Plan d'actions 2022 du Comité Régional du Tourisme et des Loisirs d'Occitanie

Promenade à cheval sur la plage de l'Espiguette au coucher du soleil - ©Richard Sprang - Ouvert au Public - CRTL Occitanie

A votre disposition en téléchargement : le plan d'actions 2022 du CRTL Occitanie. Il s’inscrit dans un cycle de travail entamé en 2020 dans la perspective de retrouver le plus rapidement possible le niveau d’activité touristique d’avant-crise en 2021. Ce plan d’actions doit nous permettre de tenir cet objectif en engageant de manière très volontariste, de nouveaux dispositifs destinés à faire émerger un tourisme plus raisonné, et donc plus raisonnable. C’est dans cette approche que le triptyque « mobilité touristique, innovation, mutualisation » guidera l’action du CRTL aux côtés des acteurs de la filière en 2022.

Les chantiers prioritaires du CRTL pour 2022

1/ Plateforme de commercialisation régionale coopérative

Le CRTL souhaite engager une réflexion sur les enjeux de commercialisation de l’offre d’hébergements en priorité sans négliger pour autant les offres packagées par les différents acteurs  en place.

2/ Nouvelle Carte OCC'Ygène : un outil 4 en 1

Le CRTL entend développer de nouvelles fonctions pour la carte OCC’ygène en s’appuyant sur de nouveaux partenaires privés et publics.

Famille au bord du Canal du Midi - ©Joël DAMASE - CRTL Occitanie

3/ Le projet Dynamo : un programme de formation pour tous

Il s’agit de cultiver les compétences des professionnels du tourisme pour contribuer à la relance d’une consommation touristique durable et à l’épanouissement des professionnels du secteur du tourisme d’Occitanie.

4/ Plateforme d'information mobilité/Loisirs : un nouvel outil dynamique

Le travail engagé par le CRTL, les services de la Région (service transports) et la SNCF afin de favoriser la mobilité touristique doit se prolonger avec l’objectif de proposer de nouvelles offres de transports adaptées aux besoins des touristes, mais aussi des nouveaux services d’informations dédiés principalement aux populations régionales.

Roue mécanisme travail d'équipe - ©iStock-1160256711©Gerasimov174 - CRTL Occitanie

Les fiches actions Pôle par Pôle

Le Pôle ingénierie de l'offre

Favoriser la contribution de l'offre touristiques à la compétitivité de nos territoires en intervenant à différentes échelles : celle de la destination régionale, celle des destinations infra qui la composent et enfin celle de destinations cibles, collectivités ou territoires composés.

Actions clés pour 2022 :

  • Réussir la transition du tourisme dans une région Occitanie qui réadapte son offre pour des marchés plus proches,
  • Faire émerger des territoires pilotes, sinon exemplaires, du moins engagés avec toutes leurs parties prenantes, habitants, visiteurs, acteurs professionnels,
  • Accentuer la reconnaissance d’une « région Qualité » orientée vers les valeurs du développement durable en traitant toutes les strates de l’offre : prestations, espaces ouverts aux publics, destination dans sa globalité,
  • Intégrer au maximum une part de création : nouvelles pratiques, nouveaux services, nouvelles solutions...

Fiches actions du Pôle Ingénierie de l' Offre

Fleurs - Allenc en Lozère Lac de Charpal en Margeride Lezbroz - CDT LOZERE

Le Pôle de l'information, des études, de l'observation - 3D

Un centre de ressources au service des acteurs du tourisme et en premier lieu des services du CRTL. Le Pôle 3D collecte, traite et analyse la data touristique dans toutes ses composantes pour contribuer à la mise en œuvre des missions de CRTL et fournir aux acteurs du tourisme des outils de connaissance, de professionnalisation et d’aide à la décision.

Actions clés pour 2022 :

  • Le HIT : 1er Hub touristique régional, bienvenue dans la Saison 2,
  • Déploiement des services Data : Partenariat, sourceur, diffuseur,
  • Professionnalisation : mettre l'offre en adéquation avec la demande,
  • Nouveau dispositif de mesure de la performance touristique,
  • 1er Observatoire régional du tourisme durable,
  • Synergies avec les entreprises, les Universités et les Écoles,
  • Animation du réseau des OGD (Organismes de Gestion des Destinations).

Fiches actions du Pôle Information, études et observation

Cirque de Mourèze ©Henri Comte - CRTL Occitanie

Le Pôle Marketing & Attractivité

Poursuite et renforcement des actions mutualisées, en engageant partenaires et entreprises autour de plan d’actions co-construits en faveur des filières prioritaires et des destinations. A travers les dispositifs Tremplin, les Contrats de Destinations, la dynamique PACT, les Clubs d’entreprises, l’action collective se place ainsi au plus proche des réalités des territoires, et des besoins des socio-professionnels. Le programme Occ’ygène poursuit son développement en faveur d’un tourisme de proximité à travers les loisirs, avec un enrichissement de son offre de services.

Actions clés pour 2022 :

  • Favoriser la mise en marché auprès des voyagistes et des prescripteurs,

  • Développer le tourisme de proximité à travers les loisirs,

  • Impulser la croissance des filières prioritaires & des clubs,

  • Renforcer l’attractivité : les Contrats de destinations et la dynamique PAC,

  • Déployer la stratégie de Gestion de la Relation Client.

Fiches actions du Pôle Marketing & Attractivité

Promenade en vélo électrique le long du Quai de la Daurade - ©Richard Sprang - Ouvert au Public - CRTL Occitanie

Le Pôle Communication & Rayonnement

La communication s’articule avec les marques infrarégionales et les Contrats de Destination, selon les filières prioritaires tout en recherchant des opportunités de co-branding avec d’autres marques. Elle s’appuie fortement sur les réseaux sociaux en vue de créer de la viralité tout particulièrement auprès d’une clientèle jeune. Cette stratégie d’influence consiste à laisser la parole à des journalistes, influenceurs, habitants, touristes... 

Actions clés pour 2022 :

  • Image de marque de la Destination Occitanie Sud de France : Fabuleux Voyages

  • Communication des destinations : actions visant les grandes filières du tourisme et les différentes destinations infrarégionales,

  • Communication partenariale, engagée, responsable,

  • Campagnes internationales auprès des 5 marchés prioritaires européens et des touristes des marchés lointains dont les équipes  nationales sont engagées dans la prochaine coupe du monde de rugby en 2023,

  • Presse et influence : accueils en région, démarchages de rédaction et participation à des workshops presse à l’occasion de Mediatours sur les marchés prioritaires. 

  • Communication et information : guide Occitanie "Tourisme durable", cartes APN, catalogues numériques "Fabuleux Voyages", sites Internet, réseaux sociaux, e-newsletters, documentation professionnelle

Fiches actions du Pôle Communication & Rayonnement

Promenade en Scooter vintage (vespa) sur les routes du Gers ©Richard Sprang - Ouvert au Public - CRTL Occitanie