Lieu de la formation : Toulouse + à distance
Durée : 2,5 jours
Nombre total d’heures de formation : 17
Date(s) : 9 et 10 octobre 2025 en présentiel et 13 novembre 2025 en distanciel
440 € net de taxes.
Pour demande de prise en charge de la formation auprès de l’OPCO :
N° de Déclaration d'Activité : 76340953834
N° SIRET : 83203963000039
Salariés de droit privé des organismes institutionnels du tourisme, n'oubliez pas de faire votre demande de prise en charge auprès de l'AFDAS ! Sans convention de formation à jour dans l’espace Afdas, le CRTL au moment de la facturation, se verra dans l’obligation de facturer directement la structure.
Utiliser la CNV dans son management
Direction / Responsable
Etre dans une fonction managériale ou support de type RH
Pour le distanciel :
- Un Pc
- Une connexion internet de qualité pour assurer une classe virtuelle – visio
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. En amont de la formation, nous définissons ensemble comment vous proposer le parcours le plus adapté.
Inscription en ligne via le formulaire ci-dessous.
Les formations du CRTL Occitanie sont accessibles de leur mise en ligne jusqu’à 15 jours avant la 1ère journée de formation (temps requis pour confirmation de la session et envoi des convocations).Passé ce délai, il est préférable de prendre contact avec le service formation pour s’enquérir des éventuelles places disponibles et des possibilités d’inscriptions en ligne.
Sylvie Bonnefoy au 04 30 63 84 25 ou formation@crtoccitanie.fr
Mag2 Evolution, replace l’humain au coeur de l’entreprise. Missions de recrutement, d’accompagnement RH, de coaching et de formation, que le cabinet fait constamment évoluer au gré des problématiques qu'il rencontre.
Expérience sur le public :
Agence COVAL, THALASSA Voyages, Verdié Voyages
Expérience sur la thématique :
80 personnes formées sur cette thématique
Mise en application des outils dispensés et méthodes présentées pendant 15 ans en tant que manager d'équipe
Cas pratiques : Jeux de questions/réponses sur les points clés. QCM – sondage sur la réglementation
Autodiagnostic de ses compétences, ses talents et ses motivations (outil transposable pour les collaborateurs).
Cas pratiques : Formaliser les grandes étapes d’une démarche.
Cas pratiques : Etude de scénarios et visionnage de vidéos ==> observations et analyse critique constructive pour en tirer son propre plan d'action
Collectivement : Débriefing et plan d’action sur ses axes de progrès identifiés, tant sur le savoir-faire que le savoir être et les connaissances (savoirs) à approfondir
Proposition d'une bibliographie à explorer avec choix d'un ouvrage dont la synthèse sera faite en formation (travail en amont de la formation)
Apports théoriques sur les principes et les textes de loi.
Formation-action par la mise en pratique
Stagiaire acteur/observateur
Feuille d’émargement, certificat de réalisation, Attestation individuelle de fin de formation.
Suivi post formation : Les apprenants seront suivis après la formation pour évaluer la mise en pratique des acquis sur :
- un rendez-vous de 30 minutes en individuel
- une visio d’une heure en collectif 1 mois après la formation
Présentation des concepts fondamentaux de la CNV.
Identification des besoins et des émotions.
Autodiagnostic des styles de communication.
Exercices de reformulation et d'écoute active.
Utilisation de la CNV pour désamorcer les conflits.
Techniques de motivation des équipes par la CNV.
Jeu de rôle : Gestion de conflit en utilisant la CNV.
Atelier de mise en situation sur la motivation des équipes.
Retours d’expérience et suivi des pratiques mises en place.
Partage de bonnes pratiques entre les participants.
Webinaire interactif avec études de cas réels.
Séance de questions-réponses sur les défis rencontrés.
Boîte à outils
CRTL Occitanie
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Site de Toulouse : 15, rue Rivals - CS 78543
F-31685 Toulouse Cedex 6
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