Indicateurs sur la satisfaction 2021

Le Comité Régional du Tourisme et des Loisirs Occitanie veille, à l'issue de chaque session achevée de son Programme Régional annuel de formation, à analyser qualitativement  la satisfaction des participants. Vos avis sur le formateur ainsi que votre satisfaction générale sur la formation (respect des objectifs, du programme, durée adaptée...), le groupe, le service formation du CRTL sont recueillis afin d'améliorer sans cesse nos formations.

Merci d'avance pour votre précieuse participation et, dans l'immédiat, veuillez trouver ci-joint quelques chiffres de synthèse sur l'année écoulée.

96 % des objectifs atteints

Atteinte des objectifs pédagogiques prévus lors de la formation

Les stagiaires interrogés lors du questionnaire à chaud  pensent avoir atteints à 96,04 % les objectifs pédagogiques à l'issue de la formation.

Une évaluation à froid entre 3 à 6 mois post formation vient mesurer à nouveau ce critère et permet également de vérifier les actions et les connaissances réellement mises en oeuvre en milieu professionnel.

94 % de satisfaction sur les intervenants.

Critères mesurés :

  • La maîtrise du sujet
  • La clarté de l'exposé
  • La capacité d'écoute et d'incitation à la participation des stagiaires
  • La méthode pédagogique
  • Les supports utilisés
  • La maîtrise de la gestion du temps
  • La complémentarité théorie/pratique

90 % de satisfaction sur la formation

La note globale 2021 correspond au niveau de satisfaction sur la formation, elle est obtenue en faisant la moyenne de vos avis concernant l'adaptation :

  • du contenu et du programme de formation aux objectifs
  • de la formation à vos attentes
  • du contenu de la formation aux réalités professionnelles
  • de la durée et du rythme de la formation aux objectifs

Ce résultat est confirmé par la notation de la formation effectuée par les stagiaires en fin d'évaluation à chaud.

En 2021, vous avez été 361 à répondre à nos questionnaires en ligne nous permettant de mettre en oeuvre un processus d’amélioration continue.

Merci donc aux quelques 500 stagiaires qui ont participé à nos formations, dispensées en présentiel ou en distanciel, dans la grande majorité du temps. La crise sanitaire et les périodes de confinement nous ont appris à nous adapter et à proposer d'autres formats de sessions (à distance) que vous avez été nombreux à solliciter et à utiliser.

Merci donc pour votre participation sans faille et rendez-vous en 2022 pour notre nouvelle programmation.