Appel à Manifestation d’Intérêt Offices de Tourisme et des Mobilités

Rôle des Offices de Tourisme et des Mobilités (OTM)

Parmi les sujets clés sur lesquels le CRTL souhaite engager des démarches opérationnelles, il y a celui des Offices de Tourisme. En effet, véritables repères territoriaux pour les visiteurs comme pour les habitants, ces acteurs doivent être au cœur de la politique de mobilité touristique durable. Pour ce faire, plusieurs types d'accompagnements sont imaginés par le CRTL. Parmi ces derniers, le concept d’OTM est essentiel.

Pour faire de ce concept une réalité en Occitanie, le CRTL a identifié 3 axes de réflexion :

1. Former et sensibiliser
   Il s’agit de sensibiliser les agents aux enjeux de mobilité durable, et de partager le fonctionnement institutionnel et technique des offres sur chaque territoire. Il s’agit également de proposer un plan de formation afin d’améliorer la prise en charge des visiteurs sur ce sujet.
2. Décloisonner et diversifier
   Il s’agit de positionner les offices dans une nouvelle dynamique afin qu’elles puissent offrir des services de mobilité, accompagner les visiteurs quant à l’utilisation des outils digitaux (ex : applis transports), croiser les informations quant aux offres disponibles (ex : réseau de bus urbain, navettes touristiques spécifiques), et aux pratiques (ex : les balades urbaines et la randonnée).
3. Designer et organiser
   Il s’agit de repenser l’organisation spatiale des offices. A l’intérieur, afin de mettre en avant les solutions de mobilité sur différents supports (papiers et digitaux). A l’extérieur, en positionnant des offres, mais aussi du jalonnement et de la signalétique.

De manière concrète, cela signifie qu’au-delà des missions obligatoires des Offices de tourisme (accueil, information, promotion touristique et la coordination des acteurs locaux du tourisme), les OTM aurait pour missions complémentaires :

• Informer sur l’ensemble des offres de mobilité du territoire régional, tous modes confondus. Exemples : écran d’information, guide pratique des déplacements, fiches horaire etc.
• Promouvoir des solutions alternatives à la voiture thermique. Exemples : visite guidée à vélo, mobility box, circuit touristique pédestre etc.
• Mettre à disposition des services de mobilités bas carbone. Exemples : borne de recharge pour véhicule électrique, vente de titre de transport, loueur de vélo etc.