Programme Régional de Formation 2024 : nouveau process de remontée des besoins

30 Juin 2023

Groupe de travail collaboratif, atelier participatif ©Unsplash

Fort de sa certification Qualiopi obtenue à l’automne 2021 pour les actions de formation rentrant dans le cadre du Programme Régional de Formation, le CRTL a souhaité revoir le process de remontée des besoins annuels de formation à destination des Organismes de Gestion des Destinations (OGD) et faire émerger une offre de formation différenciée en adoptant une méthode plus innovante basée sur l’écoute client.

Une méthode basée sur l'écoute client

Ateliers participatifs dès la rentrée de septembre

Réalisée chaque automne avec les relais territoriaux départementaux des OT, la méthode de remontée des besoins en formation a été revue pour tendre vers plus d’innovation.

C’est à travers diverses étapes participatives et collaboratives que ce nouveau process prendra forme dès la rentrée de septembre prochain.

  • Étape 1 : les ateliers pour récolter les besoins en formation des OGD. 3 ateliers de créativité en présentiel auront lieu en Occitanie les 5, 7 et 8 septembre 2023.
  • Étape 2 : les entretiens pour approfondir les besoins (mi-septembre).
  • Étape 3 : le questionnaire pour confirmer et quantifier les formations à mettre en œuvre en 2024 (vers fin septembre)

A cet effet, le CRTL se fait accompagner en année 1 par Sophie Moreau du cabinet We-Bloom experte en relation humaine innovante.

Perfectionnement des animateurs d'ateliers

8 relais territoriaux se sont porté volontaires avec Sylvie Bonnefoy (volet professionnalisation), Véronique Mercadier (animatrice du réseau des RT et OT) et Emmanuelle Montaud (relation universités) du CRTL, pour être formés aux méthodes d’animation d’ateliers en intelligence collective. Cette formation en distanciel de 10 heures qui a eu lieu au mois de juin, avait pour objectif de :

  • Concevoir des ateliers d’écoute clients,
  • Trouver son propre style d’animation,
  • Repartir avec une méthode utilisable pour animer d’autres ateliers d’écoute clients. 

Cette formation interne permettra en année 2 de pouvoir réaliser ces ateliers et ces diverses étapes de la remontée des besoins formation du PRF en autonomie, en lien avec nos partenaires des Relais Territoriaux départementaux.

Votre contact au CRTL

Sylvie Bonnefoy - sylvie.bonnefoy@crtoccitanie.fr