Démarche Qualité des offices de tourisme : les outils proposés par le CRTL

01 Fév 2022

©Office de Tourisme Amélie-les-Bains

L’accompagnement dans les démarches de progrès pour les offices de tourisme reste en 2022 une priorité du CRTL Occitanie. Découvrez les outils facilitateurs proposés par le CRTL pour optimiser votre engagement et performer dans la démarche Qualité/QT pour la filière des offices de tourisme : nouveaux modules Qualité du Programme régional de formation ou encore webinaires Qualité.

Engagez-vous en participant à ces moments d'apprentissages, d'échanges et de professionnalisation.  Seule l’inscription valide la participation à la formation et aux Web'Qual !

Programme Régional de Formation

Les modules Qualité et de démarche de progrès

Des outils pour optimiser votre engagement et performer dans la démarche Qualité/QT filière des Offices de Tourisme : le calendrier du programme de formation avec les modules Qualité est opérationnel depuis 2022.

©Office de Tourisme Perpignan Méditerranée

Dispositif d’écoute client

À destination des OT volontaire d'Occitanie engagés et/ou marqués Qualité Tourisme

  • Un accompagnement gratuit pour les OT qui en font la demande, via leur Relais Territorial départemental.
  • Une action tuteurée avec 2 établissements d’enseignement supérieur en tourisme pour la réalisation de tests « visiteurs mystères » confiée aux étudiants en master.

En savoir plus

Dispositif écoute client OT Qualité Tourisme - ©CRTL Occitanie

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La formation "initiation à la Démarche Qualité en Office de Tourisme"

Pourquoi s'inscrire à cette formation  ?

  1. Parce que la meilleure manière de se lancer dans la Qualité en 2022 c'est de se former dans la bonne humeur, avec sérieux et méthode pour obtenir une reconnaissance professionnelle,
  2. Parce que le sujet n'a jamais été autant d'actualité,
  3. Parce qu'il reste encore des places !

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Et pour les OT déjà labellisés

Misez sur les Web'Qual

En complément pour optimiser vos scores de conformité à l’audit Qualité Tourisme, des Web'Qual mensuels en lien avec le référentiel Qualité Tourisme sont proposés.

Les Web'Qual sont les webinaires Qualité proposés aux Offices de Tourisme labellisés Qualité Tourisme et labellisés Qualité Tourisme Occitanie Sud de France.

Prochain Web'Qual le 8 mars : inscrivez-vous !

Agenda des Web'Qual

Réunion pro business formation personnes istock-@yuri_arcurs

Vos contacts au CRTL