Lieu de la formation : Toulouse
Durée : 2 jours
Nombre total d’heures de formation : 14
Date(s) : 17 et 18 novembre 2025
385 € net de taxes.
Pour demande de prise en charge de la formation auprès de l’OPCO :
N° de Déclaration d'Activité : 76340953834
N° SIRET : 83203963000039
Salariés de droit privé des organismes institutionnels du tourisme, n'oubliez pas de faire votre demande de prise en charge auprès de l'AFDAS ! Sans convention de formation à jour dans l’espace Afdas, le CRTL au moment de la facturation, se verra dans l’obligation de facturer directement la structure.
Connaître les principaux mécanismes qui régissent les comportements humains face au changement afin de mettre en place le changement dans mon organisation.
Directeur, responsable
Néant
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. En amont de la formation, nous définissons ensemble comment vous proposer le parcours le plus adapté.
Inscription en ligne via le formulaire ci-dessous.
Les formations du CRTL Occitanie sont accessibles de leur mise en ligne jusqu’à 15 jours avant la 1ère journée de formation (temps requis pour confirmation de la session et envoi des convocations). Passé ce délai, il est préférable de prendre contact avec le service formation pour s’enquérir des éventuelles places disponibles et des possibilités d’inscriptions en ligne.
Sylvie Bonnefoy au 04 30 63 84 25 ou formation@crtoccitanie.fr
Expérience Caroline Belin dans la formation depuis 2003
100% de formations tourisme
Public formé : env. 95% d'employés d'Offices de Tourisme
Formations sur la thématique du changement :
2023, Conduire le changement, managers OT, Trajectoires Tourisme, annulée faute d'inscrits
2022 et 2021, Elaborer un plan d'actions pour accompagner le changement, Managers OT, CRT Centre Val de Loire Commandée 2 fois, annulée 2 fois faut d'inscrits suffisants
2017, Conduire et accompagner le changement, Managers OT, CRT Centre Val de Loire
2017, Accepter et vivre positivement le changement, Equipe OT Iroise Bretagne
2016, Accepter le changement et la mutation de son métier au sein de son OT, Salariés OT, Trajectoires Tourisme
2015, Accepter le changement et la mutation de son métier au sein de son OT, Equipe OT Agen, MOPA
Toutes mes formations étant destinées à des professionnels du tourisme, j'ai une très bonne visibilité des changements auxquels ils sont confrontés depuis plus de 15 ans, ce qui me permet de comprendre leurs enjeux et problématiques et les accompagner de manière concrète et personnalisée.
Méthodes et moyens pédagogiques :
30% apports théoriques PowerPoint
30% apports théoriques issus d'une méthode participative
40% mise en application –validation des acquis
Outils et supports pédagogiques :
Support papier remis en début de formation. Il contient les diapositives PowerPoint et permet la prise de notes.
Méthode affirmative : exposé intertactif à partir d'un support PowerPoint
Méthode interrogative : brainstorming, travaux de réflexion en sous-groupe
Méthodes participatives : mises en situation, études de cas
Feuille d’émargement, certificat de réalisation, Attestation individuelle de fin de formation.
Suivi post formation :
Disponibilité post-formation par téléphone ou mail illimitée en temps et en quantité, pour répondre aux questions éventuelles en lien avec l'application de la formation.
Pendant la formation, plusieurs exercices permettent à chacun de travailler sur son cas et de vérifier si les apports théoriques sont acquis :
- Travail sur les profils de personnalité
- Identification de freins au changement
- Etudes de cas
- Mises en situation
En fin de formation : validation des Acquis finale servant de preuve Qualiopi : QCM final permettant de vérifier l'atteinte des objectifs pédagogiques.
Identifier les changements qui vous impactent
Objectif spécifique : cette première étape est importante pour identifier à quel type de changement la structure est confrontée et les conséquences concrètes, et ainsi pouvoir accompagner le participant dans la conduite du changement sur les thématiques pertinentes pour lui.
Quels sont réellement les changements qui se sont opérés dans votre structure et avec quelles conséquences pour vous et pour votre équipe
- Ce qui a réellement changé ces dernières années
- Identifier les différents types de changements et leurs impacts au quotidien :
o Prescrit / Construit / De crise (cf.Covid) / Adaptatif
o Organisationnels, techniques, méthodes, relationnels, valeurs (cf. tourisme durable)
o …
- Les raisons de ces changements : facteurs internes et facteurs externes
- Les enjeux aujourd’hui et les conséquences de ces mutations pour vous : RH, compétences, outils, aménagements, moyens techniques et financiers, partenariats, valeurs, etc.
- Les conséquences concrètes de ces changements pour vous et votre équipe
Connaître les réactions face au changement
- Comprendre les différents types de réactions face au changement :
o Proactivité
o Passivité
o Opposition
- Comprendre les résistances aux changements :
o Pourquoi on résiste : croyances, valeurs, personnalité, expériences passées…
o Comment : attitudes et comportements face au changement
o Savoir faire face aux résistances et objections en adoptant une communication personnalisée
- Les impacts du changement :
o Sur l’efficacité individuelle
o Sur l’efficacité collective
- La zone de confort :
o La crainte d’en sortir et les risques liés à sa sortie
Connaître sa relation et celle de ses équipes face au changement
Objectif spécifique : comprendre que chacun réagit différemment aux changements et qu'il est indispensable de travailler de manière individualisée pour accompagner au changement.
- Se connaître et connaître son équipe pour faire face au changement et anticiper les éventuels risques et conflits : PHASE RELATIONNELLE
o Comprendre ses propres ressorts de motivation et les leurs
o S’appuyer sur ses ressources
o Se faire confiance face au changement
o Repérer le stress lié au changement pour le surmonter
o Sortir de sa zone de confort tout en trouvant un équilibre entre défi et risques
o Moi face au changement : mon profil, mes réactions face au changement, mes craintes / mes envies
o Les autres face au changement
o Savoir se positionner comme pilote du changement
Objectif spécifique : maîtriser les différentes étapes d'un accompagnement, définir sa stratégie, savoir communiquer positivement sur le changement pour gagner l'adhésion.
Savoir vivre et faire vivre positivement le changement = PHASE INFORMATION/COMMUNICATION
Savoir présenter les avantages du changement :
- Préparer son plan d'actions
- Elaborer un plan de communication
- Pour soi et son équipe / les collègues / les partenaires : motivation, défi, variété, valorisation, reconnaissance, curiosité, intérêt…
- Pour l’intérêt collectif : esprit d’équipe, coopération, partage de valeurs communes…
Comprendre et donner du sens au changement pour l’accepter :
- Informer efficacement sur le changement
- Comprendre les objections
- Utiliser le changement comme facteur de motivation
- Comprendre l'importance d'une communication personnalisée et individualisée
- Développer la confiance des équipes
Participer ensemble au changement = PHASE PROJET/FAIRE PARTICIPER
Objectif spécifique : élaborer un plan d'actions concret, faire évoluer les compétences, accompagner sur la durée et évaluer pour ancrer le changement dans le temps.
Apprendre à travailler ensemble
- Créer un esprit d'équipe, mettre du lien et un fil conducteur
- Apprendre à se connaître
- Avoir un rôle clair et adapté à chacun
- Fédérer, souder l'équipe
- Former
Faire participer au changement et développer l'adaptabilité
- S'impliquer et faire s'impliquer dans le changement
- Fixer un objectif commun à atteindre
- Construire ensemble des outils communs
- Développer l'agilité
- Instaurer une culture adaptative
Boîte à outils
CRTL Occitanie
Site de Montpellier (siège social) : 64, rue Alcyone - CS 79507 F-34960 Montpellier Cedex 2
Site de Toulouse : 15, rue Rivals - CS 78543
F-31685 Toulouse Cedex 6
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