Action collective AFDAS : Comment gérer une crise ?

Lieu de la formation : A distance
Durée : 4 1/2 journées
Nombre total d’heures de formation : 14
Date(s) : 3, 10, 17 et 24 juin après-midi

Tarif, cible et objectifs

Tarif de la formation

  • 0 € pour les salariés de droit privé AFDAS car tarif pris en charge sur enveloppe spécifique de l'OPCO
  • A partir de 400 € net de taxes pour les salariés de droit public. Possibilité de gratuité si assez de stagiaires de droit privé inscrits à la formation

Salarié de droit privé : formation en action collective, coût de la formation pris en charge par l'OPCO et non déductible de votre enveloppe formation (être à jour de sa cotisation Afdas). Action collective. Nous vous indiquerons le 1er jour de la formation, les éléments à déclarer auprès de l'AFDAS.

Salarié de droit public : tarif dégressif en fonction du nombre de participants ou gratuité

Finalité

Etre mieux armé dans sa structure et sur son territoire pour affronter une crise 

Objectifs opérationnels

  1. Identifier le rôle de l'OT et la place des partenaires.
  2. Connaître les documents et méthodes pour l'avant crise (DUERP - Process).
  3. Savoir réagir pendant la crise (en termes de communication site internet, média..., accueil, comité de crise...).
  4. Etre présent sur la phase post crise : bilan, analyse situation et communication.
  5. Partager les expériences de professionnels du tourisme ayant vécu des situations de crise
  6. Comprendre les comportements humains dans un contexte de crise

 

Public cible

Toute personne ressource : direction, responsable de communication, responsable des socioprofessionnels, responsable d'antenne...

Pré-requis

Aucun

Caractéristiques et modalités

  • Durée : 4 1/2 journées
  • Nombre d’heures : 14 heures
  • Dates : 3, 10, 17 et 24 juin
  • Nombre de personnes (minimum - maximum) : 6 - 20
  • Horaires : de 14h00 à 17h30
  • Lieu : A distance
  • Code action : 28054

Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. En amont de la formation, nous définissons ensemble comment vous proposer le parcours le plus adapté.

Modalités d’accès

Inscription en ligne via le formulaire ci-dessous.

Délai d’accès

Les formations du CRTL Occitanie sont accessibles de leur mise en ligne jusqu’à 15 jours avant la 1ère journée de formation (temps requis pour confirmation de la session et envoi des convocations). Passé ce délai, il est préférable de prendre contact avec le service formation pour s’enquérir des éventuelles places disponibles et des possibilités d’inscriptions en ligne.

Contacts

Sylvie Bonnefoy au 04 30 63 84 25 ou formation@crtoccitanie.fr

Intervenants

Patrice Kermarrec et Jean Marc Lasserre, La Péniche des Talents

Les 2 formateurs ont plus de 15 ans d'expérience chacun en formation Management et 15 ans d'accompagnement d'entreprises en transformation / gestion de crise

Par ailleurs, Patrice Kermarrec est consultant et formateur dans le secteur du Tourisme depuis 2005

Jean Marc & Patrice sont tous les 2 actionnaires fondateurs d'un éditeur de logiciel dans le secteur du tourisme & fondateur de Cowolidays

Jean Marc et Patrice ont par ailleurs accompagné des entreprises tel que MOLEX ou WIER MINERALS à sortir d'une crise ... et dans le cadre de financement de l'état, Patrice Kermarrec , a souvent été sollicité par l'ex Dirrecte pour mener des missions de gestion de crise dans des entreprises d'Occitanie

Moyens mis à disposition
et méthodes pédagogiques

Moyens mis à disposition : 

Chaque 1/2 journée s'appuie sur un module avec sa théorie et ses exercices d’entraînement.

Un support existe pour chaque module - 1/2 journée

Des exercices de mise en situation existent mais nous aimons les adapter au groupe et aux situations vécues ou à gérer

La présence de dirigeants témoin ayant eu à gérer une crise sera organisée pour échanges et discussions

Méthodes pédagogiques :

Une fois la théorie dispensée avec une méthode participative, les stagiaires sont mis en situation et évalués sur un repère TOP

T: Théorie = maitrise de la théorie / capacité à la restituer
0: Observation = Capacité à Observer les bonnes pratiques lors d'une mise en situation et à restituer suivant la bonne méthode pour faire progresser le groupe
P: Pratique = Mise en pratique validée lors d'une mise en situation

L'objectif est d'amener le maximum de stagiaires au TOP

 

Suivi

Feuille d’émargement, certificat de réalisation, Attestation individuelle de fin de formation.
Suivi post formation :

Le formateur reste disponible dans un modèle Hotline mise à disposition des stagiaires après la formation.

L'idée est de permettre aux stagiaires qui en ont besoin de pouvoir préparer un acte managérial et le présenter au formateur avant de l'éxecuter ... pour réaliser ensuite le geste parfait
OU
de prendre du recul sur un élément de la crise à gérer pour prendre les bonnes décisions

Evaluation

  1. Evaluation amont :

    Un questionnaire est envoyé aux stagiaires si cela est possible.

    Si cela n'est pas possible, les formateurs ont l'expérience de mener l'évaluation en démarrant la formation

  2. Pendant et à la fin de la formation :

    Une fois la théorie dispensée avec une méthode participative, les stagiaires sont mis en situation et évalués sur un repère TOP

    T: Théorie = maitrise de la théorie / capacité à la restituer
    0: Observation = Capacité à Observer les bonnes pratiques lors d'une mise en situation et à restituer suivant la bonne méthode pour faire progresser le groupe
    P: Pratique = Mise en pratique validée lors d'une mise en situation

    L'objectif est d'amener le maximum de stagiaires  au TOP

  3. A l’issue de la formation :
    Evaluation à chaud individuelle (écrite). Elle permet de mesurer le taux de satisfaction.
  4. Evaluation à froid :
    Questionnaire écrit entre 3 et 6 mois pour mesurer la mise en pratique des acquis en situation professionnelle par le CRTL.

PROGRAMME

Jour 1 : 14h-17h30

- Qu'est ce qu'une crise ?
- Le rôle de l'OT et la place des partenaires
- Comprendre les comportements humains dans un contexte de crise
Théorie + Exercice d’entraînement

Jour 2 : 14h-17h30

- Savoir organiser ses actions et les prioriser en temps de crise
- Process et méthodes de l'avant crise
- Le rôle de la communication et ses finesses
- Gérer des situations difficiles et savoir stabiliser les émotions
Théorie + Exercice d’entraînement

Jour 3 : 14h-17h30

- La phase post crise: que faire ? qui adresser ? qui ne pas oublier ?
- Gérer des situations difficiles
Théorie + Exercice d’entraînement

Jour 4 : 14h-17h30

- Retour d'expériences
Echanges + lien avec la théorie vue précédemment