Les pros du secteur livrent leurs conseils et astuces.
Jeudi 26 janvier 2023 de 10h30 à à 12h
Apprenez comment augmenter le nombre de vos réservations directes et diminuer le montant des commissions que vous payez aux OTA (sites de réservations en ligne).
Objectifs d’apprentissage :
Mercredi 8 février 2023 de 10h30 à 12h
Si vous vous demandez comment décider du prix de vos chambres, comment améliorer votre taux d'occupation ou comment augmenter votre prix moyen, vous trouverez toutes les réponses dans cette formation.
Lundi 17 avril 2023 de 10h30 à à 12h
Acquérir un client coûte environ 5 fois plus cher que de faire revenir ce client. Apprenez donc à faire revenir davantage les voyageurs qui vous connaissent déjà.
Lundi 30 octobre 2023 2023 de 10h30 à à 12h
Dans un contexte très concurrentiel il est essentiel d'identifier et mettre l'accent sur ce qui peut vous démarquer, et même anticiper les attentes futures de vos clients afin d'être les premiers à proposer un service unique. Cet atelier vous apprendra aussi comment constituer des offres packagées à plus forte valeur ajoutée.
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Mardi 5 décembre 2023 de 10h30 à à 12h
Mettez à jour vos connaissances sur les nouveaux besoins des consommateurs et les dernières tendances dans le comportement d'achat de produits touristiques.
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Date à communiquer
L'OMS estime que près de 15% de vos clients potentiels se trouvent en situation de handicap, permanent ou temporaire. Que ce soit afin de respecter les obligations légales ou afin de proposer une offre plus inclusive, développer l'accessibilité de son site ou de son établissement est essentiel.
Intervenants : DMA / Région Occitanie / Hérault Tourisme...
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Permettre à ses clients « directs » de réserver en ligne est un enjeu prioritaire. La réservation en ligne professionnalise l’image de votre établissement ou votre activité. Et dans un contexte concurrentiel où la tendance des consommateurs va à l’achat immédiat, ne laissez pas s’échapper vos futurs nouveaux clients.
- Savoir ce qu’implique la vente en ligne en termes de gestion,
- Connaître les principaux outils et services bancaires adaptés,
- Connaître les principaux outils web pour créer un module de vente en ligne.
Intervenant : Samuel Breton, Directeur Conseil à Choosit (Développeur de solutions digitales à Montpellier)
Le fameux «Directory book» laissé à disposition dans votre chambre d’hôtel ou votre gîte est devenu obsolète. Pourquoi le remplacer par un guide d’accueil digital ?
- Sensibilisation aux atouts du guide d’accueil digital
- Connaître les différents formats, leurs avantages et inconvénients
- Savoir quel contenu y mettre et trouver une foule d’idées originales
- Comment exploiter le guide digital dans la relation clients pendant leur séjour
- Comment exploiter le guide digital comme outil de fidélisation
Intervenant : Samuel Breton, Directeur Conseil à Choosit (Développeur de solutions digitales à Montpellier)
Boîte à outils
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