Lieu de la formation : Tarbes
Durée : 1 jour
Nombre total d’heures de formation : 7
Date(s) : 30 mai
300 € net de taxes.
Pour demande de prise en charge de la formation auprès de l’OPCO :
N° de Déclaration d'Activité : 76340953834
N° SIRET : 83203963000039
Salariés de droit privé des organismes institutionnels du tourisme, n'oubliez pas de faire votre demande de prise en charge auprès de l'AFDAS ! Sans convention de formation à jour dans l’espace Afdas, le CRTL au moment de la facturation, se verra dans l’obligation de facturer directement la structure.
Apporter un conseil personnalisé en toutes circonstances aux randonneurs
Conseillers en séjour
Aucun.
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. En amont de la formation, nous définissons ensemble comment vous proposer le parcours le plus adapté.
Inscription en ligne via le formulaire ci-dessous.
Les formations du CRTL Occitanie sont accessibles de leur mise en ligne jusqu’à 15 jours avant la 1ère journée de formation (temps requis pour confirmation de la session et envoi des convocations). Passé ce délai, il est préférable de prendre contact avec le service formation pour s’enquérir des éventuelles places disponibles et des possibilités d’inscriptions en ligne.
Sylvie Bonnefoy au 04 30 63 84 25 ou formation@crtoccitanie.fr
Nombreuses formations dans le domaine des activités de randonnée et autres APN.
A la fois consultant en développement touristique/écotouristique et professionnel de terrain (accompagnateur en montagne) depuis près de 30 ans, l'intervenant aide les territoires, organismes et professionnels dont l'activité est en lien avec le tourisme et les loisirs de pleine nature à se développer, se former, se transformer. Spécialiste des territoires de montagne et des espaces sensibles, il intervient aussi dans de nombreux autres types de contextes touristiques.
- Études et conseil en développement touristique Pleine nature, slow-tourisme, itinérance
- Appui à l'animation de réseaux de professionnels locaux (prestataires d'activités, hébergeurs sur itinérance) ou labellisés (Accueil Vélo, Esprit Parc,...) : webinaires, formations, sensibilisation,...
- Formation du personnel d'accueil et des cadres en Office de tourisme (conseil aux randonneurs, services aux itinérants, mise en tourisme des prestataires outdoor,...)
- Études de faisabilité et audits d'hébergements de type gites d'étape, refuges, aires de bivouac
- Montage et audits de produits touristiques/écotouristiques
Présentation powerpoint
Fiches-outils papier
Navigation internet sur applis cartographiques et portails rando
Au stade du questionnaire préformation, il sera demandé de venir à la session de formation avec les documents-supports utilisés pour le conseil aux randonneurs (carte, topoguide/fiches descriptives, appli) en vue des mises en situation
Le travail en salle sera rythmé et animé par :
- de la participation active avec une formalisation qui facilite l'expression et/ou l'appropriation ( "dessine-moi un randonneur")
- interactivité et stimulation des échanges à partir des expériences personnelles
- mise en situation des participants , selon possibilités
- utilisation de supports papier pour exercices (matrice de segmentation)
- utilisation des documents-supports carto utilisés en situation réelle de conseil par les participants
- vues 3D carto Geotrek, Geoportail, Googleearth Pro,…
Feuille d’émargement, certificat de réalisation, Attestation individuelle de fin de formation.
Suivi post formation : Peut être envisagé en adaptation "sur-mesure" pour une formation intra avec objectifs spécifiques (ex: mise au point de manuels de vente Rando)
Module 1 : Qui sont les randonneurs ? Qui sont mes randonneurs ?
Objectif : Connaître le contexte d'évolution de la pratique et caractériser les différentes typologies de pratiquants de randonnée pédestre que l’on peut rencontrer sur son territoire
1-Représentations individuelles de chacun des participants sur «ses» clientèles randonnée : évocation concrète des clientèles, de leurs caractéristiques (qualificatifs, présupposés positifs/négatifs,..), de l’attitude de chacun face à elles selon les expériences des participants
2-Cadrage actualisé sur la randonnée pédestre à partir de diverses études disponibles
3-Focus sur quelques clientèles spécifiques (étrangers, itinérants, bivouaqueurs, néophytes,…)
4-Simplification/synthèse par approche combinée des typologies de pratiques (promenade à l’itinérance) et des formats de séjour pour aboutir à une matrice de segmentation simplifiée des clientèles randonnée facilement mémorisable et utilisable par le personnel d'accueil-conseil
Module 2 : Bien évaluer le randonneur pour lui faire une proposition adaptée et attractive
Objectif : Savoir analyser la demande et les capacités du randonneur par le questionnement/décryptage pour être capable de lui faire une proposition de sortie pertinente et attractive selon l'offre randonnée locale
Echanges d'expériences et mises en situation permettant d'aborder concrètement :
1- Comment déterminer le degré d’autonomie du client
2- Quelles questions-filtres à poser
3- L'importance de la dynamique de groupe et ses implications
4-Les indices et alertes (balayage vertical/horizontal, faux-amis vestimentaires et vrais indices, syndrome de la coquille d’escargot, …)
Module 2 (suite) :
1- Exercices sur la check-list de description d’une proposition de sortie incluant le rappel de consignes et en utilisant ses propres outils carto
2- Tour d'horizon des autres outils de description, démonstration d'applis rando pour connaître les outils numériques utilisés par les randonneurs
3- Les craintes et freins à la pratique: comment argumenter/contre-argumenter de façon adaptée, informer, rassurer
4- Comment atténuer les effets négatifs des communications numériques parasites sur les randonnées de son territoire
Module 3 : Ajuster un projet de randonnée
Objectif : Pouvoir proposer des adaptations à une randonnée en fonction des points d'intérêt locaux et des aléas liés au milieu d’évolution
1- Bien exploiter les aménités environnementales à enjeu en matière de randonnée et les points d’intérêt naturels/culturels selon les profils de randonneurs
2- Déterminer et proposer des variantes en vue d’enrichir l’expérience de visite, d’optimiser le panier de dépenses,…
3- Savoir informer sur les services connexes utiles au randonneur (prestataires, hébergements d’étape, transports,…) avec focus sur les itinérants
4- Avoir le réflexe d'offrir des solutions de repli en cas d'aléa météo
5- Les fondamentaux de la sécurité du randonneur en espace rural/espace montagnard
( «fond de sac», information météo/nivo-météo, «tenir l’horaire», possibilités de secours)
Boîte à outils
CRTL Occitanie
Site de Montpellier (siège social) : 64, rue Alcyone - CS 79507 F-34960 Montpellier Cedex 2
Site de Toulouse : 15, rue Rivals - CS 78543
F-31685 Toulouse Cedex 6
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