Actualités des démarches qualité : l’accompagnement du CRTL

02 Mai 2022

Clos des Coustoulins, Hérault ©Gîtes de France

L'accompagnement dans les démarches de progrès pour les Offices de Tourisme reste une priorité du CRTL Occitanie. Retrouvez 4 actualités liées aux démarches Qualité Tourisme au niveau national et régional.

Photo : Clos des Coustoulins, Hérault ©Gîtes de France

Référentiels Qualité Tourisme

Suppression des critères de "réassurance sanitaire" pour l'ensemble des filières

En juin 2020, les référentiels avaient été complétés de critères temporaires portant sur l'expérience client et visant à s'assurer de la mise en œuvre et du respect des mesures sanitaires par l'ensemble des professionnels engagés (hôtellerie, hôtellerie de plein air, lieux de visite, offices de tourisme).

Compte tenu de l'évolution favorable du contexte sanitaire, ces critères ont été retirés le 20 avril 2022 sur la plateforme Qualité Tourisme, et ne sont donc plus à auditer dans le cadre des visites mystère et audits complets.

Camping Le Méditerranée - Argelès Sur Mer ©OT-SI

Camping Le Méditerranée - Argelès Sur Mer ©OT-SI

Communication sur la Marque Qualité Tourisme

Nouveau logo

Un nouveau logo comportant la mention "République Française" est disponible sur l’espace pro de la marque depuis plusieurs semaines, mais la charte d'utilisation est toujours en cours d’actualisation et n'est donc pas disponible. Dans l’attente de la diffusion de cette nouvelle charte précisant les modalités et délais de transition, l’ancien logo demeure toujours applicable sur l’ensemble des supports (ex : signature mail, site internet…). Nous aurons également des précisions dans cette future charte quant à une éventuelle modification des modèles de plaques à terme, l'objectif étant cependant que les titulaires conservent leurs plaques sans changement.

Prochains Web'Qual

Optimisez vos scores de conformité à l’audit QT en participant aux prochains webinaires Qualité.

Les prestataires et vos territoires ont besoin de vous, aujourd'hui peut-être plus qu'avant. Alors engagez-vous en participant à ces moments d'apprentissages, d'échanges et de professionnalisation.

Mardi 31 mai : Demande d’information au téléphone en espagnol - les clés pour m’en sortir et optimiser la réponse

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Mardi 28 juin : spécial saisonniers - les fondamentaux de l’accueil 

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Rencontres Qualité Tourisme

Les 16 et 17 juin à Lyon

Le CRTL sera présent à ces Rencontres. Retrouvez toutes les informations et lien d'inscription sur le calendrier dynamique du site pro du CRTL ou sur la plateforme d'ADN Tourisme.