Lieu de la formation : A distance
Durée : 4 1/2 journées
Nombre total d’heures de formation : 14
Date(s) : 4, 6 ,11 et 13 avril en matinée
317 € net de taxes.
Pour demande de prise en charge de la formation auprès de l’OPCO :
N° de Déclaration d'Activité : 76340953834
N° SIRET : 83203963000039
Salariés de droit privé des organismes institutionnels du tourisme, n'oubliez pas de faire votre demande de prise en charge auprès de l'AFDAS ! Sans convention de formation à jour dans l’espace Afdas, le CRTL au moment de la facturation, se verra dans l’obligation de facturer directement la structure.
Intégrer, encadrer et former les saisonniers tout en essayant de les fidéliser
Renforcer sa posture managériale en définissant les missions et enjeux de la saison
Construire un plan d’intégration visant à préparer les saisonniers à leurs missions,
Acquérir les méthodes et outils pour transmettre l’information utile et encadrer l'équipe de saisonniers,
Appliquer des actions de développement de cohésion et de fidélisation de l'équipe de saisonniers
Professionnels du tourisme ayant un rôle de responsabilité devant accueillir et encadrer des saisonniers
Experience souhaitable dans l'animation d'équipe
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. En amont de la formation, nous définissons ensemble comment vous proposer le parcours le plus adapté.
Inscription en ligne via le formulaire ci-dessous.
Les formations du CRTL Occitanie sont accessibles de leur mise en ligne jusqu’à 15 jours avant la 1ère journée de formation (temps requis pour confirmation de la session et envoi des convocations).Passé ce délai, il est préférable de prendre contact avec le service formation pour s’enquérir des éventuelles places disponibles et des possibilités d’inscriptions en ligne.
Sylvie Bonnefoy au 04 30 63 84 25 ou formation@crtoccitanie.fr
Expertise managériale depuis 10 années avec des managers et des cadres opérationnels. Formation sur l'accompagnement des collaborateurs à distance depuis 2015.
- Diaporama envoyé aux participants
- Questionnaire auto-diagnostic
- Fiches mémo
- Quizz en ligne
- Vidéos
Méthode expositive :
Apports théoriques sur les fondamentaux de l'encadrement
Méthode active :
Mises en situations pour déterminer les bonnes pratiques
Méthode interrogative :
Auto diagnostic
Réflexions en groupe avec analyse du vécu
Feuille d’émargement, certificat de réalisation, Attestation individuelle de fin de formation.
- Quizz et QCM au fil des séquences
- Jeux de rôles et mises en situations avec grille d'évaluation
- Quizz sous google form en fin de formation
I/ Missions et enjeux de l'encadrement saisonnier
Rôle et les enjeux de l’encadrement des saisonniers / Identifier les enjeux pour soi, la structure, les saisonniers / Définir les objectifs de qualité de service attendu d’un saisonnier
Quizz – Exercice sur la qualité de service
II/ Préparer l’arrivée des saisonniers pour se positionner immédiatement
Organiser le travail en amont / Définir le niveau d’initiative, de tâches et responsabilité du saisonnier et leurs limites / Définir les conditions pour créer un climat de confiance dès l’arrivée : temps, écoute, rassurance, assistance / Communiquer et transmettre des consignes avec efficacité / Se préparer à manager au quotidien (les bases du management) / Savoir réagir (à bon escient) en cas de conflits
Quizz – Exercice sur les conditions de réussite d’accueil de saisonniers
III/ Elaborer son plan d’intégration
Formaliser le 1er jour et la première semaine de travail / Définir les grandes phases d’accompagnement pour la prise en main du métier / Anticiper et prévenir des difficultés potentielles lors d’intégration de saisonniers / Définir les critères de réussite de l’intégration des saisonniers
Exercice (travaux de groupe) – Etablir un plan d’intégration gagnant
IV/ Encadrer les saisonniers dans leurs missions
Contrôler et accompagner le travail effectué des saisonniers : la qualité, la quantité / Maintenir une exigence opérationnelle sur leur niveau d’implication / Valoriser le travail effectué et recadrer si nécessaire / Savoir créer des activités de cohésion d’équipe facile à mettre en place /
Quizz sur l’accompagnement d’équipe et exercice (travaux de groupe) – élaborer des actions de cohésion d’équipe facile à réaliser
Boîte à outils
CRTL Occitanie
Site de Montpellier (siège social) : 64, rue Alcyone - CS 79507 F-34960 Montpellier Cedex 2
Site de Toulouse : 15, rue Rivals - CS 78543
F-31685 Toulouse Cedex 6
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