Lieu de la formation : Toulouse
Durée : 2 jours
Nombre total d’heures de formation : 14
Date(s) : 21 et 22 mars
385 € net de taxes.
Pour demande de prise en charge de la formation auprès de l’OPCO :
N° de Déclaration d'Activité : 76340953834
N° SIRET : 83203963000039
Salariés de droit privé des organismes institutionnels du tourisme, n'oubliez pas de faire votre demande de prise en charge auprès de l'AFDAS ! Sans convention de formation à jour dans l’espace Afdas, le CRTL au moment de la facturation, se verra dans l’obligation de facturer directement la structure.
Pouvoir mettre en place une boutique dans son Office de tourisme.
Responsable commercial, directeur...
Avoir une boutique ou un projet de boutique.
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. En amont de la formation, nous définissons ensemble comment vous proposer le parcours le plus adapté.
Inscription en ligne via le formulaire ci-dessous.
Les formations du CRTL Occitanie sont accessibles de leur mise en ligne jusqu’à 15 jours avant la 1ère journée de formation (temps requis pour confirmation de la session et envoi des convocations). Passé ce délai, il est préférable de prendre contact avec le service formation pour s’enquérir des éventuelles places disponibles et des possibilités d’inscriptions en ligne.
Sylvie Bonnefoy au 04 30 63 84 25 ou formation@crtoccitanie.fr
22 ans d'intervention sur ces sujets en France (Sud-Ouest, Bourgogne, Nouvelle Aquitaine)
Accompagnement de plusieurs formations - développements comme la création d'un gîte spécialisé pour personnes en situation d'handicap (Liberté Condition'ailes - parapente pour personnes handicapées - Hautes -Pyrénées)
Experte en marketing du tourisme durable : accompagnement des territoires dans la démarche (Gers, Cévennes etc.) et des socio-professionnels (Hébergeurs, restaurateurs, agriculteurs, prestataires d'activités, commerçants), Offices de tourisme - Auteure avec Gérard Seguin " Le marketing du tourisme durable", Dunod 2010
Présentation Word ou PPT.
Une pédagogie pratique et participative axée sur des exemples concrets, de l’échange et un exercice pratique permettant de travailler sur les problématiques concrètes des stagiaires.
Suivi post formation : La possibilité de conseils si besoin - par mail ou par téléphone 6 mois après la formation
Introduction du module
– La boutique reflet de la stratégie marketing et commerciale de l’OT ou l'organisme de gestion d'un site culturel
– les étapes clefs : l’accueil, l’aménagement, la prescription, la fidélisation
– la boutique de l’OT ou du site culturel, un outil de communication à part entière ainsi qu’un exemple pour les prestataires.
Comment aménager un point « boutique » dans un office de tourisme ou d'un site culturel?
- Sa localisation
- Sa structure par rapport à l’environnement .
Comment organiser son découpage en « espaces de valorisation » des produits présentés ? (Accueil, présentation des produits, vente de services, informations) sur les produits en vente, en liens avec le territoire...
Comment assurer une attractivité de son point de vente par des thématiques adaptées aux animations de l’Office ?
Savoir poser le diagnostic de son espace d'accueil ou de son projet selon les objectifs poursuivis, les clientèles ciblées existantes et potentielles et les concurrents.
En tirer une stratégie commerciale de Réaction, d'Action ou d'Influence.
Présentation de la matrice d'étude.
Chaque participant élabore son diagnostic et sa stratégie. Échanges entre les participants et le formateur. Chaque participant vient avec des photos ou des vidéos de son espace « boutique » ou de son projet dans les murs ou hors des murs.
Quelle politique de produits mettre en place selon les typologies de clientèle, selon l’image et l'environnement de l’office ?
Comment rédiger un cahier des charges adapté aux fournisseurs ?
Quelle sont les réglementations en cours selon les structures juridiques des OT ?
Avec quelle politique tarifaire ?
Comment organiser la gestion de son point de vente ?
Comment rationaliser ses achats ?
Quels outils de gestion commerciale mettre en place pour assurer l’activité au quotidien ?
Comment amplifier la communication de l'OT à l'aide de la boutique ? Via les supports de communication ? Via Internet ? Via une boutique en ligne ?
Comment développer une boutique partagée ?
Comment développer des actions de promotion ?
Les principales actions à mettre en place pour développer son espace d'accueil (aménagement, gamme de produits et de services, accueil, actions de prescription et de fidélisation).
La prise en compte des produits "locaux" dans une optique de tourisme durable seront pris en compte.
Chaque participant élabore son plan d'actions budgété sur 2 ans et son plan d'accompagnement.
Conclusion du module
Boîte à outils
CRTL Occitanie
Site de Montpellier (siège social) : 64, rue Alcyone - CS 79507 F-34960 Montpellier Cedex 2
Site de Toulouse : 15, rue Rivals - CS 78543
F-31685 Toulouse Cedex 6
Autres sites
Suivez-nous
Recevoir l'actualité
Inscrivez-vous gratuitement à la lettre d'information pro du CRTL Occitanie pour suivre nos actions et l'actualité du tourisme dans la région
