Action collective régionale AFDAS : Parcours Accueil "Mon cœur de métier de Conseiller.e en Séjour au service des exigences de la qualité dans mon OT "

Lieu de la formation : Toulouse, Montpellier, A distance
Durée : 5 jours
Nombre total d’heures de formation : 35
Date(s) : 23 et 24 janvier (présentiel), 3 et 4 février(présentiel), 17 mars (distanciel) 2025

Tarif, cible et objectifs

Tarif de la formation

0 € pour les salariés de droit privé AFDAS car tarif pris en charge sur enveloppe spécifique de l'OPCO
Pour les salariés de droit public, possibilité de gratuité si assez de stagiaires de droit privé inscrits à la formation. Nous consulter.

Salarié de droit privé : formation en action collective, coût de la formation pris en charge par l'OPCO et non déductible de votre enveloppe formation (être à jour de sa cotisation Afdas). Action collective. Nous vous indiquerons le 1er jour de la formation, les éléments à déclarer auprès de l'AFDAS.

Salarié de droit public : tarif dégressif en fonction du nombre de participants ou gratuité

Finalité

Avoir une auto-évaluation critique et objective sur sa pratique professionnelle et remettre en cause ses pratiques pour acquérir de nouvelles compétences sur l’accueil afin de mettre en oeuvre un conseil engagé en accord avec les exigences de la marque Qualité.

Objectifs opérationnels

  1. Ancrer mon rôle de conseiller en séjour expert
  2. Etre à l'aise avec ma mission de conseil éclairé
  3. Poursuivre mon apprentissage, de manière permanente
  4. Revoir ma posture de conseiller en séjour

 

Public cible

Conseillers en séjour

Pré-requis

Faire du Conseil en séjour

Caractéristiques et modalités

  • Durée : 5 journées
  • Nombre d’heures : 35 heures
  • Dates : 23 et 24 janvier (Toulouse), 3 et 4 février (Montpellier), 17 mars (distanciel)
  • Nombre de personnes (minimum - maximum) : 6 - 12
  • Horaires : 9h00-12h30 et 14h00-17h30
  • Lieu : Toulouse/Montpellier/ A distance
  • Code action : 29007

Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. En amont de la formation, nous définissons ensemble comment vous proposer le parcours le plus adapté.

Modalités d’accès

Inscription en ligne via le formulaire ci-dessous.

Délai d’accès

Les formations du CRTL Occitanie sont accessibles de leur mise en ligne jusqu’à 15 jours avant la 1ère journée de formation (temps requis pour confirmation de la session et envoi des convocations).Passé ce délai, il est préférable de prendre contact avec le service formation pour s’enquérir des éventuelles places disponibles et des possibilités d’inscriptions en ligne.

Contacts

Sylvie Bonnefoy au 04 30 63 84 25 ou formation@crtoccitanie.fr

Intervenants

Lesly REYNAUD, Akina Stratégie

15 ans d'expérience en OT
Définition et mise en œuvre SADI OT VENTOUX PROVENCE
Développement du nouveau métier de manager local de l'hospitalité

Moyens mis à disposition
et méthodes pédagogiques

Moyens mis à disposition

Quizz et QCM sur Learning Apps et Socrative
Power point, Vidéos, Zoom, Jeux de rôles, Etudes de cas

Méthodes pédagogiques

Méthodes expositives, interrogatives, démonstratives
et actives

Suivi

Feuille d’émargement, certificat de réalisation, Attestation individuelle de fin de formation.

Suivi post formation : Contact sur demande. 6 mois
après la formation, échange tel pour échanger sur la mise en œuvre de la formation et les évolutions

Evaluation

  1. Evaluation amont :
    Questionnaire de préformation et de positionnement (niveau d'entrée de formation) adressé par émail
  2. Pendant et à la fin de la formation :
    Quiz, QCMz et grilles d'évaluation, études de cas
  3. A l’issue de la formation :
    Evaluation à chaud individuelle (écrite). Elle permet de mesurer le taux de satisfaction.
  4. Evaluation à froid :
    Questionnaire écrit entre 3 et 6 mois pour mesurer la mise en pratique des acquis en situation professionnelle par le CRTL.

Programme

Etre capable d'ancrer mon rôle de conseiller en séjour expert

Jour 1 : 09h00-12h30

Etre capable d'identifier les évolutions du métier
Exposé, échanges en groupes, travail en sous-groupes

Jour 1 : 14h00-17h30

Etre capable d'appliquer les évolutions du métier
Travail en sous-groupes, études de cas, échanges avec un professionnel

Etre capable d'être à l'aise avec ma mission de conseil éclairée

Jour 2 : 09h00-12h30

Etre capable de connaître au mieux son offre locale, en intégrant l'IA
Exposé, échanges en groupes, travail en sous-groupes

Jour 2 : 14h00-17h30

Etre capable de rédiger des argumentaires commerciaux pour promouvoir au mieux le territoire
Exposé, échanges en groupes, travail en sous-groupes

Jour 3 : 09h30-12h30

Etre capable d'intégrer les enjeux de tourisme durable dans son discours éclairé
Exposé, échanges en groupes, travail en sous-groupes

Jour 3 : 14h00-17h30

Etre capable de créer un Conseil à Haute Valeur Ajouté (CHVA)
Exposé, échanges en groupes, travail en sous-groupes

Etre capable de poursuivre son apprentissage

Jour 4 :09h00-12h30

Etre capable de mettre en place 1 méthode de veille professionnelle
Exposé, échanges en groupes, travail en sous-groupes

Jour 4 : 14h00-17h30

Etre capable de définir des bonnes pratiques pour la poursuite de son apprentissage
Exposé, échanges en groupes, travail en sous-groupes

Etre capable de revoir sa posture de conseiller en séjour

Jour 5 : 09h00-12h30

Etre capable d'adopter une posture "pure hospitalité"
Exposé, échanges en groupes, travail en sous-groupes

Jour 5 : 14h00-17h30

Etre capable de passer d'une posture de donneurs d'informations à une posture de vendeur du territoire
Exposé, échanges en groupes, travail en sous-groupes