La marque Tourisme & Handicap

La marque d’État « Tourisme et Handicap » valorise les offres touristiques accessibles aux personnes en situation de handicap. Elle permet de garantir un accueil efficace et adapté aux besoins indispensables de cette clientèle.

La démarche

La marque Tourisme & Handicap apporte une information fiable sur l’accessibilité des sites et des établissements touristiques afin de guider les clientèles aux besoins spécifiques dans l’organisation de leurs vacances et loisirs. Elle prend en compte 4 familles de déficiences : auditif, mental, moteur et visuel.

T&H est un outil de qualification qui permet aux prestataires d’adapter leur offre de façon optimum afin de proposer des prestations accessibles aux personnes souffrant de déficiences. Elle concerne diverses structures touristiques : hébergements, restauration, lieux de visite, activités de loisirs, ou encore offices de tourisme.

Plus de 4000 établissements sont aujourd'hui labellisés T&H en France dont plus de 400 en Occitanie.

En Occitanie, la marque est portée par les ADT/CDT qui assurent notamment l’évaluation des dossiers de demandes initiales et de renouvellements avant leur validation en commission territoriale (CITH Est et CITH Ouest).

Carte d’identité

  • Date de création : 2001
  • Type : marque d’État français
  • Zone géographique de développement : France et Dom Tom
  • Cibles : sites et établissements touristiques (hébergement, restauration, visites, loisirs, lieux d’information touristique)
  • Structure porteuse : Direction Générale des Entreprises (DGE) et soutien de l’Association Tourisme & Handicap
  • Organisme certificateur en Occitanie : 2 commissions interdépartementales
    - Est : Aude ; Gard ; Hérault ; Lozère ; Pyrénées-Orientales
    - Ouest : Ariège ; Aveyron ; Haute-Garonne ; Gers ; Hautes-Pyrénées ; Tarn ; Tarn-et-Garonne

Comment s’engager ?

  1. Dépôt de candidature en ligne sur l’Application de Gestion des Marques Nationales du Tourisme (AMNT). C’est le relais local de la marque T&H (voir rubrique ci-après Contacts utiles en Occitanie), qui inscrira l’établissement dans l’application AMNT.

  2. Accompagnement par le relais local T&H (voir rubrique ci-après Contacts utiles en Occitanie).

  3. Visite d’évaluation de l’établissement réalisée par un représentant du secteur du tourisme et/ou un représentant des associations de personnes handicapées.

  4. Passage en Commission Territoriale  Interdépartementale et attribution pour 5 ans du droit d’usage de la marque T&H pour 2 pictogrammes au minimum parmi les 4 principaux types de handicaps (auditif, mental, moteur et visuel).

  5. Promotion de la marque Tourisme & Handicap (logo sur supports de communication, plaque…).

En savoir plus


Critères

Le nombre de critères varie en fonction du type de structures.

Téléchargez le cahier des charges correspondant à votre activité

Durée de validité

La marque est attribuée pour 5 ans, renouvelable.

Coût

Les frais pour la visite diffèrent en fonction des départements.

Coût de plaque Tourisme & Handicap : 240 euros TTC

Modalités de contrôle

L’état français est habilité à prendre toutes mesures destinées à contrôler le respect des conditions et obligations fixées par le Règlement d’usage. La conformité des produits et/ou services visés peut être vérifiée selon les modalités de contrôle prévues par la commission territoriale d’attribution de la Marque.

Renouvellement et attribution

  • Possibilité de demander une nouvelle évaluation notamment pour l’attribution d’un ou de deux nouveaux pictogrammes supplémentaires et/ou pour une évolution en termes d’activité auprès de la structure locale de gestion de la Marque.
  • Possibilité de renouveler le droit d’usage de la Marque avant l’échéance des 5 ans, directement sur l’application AMNT.

Liens utiles

Qui contacter ?

Contacts organismes référents au niveau national

Contacts référents Tourisme & Handicap par département en Occitanie