Les Web'Qual sont les Webinaires Qualité proposés par le CRTL aux Offices de Tourisme labellisés Qualité Tourisme Occitanie Sud de France. L’accompagnement dans les démarches de progrès pour les Offices de Tourisme reste une priorité du CRTL Occitanie. Découvrez les derniers replays sur cette page.
(28 juin 2022)
Les clés pour m’en sortir et optimiser la réponse.
(19 avril 2022)
(8 mars 2022)
Replay Web'Qual#13 (durée : 1h01)
(25 janvier 2022)
(14 décembre 2021)
Replay Web'Qual #10 (durée : 59')
(16 novembre 2021)
Replay Web'Qual #9 (durée : 57')
(19 octobre 2021)
Replay Web'Qual #8 (durée : 57')
(21 septembre 2021)
Replay (à venir)
(29 juin 2021)
Mise en place et contrôle des protocoles sanitaires dans les Offices du Tourisme d’occitanie.
Replay Web'Qual #6 (durée : 51')
(15 juin 2021)
Proposer un message adapté et personnalisé : les pièges à éviter, une réponse personnalisé.
Replay Web'Qual #5 (durée : 51')
(20 avril 2021)
Elargir la demande d’information avec succès : comment rebondir, que proposer, comment formuler les autres propositions.
Replay Web'Qual #4 (durée : 33')
(16 mars 2021)
Les techniques de reformulation : l’écho, la synthèse, le recentrage.
Vendre avec efficacité : argumentaire descriptif, mots attrayants et mots noirs.
Replay Web'Qual #3 (durée : 32')
(16 février 2021)
Aider les entreprises à rentrer dans une démarche qualité de progrès.
Echanges des pratiques autour du label Qualité Tourisme Occitanie Sud de France.
Replay Web'Qual #2 (durée : 53')
(26 janvier 2021)
(20 octobre 2020)
Focus sur la prorogation des classements en Office de Tourisme, explication des critères de réassurance sanitaire et définition des outils pour se préparer à l’audit complet et à l’audit "visiteur mystère".
Christophe Marchais - Directeur Général Adjoint / ADN
Céline Gey - Chargée de missions / ADN
Présentation d'un bilan des visites mystères été 2020, explication de la gestion des critères de réassurance sanitaire et présentation sur les méthodes de communication auprès des équipes après le débriefing de la visite mystère.
Audrey Assemat - Directrice Générale / cabinet Authentis
Véronique Mercadier : veronique.mercadier@crtoccitanie.fr
Consultez la rubrique Agenda des Webinaires
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