Inventons le futur de notre réseau : Rencontres du réseau ADN – partie 3

La restitution à chaud

Diversifier les ressources et améliorer l’auto-financement. Plusieurs idées ont été citées : la taxe de séjour, la perception de recette issues d’actions créatrices de valeurs.

1. Le travail avec les socioprofessionnels est un axe clairement identifié : « qu’est-ce-qui va servir aux sociopros ? », « répondre à leurs questions et leurs besoins ». Un consensus sur l’idée de devenir de vrais manager des destinations avec la capacité de mettre en musique le tourisme sur les territoires. Mettre en réseau les socioprofessionnels, et mettre en réseau leurs différents réseaux qui travaillent trop souvent en silos grâce à notre rôle central est une idée plusieurs fois remontée. Au-delà, il apparait crucial pour le collectif de les impliquer dans les stratégies et les plans d’actions des OGD. Imaginer des retours financiers selon leur investissement et faire en sorte qu’ils soient davantage au cœur de nos stratégies.  
2. Nos OGD ont une vraie valeur ajoutée : leurs compétences. Nos organisations doivent être agile pour répondre en fonction des besoins des acteurs. Le collectif a fait des propositions concernant notre modèle encore souvent « du tout gratuit » (« 0€ serait-il synonyme de 0 valeur ? ») et expose qu’il ne faut peut-être pas avoir peur d’avoir un fonctionnement plus entreprenarial. Il faut peut-être assumer ce rôle de business (au sens noble de créateur de valeur) pour mieux servir la stratégie touristique, les professionnels et le territoire.  
3. Taxe de séjour : simplification, clarté et lisibilité ! 
   Un point de vigilance lié à l’ajout de différentes taxes est remonté. Des hypothèses ont été suggérées concernant la taxe liée au transport dans certains secteurs. Faut-il par exemple séparer le tourisme et le transport (ex : le séjour finance l’activité touristique et le transport finance le transport ?) Il est impératif que la taxe de séjour soit plus claire pour les socioprofessionnels et les clients, même s’il s’agit d’une taxe affectée. On pourrait imaginer des rapports obligatoires, des réunions d’explications aux socioprofessionnels et d’encadrer moins largement son attribution (aujourd’hui, elle est affectée au vaste « développement touristique). Une mise en commun des taxes pourrait être envisagée pour des actions de mutualisation, à travers des pots communs pour des actions mutualisées entre différents OGD, différents échelons, etc. Dans tous les cas, un changement de mécanisme, plus performant et plus simple semble être préconisé.
4. Mutualiser et optimiser. La mutualisation a été déclinée pour le backoffice, le personnel, entre pairs, selon les territoire, pour différentes thématiques et compétences. Le collectif a fait état de propositions optimisations : « partageons nos locaux, partageons nos outils, nos plans d’actions, mutualisons les dépenses et les charges, etc. »  
   Se former. Nos structures ont de grosses masses salariales car nous produisons. Notre cœur de métier repose sur l’ingénierie et l’intellectuel. Il est important de former les personnels pour répondre aux attentes des professionnels. Il a été évoqué des formations pour « Lead management », la notion de frugalité, de gestion des dépenses et d’une académie du tourisme pour des métiers pointus qui pourrait être partagée entre territoire et OGD et liée aux métiers du management et du financement. Des recommandations ont aussi été faites concernant la rémunérations des collaborateurs.
5. Faire rayonner notre plus-value. Défendre la plus-value de l’OGD vis-à-vis de ces donneurs d’ordres, montrer ce qui est fait pour les touristes sert aussi les habitants. Tout ce qui est liée à pousser la consommation locale, des prestations de services ou achat par l’OT sert l’attractivité et ne sert pas que le tourisme, mais aussi territoire et ses habitants. De manière générale, il semble important de montrer notre valeur ajoutée : management, indicateur, montrer la création de valeur. 
   Une idée est de proposer un benchmark pour montrer le coût et l’impact des OGD grâce à un état des lieux par rapport à d’autres services.
6. Maximiser les subventions octroyées par les collectivités territoriales. 
   Montrer la relation excessivement étroite avec les élus des collectivités de tutelles et leurs services. Se mettre en posture de service pour les collectivités. Valoriser nos ressources humaines auprès de nos collectivités. 
   Plusieurs idées ont aussi été citées : renégocier les contrats avec les opérateurs de gestion générale (ex : orange, etc.), maitriser les compétences et les internaliser pour faire des économies d’échelle, mutualiser les ressources. 
   Aller émarger sur des Appels à Projet tourisme mais aussi hors tourisme (Projets Européens, Développement des territoires, etc.) 
   Envisager des pactes publics/privés 
   Enfin, rationnaliser au maximum les centre de coût, notamment pour les OT (ex : fermeture des bit et efficience de l’argent public)