Web'Qual et Web'Sém

À destination de tous les offices de tourisme

Les Web'Qual sont en lien avec le référentiel Qualité Tourisme/ filière des Offices de Tourisme et les Web'Sém apportent un éclairage sur les problématiques et questions en lien avec l’actualité et la qualité de vie au travail en OT. L’accompagnement dans les démarches de progrès pour les Offices de Tourisme reste une priorité du CRTL Occitanie.

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Prochains Web'Qual

Le flash Qualité - Un jour, un Critère

Intervenante : Audrey Assemat - aassemat@authentis.net
Format très court 30 minutes chrono / thématique en lien avec le référentiel Qualité Tourisme.

En amont, les relais territoriaux solliciteront les offices de tourisme pour identifier les besoins d'approfondissement.

Vendredi 9 juin  9h à 9h30 : Intégration des nouveaux entrants et la composition du livret d’accueil
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Spécial - Webinaire d'avant-saison : Les fondamentaux de l'accueil

  • Vendredi 16 juin 2023 de 9h à 10h : L’accueil et le traitement de la demande client : Les fondamentaux. Webinaire d'1 heure conçu pour les saisonniers des offices de tourisme afin de les doter des fondamentaux en matière de traitement de la demande client et en accord avec les critères de la marque Qualité Tourisme.
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Comptoir accueil - Hôtel Restaurant la Frégate. Qualité Tourisme Occitanie Sud de France ©Hervé Leclair/Aspheries - CRT Occitanie/Hôtel Restaurant la Frégate

Prochains Web'Sém

Les Web'séminaires apportent un éclairage sur les problématiques et questions en lien avec l’actualité et la qualité de vie au travail en Office de Tourisme.

Intervenante : Claire Zanier - info@czconseilformation.com
Format 60 minutes /  thématique en lien avec l’actualité et la qualité de vie au travail en Office de Tourisme.

Programme détaillé