Lieu de la formation : A distance
Durée : 3 jours
Nombre total d’heures de formation : 21
Date(s) : 24 et 25 novembre 2025 la journée et 1 et 8 decembre 2025 les matins
500 € net de taxes.
Pour demande de prise en charge de la formation auprès de l’OPCO :
N° de Déclaration d'Activité : 76340953834
N° SIRET : 83203963000039
Salariés de droit privé des organismes institutionnels du tourisme, n'oubliez pas de faire votre demande de prise en charge auprès de l'AFDAS ! Sans convention de formation à jour dans l’espace Afdas, le CRTL au moment de la facturation, se verra dans l’obligation de facturer directement la structure.
Optimiser l'activité commerciale de mon office de tourisme
Responsable service commercial
Néant
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. En amont de la formation, nous définissons ensemble comment vous proposer le parcours le plus adapté.
Inscription en ligne via le formulaire ci-dessous.
Les formations du CRTL Occitanie sont accessibles de leur mise en ligne jusqu’à 15 jours avant la 1ère journée de formation (temps requis pour confirmation de la session et envoi des convocations). Passé ce délai, il est préférable de prendre contact avec le service formation pour s’enquérir des éventuelles places disponibles et des possibilités d’inscriptions en ligne.
Sylvie Bonnefoy au 04 30 63 84 25 ou formation@crtoccitanie.fr
Karine ESTAUN anime régulièrement des formations sur la thématique :
1. Avec les fédérations :
MONA, POT Hauts de France, Pays de la Loire (CoManaging), Choose Paris Region, Corse, OTB, Innovation et Développement Tourisme 74
2. En intra
Office de Tourisme du Coeur de Béarn
Office de Tourisme Marennes Oléron
Office de Tourisme La Porte du Hainaut
Office de Tourisme Calvi Balagne
Office de Tourisme Dieppe Normandie Tourisme
Office de Tourisme Lacs et Gorge du Verdon
Office de Tourisme Destination Loue Lison
Office de Tourisme OTI Cap Coeur Guadeloupe - Cap Excellence
Office de Tourisme Portes de la Champagne
Office de Tourisme Saint Brieuc
Office de Tourisme Beauvais et Beauvaisis
Office de Tourisme Bonifacio
Office de Tourisme Morlaix
Office de Tourisme Vitré
Office de Tourisme Royan
Office de Tourisme Destination Baie de Saint Malo
Office de Tourisme Vienne et Gartempe
Avant :
Questionnaire préalable de positionnement : évaluer les connaissances, évaluer le niveau des participants concernant les objectifs et définir les attentes et besoins (freins) par rapport à la formation
Pendant :
Utilisation d'un Support powerpoint, veillet et benchmark d’offres existantes, conseils et échanges
Proposition d’ateliers collectifs, en mini-groupes et individuels permettant ainsi différents niveaux d’appropriation et d'échanges, de transmission et d'inspiration
Après :
Envoi du support pédagogique et mise à disposition d'une boîte à outils"
La démarche pédagogique pendant la formation prend en compte les points suivants
1 – Connaissance : apport de concepts, méthodes et outils, et de bonnes pratiques illustrées par des exemples issus de l’expérience du formateur
2 – Compréhension : 1er niveau d’appropriation via des partages d’expériences, des ateliers collectifs
3 – Application : appropriation par les participants aux travers de nombreux ateliers individuels, petits groupes et collectif
4 – Analyse : mise en commun des travaux réalisés en phase d’application = analyse collective.
5 – Synthèse : identifier des idées forces issues de la formation, perspectives pour monter en gamme dans son développement commercial et générer du chiffre d'affaires
Formation action
Feuille d’émargement, certificat de réalisation, Attestation individuelle de fin de formation.
Suivi post formation : Réponse par mail aux interrogations des participants pendant les 6 mois qui suivent la formation sur des sujets en lien avec le contenu de la formation.
A partir de matrices, vous analyserez vos activités commerciales (PESTEL,SWOT,PORTER)
Prendre de nouvelles orientations ou confirmer celles mises en place sur la stratégie de votre structure
Les indicateurs de la relance commerciale « à l’instant T »
Le positionnement commercial à adopter, identifier les concurrents et repenser le rôle de l’OGD sur son Territoire
Identifier de nouvelles opportunités commerciales et ainsi pallier la baisse de certaines : les marchés porteurs, les nouveaux marchés, sécuriser, consolider, développer.
Savoir définir la gamme de produits à commercialiser et y intégrer une stratégie de services :
Billetterie, activité réceptive, visites guidées, boutique, centrale de réservation, place de marché aux touristes
Packs services aux prestataires touristiques
Réflexion quant au :
Positionnement commercial et mapping, indispensable au développement de vos activités commerciales
Réflexion sur le modèle économique le plus efficient
Penser stratégie tarifaire
Intégrer les notions de rentabilité dans vos services
Recherche de financements (marges de production, de distribution, vente de services)
Mettre en place vos plans d’actions (un modèle vous sera mis à disposition) à partir des cibles et des offres de produits et services.
Déployer des actions de mise en marché directes et indirectes
Créer ses argumentaires (adaptés aux cibles) : les mots rationnels et émotionnels
Faire ressortir les composantes adaptées aux cibles
Pourquoi faire appel à un réceptif local (le + service)
Valoriser la relation humaine au cœur de la relation clients : Sur mesure, exclusivité, satisfaction, attentions, à la carte
Boîte à outils
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