Les Web'Qual

Les Web'Qual sont les Webinaires Qualité proposés par le CRTL aux Offices de Tourisme labellisés Qualité Tourisme Occitanie Sud de France. L’accompagnement dans les démarches de progrès pour les Offices de Tourisme reste une priorité du CRTL Occitanie. Dès cet automne une série de webinaires « qualité » sera programmée à l’attention des Offices de Tourisme de la région. Restez informés sur le programme et les replays mis à jour régulièrement sur cette page.

planning des Web'Qual en 2021

A partir de janvier le 3ème mardi de chaque mois

  • Mardi 19 janvier,
     
  • Mardi 16 février,
     
  • Mardi 16 mars,
     
  • Mardi 20 avril.
     

Les Rencontres Qualité annuelles des Offices de Tourisme d'Occitanie

Mardi 6 mai 2021 à Montauban, le CRTL vous donne rendez-vous pour les Rencontres qualité annuelles des Offices de Tourisme d’Occitanie.

Le contenu de la journée sera ajusté en fonction de l’actualité « qualité »  du moment.

 

Albi, Tarn
Albi

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Web'Qual d'octobre - Spécial rentrée

(20 octobre 2020)

Intervenants

Christophe Marchais - Directeur Général Adjoint / ADN

  • Le coin de « l’Actu Qualité » des Offices de Tourisme,
  • Focus sur la prorogation des classements en Office de Tourisme.

Céline Gey - Chargée de missions / ADN

  • Les critères de réassurance sanitaire,
  • La possibilité de report des visites mystères d’adhésion sur 2021,
  • Le suivi intermédiaire dans la démarche de progrès des Offices de Tourisme sur 5 ans,
  • Plateforme DGE : les outils pour se préparer à l’audit complet et l’audit visiteur mystère.

Audrey Assemat - Directrice Générale / cabinet Authentis

  • Bilan des visites mystères été 2020 : les points forts et les points de vigilance,
  • Retour sur la gestion des critères de réassurance sanitaire : comment procéder efficacement avec l’auditeur et comprendre les critères,
  • Bien communiquer auprès des équipes après le débriefing visite mystère : quand et comment communiquer.


- Replay prochainement disponible -

 Pour en savoir plus sur les Webinaires Qualité, contactez le Pôle Partenariat et Performance Collective