Ateliers Commercialisation

Mini-formations à destination des professionnels sur le thème du web marketing. Ces formations à distance sous forme d’ateliers digitaux durent 1h30.

Les outils IT pour l'hôttellerie, les campings et l'hébergement locatif
Panorama des réseaux sociaux et usages
SEO: bonnes pratiques
Logiciel de création graphique Canva
Optimiser sa fiche d'établissement
Constituer et soigner son image de marque
Préparer son entreprise à un grand évènement
La vidéo, outil essentiel de visibilité sur Internet
Comment augmenter sa part de ventes directes
Gérér l'inflation tarifaire
Augmenter la fidélisation de votre clientèle

Les outils IT pour l'hôtellerie, les campings et l'hébergement locatif

Mardi 28 avril de 10h30 à 11h30

Dans cet atelier seront abordé le choix et l'utilisation optimisée de différents outils de gestion commerciale : PMS, tableaux de bords, channel manager, moteur de réservation, CRM (base de donnée clients), revenue management, paiement et facturation, outils opérationnels (ménage, maintenance, check-in...)

Objectifs d'apprentissage :

▶︎ Connaître l'ensemble des solutions IT et déterminer la meilleure stratégie pour répondre à ses besoins en terme de gestion commerciale
▶︎ Comparer les fonctionnalités des différents outils et fournisseurs

S'inscrire

Préparer son entreprise à un grand événement (sportifs, festivals, rencontres, championnats...)

Comment se préparer à l'accueil du public international qui participe à un grand événement : Accueillir les organisateurs ou les équipes tout comme le public qui suit une rencontre, un championnat, un festival...
Atelier d’1h45 co-animé par des représentants du CRTL et par Google Ateliers Numériques.

Connaître le contexte de l'accueil d'événements sportifs en Occitanie,
Maîtriser les outils du marketing digital et savoir réorienter son référencement naturel pour toucher en amont la clientèle internationale,
Savoir adapter son contenu sur les réseaux sociaux,
Quelques notions sur la cyber sécurité

Voir le replay (55 min)

Comment faire passer la part des ventes directes au-dessus de 80% de ses réservations

Apprenez comment augmenter le nombre de vos réservations directes et diminuer le montant des commissions que vous payez aux OTA (sites de réservations en ligne).

Objectifs d’apprentissage :

Créer votre stratégie commerciale
Perfectionner votre stratégie tarifaire et votre commercialisation.
Choisir et utiliser les bons outils.

Voir le replay (1h39)

Gérer l’inflation tarifaire : Le Revenue Management adapté aux hébergeurs indépendants

Si vous vous demandez comment décider du prix de vos chambres, comment améliorer votre taux d'occupation ou comment augmenter votre prix moyen, vous trouverez toutes les réponses dans cette formation.

Savoir segmenter vos clients en groupes cibles, catégoriser vos chambres en fonction de leurs particularités et choisir à quels groupes de clients cibles les associer.
Choisir où distribuer vos chambres et déterminer les canaux de distribution les mieux à même d’atteindre vos cibles.

Voir le replay (1h26)

Fidéliser davantage votre clientèle

Acquérir un client coûte environ 5 fois plus cher que de faire revenir ce client. Apprenez donc à faire revenir davantage les voyageurs qui vous connaissent déjà.

Connaître ses clients via le Cardex (outil de fidélisation)
Gestion de la Relation Client (GRC) : comment personnaliser les e-mails de pré et post réservation.
Intégrer des bonnes pratiques.

voir le replay (1h22)

Votre contact au CRTL

e-learning@crtoccitanie.fr