Lieu de la formation : Toulouse
Durée : 2 jours
Nombre total d’heures de formation : 14
Date(s) : 2 et 3 avril
470 € net de taxes (frais de dégustation et visites de l’après-midi inclus).
Pour demande de prise en charge de la formation auprès de l’OPCO :
N° de Déclaration d'Activité : 76340953834
N° SIRET : 83203963000039
Salariés de droit privé des organismes institutionnels du tourisme, n'oubliez pas de faire votre demande de prise en charge auprès de l'AFDAS ! Sans convention de formation à jour dans l’espace Afdas, le CRTL au moment de la facturation, se verra dans l’obligation de facturer directement la structure.
Créer des visites différentes et se renouveler en matière de visites guidées
Professionnels du tourisme ou du patrimoine
Aucun
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. En amont de la formation, nous définissons ensemble comment vous proposer le parcours le plus adapté.
Inscription en ligne via le formulaire ci-dessous.
Les formations du CRTL Occitanie sont accessibles de leur mise en ligne jusqu’à 15 jours avant la 1ère journée de formation (temps requis pour confirmation de la session et envoi des convocations). Passé ce délai, il est préférable de prendre contact avec le service formation pour s’enquérir des éventuelles places disponibles et des possibilités d’inscriptions en ligne.
Sylvie Bonnefoy au 04 30 63 84 25 ou formation@crtoccitanie.fr
Directrice d'Office de Tourisme et de centrale de réservation
Professeur en BTS tourisme
Formation Réferent des Accueils Touristiques 2022-2023-2024
Formation La gestion des réclamations clients : s'affirmer et faire face à la pression des clients
Présentation sur support, exercices pratiques, jeux de rôle
Les stagiaires auront accès au dossier contenant l’ensemble des ressources pédagogiques et pourront le télécharger pendant 1 an après la fin de la formation.
Alternance de séquence de cours et excercice pratique et de mise en situation
Feuille d’émargement, certificat de réalisation, Attestation individuelle de fin de formation.
Le formateur pourra répondre aux questions (pendant au moins 6 mois) à condition que les questions soient en lien direct avec le programme de formation.
Présentation d'une idée de visite innovante avec méthodologie
Les évolutions du métier de guide conférencier
Rapport aux nouvelles technologies et analyse des comportements et besoins clients
Identifier les ressources et le potentiel de son territoire pour monter une visite guidée différenciente
Exercices
Créer une visite guidée différenciente
Cas pratiques
Savoir vendre et communiquer autour de ses visites
Jeu de rôle
Boîte à outils
CRTL Occitanie
Site de Montpellier (siège social) : 64, rue Alcyone - CS 79507 F-34960 Montpellier Cedex 2
Site de Toulouse : 15, rue Rivals - CS 78543
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