Lieu de la formation : A distance
Durée : 2 jours
Nombre total d’heures de formation : 14
Date(s) : 4 février, 13 février, 3 mars et 27 mars 2025 les matins
350 € net de taxes.
Pour demande de prise en charge de la formation auprès de l’OPCO :
N° de Déclaration d'Activité : 76340953834
N° SIRET : 83203963000039
Salariés de droit privé des organismes institutionnels du tourisme, n'oubliez pas de faire votre demande de prise en charge auprès de l'AFDAS ! Sans convention de formation à jour dans l’espace Afdas, le CRTL au moment de la facturation, se verra dans l’obligation de facturer directement la structure.
S’extraire de l’agitation ambiante pour prendre de la distance avec les diktats de l’urgence et cibler son action sur les vraies priorités, les siennes et celles de son équipe.
Direction / Responsable. Toute personne amenée à manager une équipe de salariés.
Néant
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. En amont de la formation, nous définissons ensemble comment vous proposer le parcours le plus adapté.
Inscription en ligne via le formulaire ci-dessous.
Les formations du CRTL Occitanie sont accessibles de leur mise en ligne jusqu’à 15 jours avant la 1ère journée de formation (temps requis pour confirmation de la session et envoi des convocations). Passé ce délai, il est préférable de prendre contact avec le service formation pour s’enquérir des éventuelles places disponibles et des possibilités d’inscriptions en ligne.
Sylvie Bonnefoy au 04 30 63 84 25 ou formation@crtoccitanie.fr
Une expérience de 30 ans dans l’industrie, le service et l'excellence de service.
3 métiers et 3 aventures : Responsable service client / Responsable formation / Consultante, coach, formatrice.
Mes expériences de manager se sont déroulées dans un environnement international, dans l’industrie et le service.
Un parcours demandant adaptation, apprentissage, développement de réseau et travail collectif.
L'excellence de service et l'efficience organisationnelle sont au coeur de mes pratiques professionnelles.
Une expertise dans le développement des compétences, des postures managériales et professionnelles adaptée à de nombreux publics : mutuelles, industries, services, BTP, Offices HLM du public , enseignement supérieur
La polyvalence de mes accompagnements et méthodes : facilitation, formation, coaching , conseil
MON CREDO -
Une dynamique d’apprentissage structurante : questionner les pratiques afin de les optimiser, les structurer, les renouveler
Une dynamique d’action : identifier le sens, l’objectif et se mettre en mouvement
Une dynamique collective : comprendre, identifier et engager les forces du collectif
Animation via outils ZOOM ou TEAMS, selon les fonctionnalités à confirmer avec le client
4 demi-journées de 3,5 h + 1 Visio Post formation : suivi du plan d'action à 3 mois en groupe
Livret de l'apprenant : fiches outils , exercices , tests d'autopositionnement
Exercices sur tableau blanc numérique
Accès DRIVE - livret de l'apprenant + support de formation en fin de session
Approche Ludo pédagogique, par la mise en action et l'expérimentation
Exposés théoriques, mise en pratique, approche réflexive
Travail en groupe – modalités croisées d’intelligence collective
Boite à outils : Astuces & Outils de planification du temps
Rédaction et mise en œuvre plan d’actions individualisé
techniques de questionnement et Analyse de pratique professionnelle
Feuille d’émargement, certificat de réalisation, Attestation individuelle de fin de formation.
Suivi post formation : Les apprenants seront suivis après la formation pour évaluer la mise en pratique des acquis sur :
- un rendez-vous de 30 minutes en individuel
- une visio d’une heure en collectif 1 mois après la formation
Comprendre les principes fondamentaux de la gestion du temps.
Identification des sources de pertes de temps.
Analyse des habitudes de travail actuelles.
Autodiagnostic de gestion du temps.
Étude de cas : Analyse d'une journée type.
Introduction aux matrices de priorisation (ex. : Matrice d'Eisenhower).
Définition des priorités personnelles et d'équipe.
Atelier de priorisation des tâches en groupe.
Simulation de gestion de projets avec contraintes temporelles.
Stratégies pour équilibrer les domaines de vie.
Gestion des interruptions et des imprévus.
Jeu de rôle : Gestion des interruptions.
Planification d'une semaine équilibrée.
Synthèse des outils et méthodes abordés.
Élaboration d’un plan d’action individuel.
Création d'un planning personnalisé pour les semaines à venir.
Évaluation et feedback sur les plans d'action individuels.
Boîte à outils
CRTL Occitanie
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Site de Toulouse : 15, rue Rivals - CS 78543
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