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Qualité Tourisme Occitanie Sud de France
Un label pour se démarquer sur un marché concurrentiel

Le label Qualité Tourisme Occitanie Sud de France vous permet de développer et d’optimiser la qualité de votre accueil et des prestations que vous proposez aux touristes.

Ce label est piloté par la Région Occitanie, en lien étroit avec l’Etat, l’Agence de Développement Economique AD’OCC, le Comité Régional du Tourisme, les Départements et leurs partenaires dans les territoires.

Le label régional est reconnu au Plan Qualité Tourisme national. Une entreprise qui s’engage obtient simultanément la marque nationale et le label régional.

Le Seaquarium
Le Seaquarium © H.Leclair

POURQUOI VOUS ENGAGER DANS CETTE DÉMARCHE QUALITÉ ?


Le label Qualité Tourisme Occitanie Sud de France vous aidera à :

  • Vous inscrire dans un processus d’assurance qualité pour donner confiance aux touristes.
  • Améliorer les services que vous proposez à vos clients.
  • Optimiser le suivi et la satisfaction des clients.
  • Impliquer votre personnel.

Vous possédez ainsi un atout de premier ordre sur un marché très concurrentiel dominé par des critères d’hyper-satisfaction, d’hyper-information et d’hyper-rapidité où les touristes souhaitent en plus vivre et partager des expériences !
 

UNE VISIBILITÉ ACCRUE SUR INTERNET


Le label vous permettra également de gagner en visibilité sur le site Internet grand public du CRT Occitanie.

Les entreprises labellisées Qualité Tourisme Occitanie Sud de France bénéficient en effet d’une page dédié sur le site www.tourisme-occitanie.com (rubrique "Réserver") avec une recherche possible par département, commune et/ou typologie (camping, hôtel, hôtel-restaurant, musée, bateau-promenade, etc)

Les labellisés sont par ailleurs présents dans toutes les autres listes de résultats du site (rubriques "Réserver" et "Visiter, bouger") et peuvent être repérés facilement du fait de la présence du logo Qualité Tourisme Occitanie Sud de France sur chacune de leurs fiches de présentation.

La Table d'Aimé
La Table d'Aimé © H.Leclair

ETES-VOUS CONCERNÉ ?

Près de 6000 entreprises sont labellisées au niveau français. La région Occitanie est la première région de France, avec près de 1 200 labellisées dans 11 filières différentes.
Voici les 11 filières qui peuvent candidater :

  • Hôtels et Hôtels-restaurants
  • Campings
  • Chambres d’hôte
  • Villages de vacances
  • Résidences de tourisme
  • Restaurants et Fermes-Auberges
  • Cafés, Bars, Brasseries
  • Lieux de visite
  • Caveaux, points de vente
  • Activités sportives et de loisirs
  • Offices de Tourisme
le Dahu Ariégeois
Le Dahu Ariégeois © Le Dahu Ariégeois

COMMENT ACCÉDER AU LABEL ?

Pour obtenir le label Qualité Tourisme Occitanie Sud de France, un diagnostic complet de vos prestations sera réalisé par un auditeur qualité (visite client mystère). Mais avant cela, nous vous aidons à vous préparer grâce aux ateliers de préparation.

Dès le premier contact, nous vous guiderons vers une posture d’amélioration continue ! Pour vous accompagner tout au long de votre labellisation vous aurez à votre service :

  • Des outils de progrès pour gagner en efficacité : audit qualité par un client mystère, ateliers interactifs, actions de networking et points qualité intermédiaires.
  • Des services pour maîtriser votre « empreinte numérique » : outils d’analyse et de suivi sur les sites d’avis en ligne.
  • Des outils pour mieux communiquer : kit de valorisation, reportages photos.

   

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