distance
Durée : 3 jours
Nombre total d’heures de formation : 14
Date(s) : 9 avril journée et 10 avril matin (présentiel) + 7 mai matin (distanciel)
Salariés de droit privé : 535 € net de taxes
Pour demande de prise en charge de la formation auprès de l’OPCO :
N° de Déclaration d'Activité : 76340953834
N° SIRET : 83203963000039
Salariés de droit privé des organismes institutionnels du tourisme, n'oubliez pas de faire votre demande de prise en charge auprès de l'AFDAS ! Sans convention de formation à jour dans l’espace Afdas, le CRTL au moment de la facturation, se verra dans l’obligation de facturer directement la structure.
Salariés de droit public : 390 € net de taxes
Permettre aux élus de porter et défendre le projet touristique du territoire.
« Les offices de tourisme jouent un rôle clé dans la promotion des territoires, mais leurs actions sont souvent mal comprises ou critiquées, notamment par des élus peu familiers avec les enjeux du tourisme.
Pour envisager un soutien large des élus, il importe de connaître, de comprendre leurs positions. Il s’agit également d’identifier ceux qui peuvent devenir des alliés, pour ensuite leur proposer de devenir des ambassadeurs, au même titre que d’autres catégories d’habitants du territoire de destination. En d’autres termes, de définir et créer une véritable stratégie d’influence.
Cette formation vous offre les outils nécessaires pour mieux appréhender & impliquer les élus dans leur diversité et parfois dans leurs intérêts divergents, mieux structurer votre communication aussi bien écrite qu’oral, argumenter vos propositions, notamment en matière de stratégie d’accueil, valoriser les résultats et ainsi garantir un appui institutionnel durable. Autrement dit : de créer votre 1er réseau « d’élus ambassadeurs » de façon efficace et pérenne. Méthode et créativité au RV»
Directions / Managers impliqués dans les processus de décision en lien avec les élus
Être en relation avec les élus de son territoire
Présentiel :
• Ordinateur, smartphone et leurs chargeurs
Distanciel :
• Une bonne connexion Internet
• Un ordinateur avec micro et caméra
• Un poste au calme (idéalement avec un casque)
• Un smartphone pour certains tests ou exercices
• Un navigateur à jour (Google Chrome ou Firefox recommandé)
• Accès à Google Drive et Google Docs
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. En amont de la formation, nous définissons ensemble comment vous proposer le parcours le plus adapté.
Inscription en ligne via le formulaire ci-dessous.
Les formations du CRTL Occitanie sont accessibles de leur mise en ligne jusqu’à 15 jours avant la 1ère journée de formation (temps requis pour confirmation de la session et envoi des convocations). Passé ce délai, il est préférable de prendre contact avec le service formation pour s’enquérir des éventuelles places disponibles et des possibilités d’inscriptions en ligne.
Sylvie Bonnefoy au 04 30 63 84 25 ou formation@crtoccitanie.fr
MOYENS PÉDAGOGIQUES
Avant la formation :
• Questionnaire préalable de positionnement : évaluer les connaissances et les pratiques actuelles, les objectifs et attentes par rapport à la formation
Pendant la formation :
• Exemples utilisés : nombreux cas issus de l’expérience du formateur tant en tant qu’élus et en tant que consultant
• Trames de travail : trame d’enjeux et objectifs, trame de persona, trame de plan d’actions pour mise en œuvre du projet de réseau
• Nombreux ateliers en collectif, en binômes et en individuel avec des modalités variées pour favoriser l’appropriation progressive.
Après la formation :
• Accès à un dossier Drive partagé (avec tous les outils et trames vus en formation)
• Accès à un padlet de veille
• Possibilité de poser des questions par mail pendant les 3 mois suivant la formation
OUTILS PEDAGOGIQUES
• Trames de travail utilisables en autonomie
• Dossier Drive à disposition pendant un an
MISE À DISPOSITION DE RESSOURCES ET SUPPORTS PÉDAGOGIQUES
• Trames de travail à remplir en séance (enjeux et objectifs, persona, plan d’actions…) et utilisables pour usage post-formation
• Support complet envoyé au format PDF à l’issue de la formation, incluant liens vers des outils, des lectures recommandées
• Accès à un dossier Drive partagé avec tout le matériel de formation, enrichi au fil des sessions
• Accès à un Padlet de veille
La démarche pédagogique prend en compte les 5 niveaux :
1 – Connaissance : apport de concepts, méthodes et outils, et de bonnes pratiques illustrées par des exemples issus de l’expérience du formateur en tant qu’élus et communiquant (journaliste)
2 – Compréhension : 1er niveau d’appropriation via des ateliers collectifs et des illustrations / exemples dans le domaine du tourisme
3 – Application : appropriation par les participants au travers de très nombreux ateliers pratiques individuels, en binômes et en collectif (identification des enjeux & objectifs pour son territoire, réflexion sur l’intérêt de structurer un réseau d’élus ambassadeurs, identification des typologies d’élus et de personnes clés, persona, argumentation, choix du média et éloboration d’un brief, calendrier de prise de parole, prise de parole orale, etc.)
4 – Analyse : mise en commun des travaux réalisés en phase d’application = analyse collective des productions de chacun
5 – Synthèse identifier des idées forces issues de la formation, mini plan d’actions (fiche de travail, indicateurs clé et actions de valorisation).
La répartition s’établit à 40% de théorie et 60% d’ateliers et travaux personnels
Feuille d’émargement, certificat de réalisation, Attestation individuelle de fin de formation.
Suivi post formation :
Réponse par mail aux interrogations des participants pendant les 3 mois qui suivent la formation sur des sujets en lien avec le contenu de la formation
Une visio collective de 1h organisée 3 mois après la formation, permettant aux participants de partager les actions menées, de poser leurs questions et de bénéficier d’un retour d’expérience croisé. Ce temps de suivi vise à renforcer l’ancrage des apprentissages, lever d’éventuels blocages rencontrés dans la mise en œuvre, et ajuster les pratiques en fonction des retours terrain.
• Fabrice Dalongebille a une expérience du sujet à 360° (élu, journaliste, consultant, formateur et ancien responsable de structure de développement local).
• Il intervient régulièrement sur des sujets de marketing territorial et de tourisme durable (il a accompagné l’élaboration du 1er schéma de développement durable du tourisme de la Lozère), et forme aussi bien des étudiants, que des élus ou des équipes d’offices de tourisme.
• Il propose une démarche interactive qui implique le participant et lui permet de s’approprier une nouvelle approche de la thématique, à la fois originale et très opérationnelle, et de nouvelles méthodes et outils basée sur l’intelligence collective.
Partie 1-Un élu ? Quel(s) élu(s) ?
• Différentes typologies d’élu(e)s
• Ce qu’ils pensent du tourisme et des OT
• Différentes sensibilités politiques
• L’influenceur de l’ombre : le/la DGS
Atelier collectif : identifier les types d’élus
Atelier individuel/binôme : cartographie des élus sur le territoire (réseaux, liens avec le tourisme)–Mise en commun
• Présentation d’un outil de veille Padlet
Partie 2-Préparer la création d’un réseau d’élus ambassadeurs en lien avec les projets de territoire & de l’OT
• Identifier le projet de territoire vs les besoins d’un territoire
• Stratégie d’implication & d’influence : des fondations au plan d’action
• Être au clair sur son cadre de référence
• Questions à se poser : Dans quels buts ? Avec qui ? Quels résultats attendus ?
Atelier collectif : identifier les enjeux & objectifs d’1 réseau d’élus pro-tourisme, qui mobiliser et dans quels objectifs ?-Mise en commun
Atelier individuel : Enjeux & objectifs pour son territoire
Partie 3–Nouvelle posture & méthode de travail
• Changer de posture : Être animateur & facilitateur
• Atelier individuel : vos points forts et pistes de progrès en tant qu’animateur/facilitateur
• Les 5 étapes de la méthode : (présentation rapide)
1. Identifier les profils des élus, objectifs et résultats attendus
2. Comprendre les élus : les connaître, comprendre, contacter, écouter
3. Les impliquer, mettre en action l’élu ambassadeur
4. Constituer & animer le réseau d’élus, communiquer efficacement
5. Évaluer les résultats, débriefer, valoriser le/les élu(s) ambassadeur(s)
Partie 4–Connaître, comprendre, contacter et écouter les élus à impliquer
• Utiliser les Persona pour comprendre les profils d’élus
• Écouter & comprendre les futurs élus ambassadeurs : entretiens
Atelier individuel/binôme : Personae d’élus ambassadeurs ciblés-personnalité, valeurs, besoins & attentes
Affichage & Mise en commun
Partie 5–Les impliquer dans le projet du territoire et de l’OT
• Les acculturer aux enjeux du tourisme (poids éco., identité, etc.) & à l’écosystème touristique
• Formes d’implication : commission, groupe projet, action collective & co-construction...
Exemples & partage d’expériences
Atelier individuel : Pistes d’actions pour votre OT ?
Partie 6–Mettre en œuvre le projet de réseau d’élus
• Planifier le lancement : étapes clés & rétro planning
• Communication autour des élus ambassadeurs
• Lancement : 1er temps fort de la démarche
Atelier individuel/binômes : organiser mon projet (trame)
Partie 7–Animer le réseau d’élus
• Méthodes de travail collaboratif : « le meilleur moyen de… », World Café…)
• Outils de travail collectif : plateformes, mindmapping, applications de projet
• Enjeu de la communication & des événements
• Les limites de l’engagement des élus
Exemples & partage d’expériences
Atelier collectif : brainstorming à partir d’un projet des participants (intel. collective)
Atelier individuel : La co-construction, pistes d’actions pour votre OT ?
Mise en commun–questions ?
Partie 8–Quelles stratégie de communication & argumentation (écrit & oral) pour plus d’efficacité ?
• Identifier & choisir une stratégie de communication adaptée aux objectifs : messages, média
• La construction d’1 message essentiel : méthode du droit au but
• A l’oral, de la prise de rendez-vous individuel aux interventions en réunions : adapter sa prise de parole, s’entrainer et répéter
Atelier individuel/binôme : Construire une argumentation adaptée pour convaincre à l’écrit et l’oral ? (ex. sur la stratégie d’accueil)
Présentation & mise en commun
Partie 9–Partage des stratégies d’implication et argumentaires
Chaque participant pitche son argumentaire en 5 mn chrono, feedback par le groupe et le formateur
Partie 10-Évaluer les résultats, débriefer avec l’équipe
• Mesurer les résultats des actions : méthodes & indicateurs
• Importance du débriefing
• Valoriser les résultats et les élus ambassadeurs : RP, témoignages...
Atelier individuel : compléter mon projet de réseau d’élus avec les indicateurs clés et les actions de valorisation / Mise en commun
BILAN de la formation : Question / réponses / points clés à retenir & tour de table
Site de Montpellier (siège social)
64, rue Alcyone – CS 79507
F-34960 Montpellier Cedex 2
Site de Toulouse
15, rue Rivals – CS 78543
F-31685 Toulouse Cedex 6
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