Animation de la démarche qualité Offices de Tourisme

21 Oct 2021

Office de Tourisme Ariège Pyrénées CRTL Occitanie - OT Ariège

Web’Qual, éductour dédié, atelier Qualité dans le cadre de Convergences 2022 : l’animation Qualité au sein du réseau Offices de Tourisme est une mission qui compte pour le CRTL. Découvrez les prochains événements dédiés à la démarche qualité et inscrivez-vous.

Report de l'atelier "Qualité" du 9 novembre

Remplacé par un webinaire mardi 8 mars 2022

Un atelier « Qualité » spécifiquement dédié aux Offices de Tourisme devait avoir lieu dans le cadre des Convergences au Palais des Congrès de la Grande Motte.

Cet atelier est remplacé par un Web'Qual le mardi 8 mars 2022 de 9h30à 10h30 : La Qualité bien plus qu’un taux de conformité, un outil de performance   

  • Retour d’expériences sur les audits «  client mystère » - témoignages de 3 Offices de Tourisme
  • Le métier de concierge d’hôtel tellement proche du conseiller en séjour : accueillir, renseigner les clients : témoignage d’un concierge sur les méthodes employées.

(lien d'inscription disponible prochainement)

Accueil Office de Tourisme iStock©Space_Cat iStock©Space_Cat

Eductour - Démarche qualité le 19 novembre

Comment rendre ma boutique plus responsable ?

Dans le cadre de l’animation et de l’accompagnement de la démarche de progrès MQT en faveur des Offices de Tourisme, nous vous invitons à découvrir des organismes locaux de tourisme ayant des stratégies innovantes tout en répondant aux fondamentaux du métier « Accueil, Animation et Promotion».

Avec cette nouvelle programmation d’éductour OT/ boutique le CRTL vous propose un temps d’échange spécifique autour :

  • Des enjeux pour la profession et ses acteurs avec une évolution de la demande pour les produits « boutique » en Office de Tourisme,
  • Comment rendre la boutique « responsable » ?
  • Présentation d’une « charte durable » applicable à la boutique.

 

Télécharger le programme

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Programme Eductour boutique Nailloux Démarche Qualité 19 novembre CRTL Occitanie - Ingénierie de l'offre

Les prochains web'qual

Les Web'Qual sont les webinaires Qualité proposés par le CRTL aux Offices de Tourisme labellisés Qualité Tourisme et labellisés Qualité Tourisme Occitanie Sud de France. L’accompagnement dans les démarches de progrès pour les Offices de Tourisme reste une priorité du CRTL Occitanie.

Mardi 16 novembre : Sensibiliser les pros à la marque Qualité Tourisme

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Mardi 14 décembre :  Bonnes pratiques boutique

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