Lieu de la formation : A distance
Durée : 3 jours
Nombre total d’heures de formation : 21
Date(s) : 20 janvier, 17 février et 17 mars 2026
Salarié de droit privé : formation en action collective, coût de la formation pris en charge par l'OPCO et non déductible de votre enveloppe formation (être à jour de sa cotisation Afdas). Action collective. Nous vous indiquerons le 1er jour de la formation, les éléments à déclarer auprès de l'AFDAS.
Salarié de droit public : tarif dégressif en fonction du nombre de participants ou gratuité
Déployer une nouvelle offre de services pour une nouvelle stratégie envers les pros
Direction + responsable socio pros en binôme
Aucun.
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. En amont de la formation, nous définissons ensemble comment vous proposer le parcours le plus adapté.
Inscription en ligne via le formulaire ci-dessous.
Les formations du CRTL Occitanie sont accessibles de leur mise en ligne jusqu’à 15 jours avant la 1ère journée de formation (temps requis pour confirmation de la session et envoi des convocations). Passé ce délai, il est préférable de prendre contact avec le service formation pour s’enquérir des éventuelles places disponibles et des possibilités d’inscriptions en ligne.
Sylvie Bonnefoy au 04 30 63 84 25 ou formation@crtoccitanie.fr
15 ans d'expérience en OT
-Grande expérience animation et développement de réseau (Vignobles et Découvertes, Accueil Vélo...)
-Accompagnement à la mise en place du réseau professionnel Grandir Ensemble pour Pas de Calais Tourisme en 2025
-Formateur sur la même formation en 2025 avec un fort taux de satisfaction
Wooclap, fiche SWOT, support projeté, paperboard, Modèles d’enquête, trame de focus groupe, matrice vierge, tableau partagé, Business Model Canvas, grilles tarifaires, fiches service, diaporama, rilles événementielles, modèle de plan d’action, LearningApps, fiche de feedback
Méthodes expositives, interrogatives, démonstratives et actives
Suivi post formation : Bilan Individuel : Suivi avec chaque participant 6 mois après la formation pour évaluer l’application des compétences et les résultats obtenus SAV personnalisé illimité
Evaluation amont :
La formation fait l'objet d'une évaluation du niveau initial de chaque stagiaire vis-à-vis des prérequis et objectifs au moyen d'un questionnaires de positionnement.
Pendant et à la fin de la formation : 1. Évaluation Formative Quizz Interactifs : Utilisation de Klaxoon pour tester les connaissances initiales des participants Activités Pratiques : Présentations de projets par groupes, évaluées par le formateur et les pairs avec des grilles d’évaluation. 2. Évaluation Sommative Grille d’Évaluation des activités : Évaluation des activités selon des critères de cohérence
A l’issue de la formation :
Evaluation à chaud individuelle (écrite). Elle permet de mesurer le taux de satisfaction.
Evaluation à froid :
Questionnaire écrit entre 3 et 6 mois pour mesurer la mise en pratique des acquis en situation professionnelle par le CRTL.
Objectifs :
-Situer les enjeux d’une stratégie d’accompagnement
-Réaliser un diagnostic interne de son OT
Activités :
🔹 Présentations croisées en binômes pour briser la glace et créer une dynamique collective
🔹 Brainstorming Wooclap : représentation du rôle attendu de l’OT par les pros
🔹 Apports théoriques : les 3 piliers d’une stratégie pro (animation du réseau, positionnement économique, diversification des ressources)
🔹 Sous-groupes : Analyse SWOT de son OT et échanges croisés pour comparer les diagnostics, faire émerger des forces communes et des enjeux partagés
Evaluation par les pairs sous forme de grille d'analyse et feedback formateur
Objectifs :
-Identifier les besoins prioritaires des pros
-Construire une lecture collective des attentes
Activités :
🔹En groupe, retours d'expérience sur la collecte besoin des pros
🔹 Apports structurés : panorama des méthodes de recueil (entretiens, focus groupes, questionnaires, observation, benchmark)
🔹 Travail en sous-groupes : cartographie des besoins par typologie (hébergeurs, restaurateurs, prestataires d’activités…)
🔹 Chaque groupe élabore une matrice impact/faisabilité pour prioriser les solutions envisageables
🔹 Restitution croisée : mise en commun des besoins dominants et des écarts perçus entre les territoires. Evaluation par les pairs sous forme de grille d'analyse et feedback formateur
Objectifs :
-Concevoir une offre réaliste et segmentée
-Intégrer la logique de faisabilité économique
Activités :
🔹 Quizz Wooclap sur la méthode de conception d'une offre de service
🔹 Apports méthodologiques : les 6 étapes clés (besoins, objectifs, structuration, faisabilité, test, lancement)
🔹 En sous-groupes, cas pratique guidé : formalisation d’un service pro avec le Business Model Canvas
Evaluation par les pairs sous forme de grille d'analyse et feedback formateur
Objectifs :
-Savoir animer une démarche de co-construction
-Adapter l’offre aux attentes et profils variés
Activités :
🔹 Echanges et retours d'expérience sur la co-construction des offres au sein des OT participants
🔹 Apports : Méthologie de co-construction avec ses partenaires
🔹 Sous-groupes thématiques : co-conception d’une offre ciblée (ex : hébergeurs ou restaurateurs) intégrant objectifs, modalités d’accès, accompagnement et supports
🔹 Restitution croisée : feedback collectif et enrichissement entre pairs
Objectifs :
-Repenser l’organisation pour fluidifier l’accompagnement
-Identifier les leviers d’efficacité collective
Activités :
🔹 Jeu d’ouverture : "le jeu des différences" sur les pratiques internes de chaque participant
🔹 Apports : organisation interne performante (clarté des rôles, outils partagés, CRM, automatisation)
🔹 Travail en sous-groupes : diagnostic organisationnel d’un OT fictif (dysfonctionnements, leviers d’amélioration)
🔹 Restitution et formalisation d’un engagement personnel : une action concrète à initier au retourEchanges et retours d'expérience sur la co-construction des offres au sein des OT participants
Objectifs :
-Construire un plan d’action commercial ciblé
-Savoir animer et valoriser son offre auprès des pros
Activités :
🔹Analyse d'exemples de plan d'actions commerciales d'OT
🔹 Apports : segmentation, objectifs commerciaux, types d’actions (ateliers, packs, événements)
🔹 Études de cas : analyse collective de 2-3 stratégies concrètes (ex : pass, formation, billetterie mutualisée)
🔹 Sous-groupes : conception d’un événement pro (cible, objectif, format, outils, indicateurs)
🔹 Pitch final par chaque groupe + évaluation croisée + quiz interactif de clôture
Site de Montpellier (siège social)
64, rue Alcyone – CS 79507
F-34960 Montpellier Cedex 2
Site de Toulouse
15, rue Rivals – CS 78543
F-31685 Toulouse Cedex 6
Inscrivez-vous gratuitement à la lettre d'information pro de la destination Occitanie pour suivre nos actions et l'actualité du tourisme dans la région
