Ateliers "Commercialisation"

Les pros du secteur livrent leurs conseils et astuces.

Comment faire passer la part des ventes directes au-dessus de 80% de ses réservations

Apprenez comment augmenter le nombre de vos réservations directes et diminuer le montant des commissions que vous payez aux OTA (sites de réservations en ligne).

Objectifs d’apprentissage :

Créer votre stratégie commerciale
Perfectionner votre stratégie tarifaire et votre commercialisation.
Choisir et utiliser les bons outils.

Voir le replay (1h39)

Gérer l’inflation tarifaire : Le Revenue Management adapté aux hébergeurs indépendants

Si vous vous demandez comment décider du prix de vos chambres, comment améliorer votre taux d'occupation ou comment augmenter votre prix moyen, vous trouverez toutes les réponses dans cette formation.

Savoir segmenter vos clients en groupes cibles, catégoriser vos chambres en fonction de leurs particularités et choisir à quels groupes de clients cibles les associer.
Choisir où distribuer vos chambres et déterminer les canaux de distribution les mieux à même d’atteindre vos cibles.

Voir le replay (1h26)

Fidéliser davantage votre clientèle

Acquérir un client coûte environ 5 fois plus cher que de faire revenir ce client. Apprenez donc à faire revenir davantage les voyageurs qui vous connaissent déjà.

Connaître ses clients via le Cardex (outil de fidélisation)
Gestion de la Relation Client (GRC) : comment personnaliser les e-mails de pré et post réservation.
Intégrer des bonnes pratiques.

voir le replay (1h22)

Intégrer la réservation en ligne à son site ou créer un module externe de vente en ligne

Permettre à ses clients « directs » de réserver en ligne est un enjeu prioritaire. La réservation en ligne professionnalise l’image de votre établissement ou votre activité. Et dans un contexte concurrentiel où la tendance des consommateurs va à l’achat immédiat, ne laissez pas s’échapper vos futurs nouveaux clients.

- Savoir ce qu’implique la vente en ligne en termes de gestion,
- Connaître les principaux outils et services bancaires adaptés,
- Connaître les principaux outils web pour créer un module de vente en ligne.

Intervenant : Samuel Breton, Directeur Conseil à Choosit (Développeur de solutions digitales à Montpellier)

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Concevoir un guide d’accueil digital et l’utiliser comme outil de fidélisation

Le fameux «Directory book» laissé à disposition dans votre chambre d’hôtel ou votre gîte est devenu obsolète. Pourquoi le remplacer par un guide d’accueil digital ?

- Sensibilisation aux atouts du guide d’accueil digital
- Connaître les différents formats, leurs avantages et inconvénients
- Savoir quel contenu y mettre et trouver une foule d’idées originales
- Comment exploiter le guide digital dans la relation clients pendant leur séjour
- Comment exploiter le guide digital comme outil de fidélisation

Intervenant : Samuel Breton, Directeur Conseil à Choosit (Développeur de solutions digitales à Montpellier)

Voir le replay (1h28)

Upsel : augmenter la valeur de ses réservations et distinguer son produit - Date à communiquer

Dans un contexte très concurrentiel il est essentiel d'identifier et mettre l'accent sur ce qui peut vous démarquer, et même anticiper les attentes futures de vos clients afin d'être les premiers à proposer un service unique. Cet atelier vous apprendra aussi comment constituer des offres packagées à plus forte valeur ajoutée.

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Votre contact au CRTL

e-learning@crtoccitanie.fr