Comment rendre votre communication plus durable et engagée ?
Les offices de tourisme et les agences de tourisme sont, en soi, des organismes de communication. De ce fait, ils ont un rôle majeur à jouer dans la réduction de leurs impacts (directs ou induits) lors de leur communication, mais aussi dans les messages qu’ils portent pour changer les mentalités.
Selon l’ADEME, une communication responsable correspond à la mise en œuvre de l’éco-conception des outils et des actions de la communication au sein de la structure. Une communication responsable se doit de limiter les impacts sur l’environnement en :
Pour changer les mentalités et les comportements en matière de tourisme durable, il est primordial de porter des messages forts et positifs permettant de fédérer les acteurs et de mobiliser largement les voyageurs.
Aide
Afin de vous accompagner, le CRTL Occitanie propose une formation sur la communication responsable.
Saturation de certains sites touristiques, nuisances sonores, présence de déchets, comportements irrespectueux des populations locales... Le tourisme peut engendrer, sur certains territoires, dégradations, atteintes à l’environnement et mécontentement de la population. Il est donc important de sensibiliser et engager en faisant preuve de pédagogie auprès des voyageurs par une communication dite « engageante ». Pour cela, il vous faut bien définir vos cibles et les messages de votre communication.
Pour vous aider, le CRTL Occitanie a construit le kit de communication Tourisme Durable qui comprend :
les 10 défis du tourisme durable Occitanie,
un argumentaire à destination des professionnels du tourisme,
la charte du voyageur à l'attention des visiteurs,
la charte d'engagement des professionnels,
un guide des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
un guide des bons conseils pour éco-organiser un événement
Un exemple de communication engageante : Aidez-nous à préserver l’Occitanie et ses trésors !
Une logique de “juste nécessaire” et de sobriété s’impose pour l’édition : plus un document à une durée de vie longue, plus il est judicieux de l’imprimer. A l’inverse, il est préférable de valoriser le numérique pour une production éphémère.
Le numérique est responsable de 3,5% des émissions mondiales de gaz à effet de serre et la forte augmentation des usages laisse présager un doublement de cette empreinte carbone d'ici 2025. Source : ADEME 2022. Téléchargez le dossier de presse sur le numérique responsable
Il est indispensable d’analyser vos usages des nouvelles technologiques pour mesurer leur impact environnemental et sociétal.
Le CRTL Occitanie propose des actions concrètes et faciles pour réduire votre pollution numérique.
Les cadeaux-souvenirs font partie intégrante de l’image d’un territoire qu’on emporte chez soi après une visite. Leur conception n’est pas anodine. Aujourd’hui, il existe de nombreuses alternatives qui permettent de proposer des goodies promotionnels éco-responsables.
Pour en savoir plus, consultez la page « achats et boutique responsable » (page à venir)
Communiquer responsable, c’est communiquer sur vos actions menées et les résultats obtenus.
Par exemple :
Exemples à éviter (schéma JPEG ou listing à venir)
Que dit la loi ?
Depuis le 1er janvier 2023, en France il n'est plus possible de mettre en avant la neutralité carbone d'un produit sans prouver que la démarche pour l’estimer est rigoureuse, transparente et sincère. Cette mesure, une des plus emblématiques de la loi Climat et résilience du 22 août 2021, issue des débats de la Convention citoyenne pour le Climat, vise à limiter les pratiques de greenwashing (ou écoblanchiment). Grâce à cette loi, le greenwashing est officiellement reconnu par le code de la consommation comme une pratique commerciale trompeuse.
En savoir plus :
Article sur le greenwashing dans Linfodurable
Article sur la loi climat dans Tourmag
Boîte à outils
CRTL Occitanie
Site de Montpellier (siège social) : 64, rue Alcyone - CS 79507 F-34960 Montpellier Cedex 2
Site de Toulouse : 15, rue Rivals - CS 78543
F-31685 Toulouse Cedex 6
Recevoir l'actualité
Inscrivez-vous gratuitement à la lettre d'information pro du CRTL Occitanie pour suivre nos actions et l'actualité du tourisme dans la région
