Webinaires

Le CRTL Occitanie anime des webinaires gratuits, et qui font intervenir aussi bien des spécialistes du tourisme que des universitaires. Web'Innov, Web'Qual, Têtes Chercheuses, Web'Invest ou encore sessions dédiées au agences de voyages, découvrez sur cette page les dates à venir et inscrivez-vous.

Prochains Web'qual

Les Web'Qual sont les webinaires Qualité proposés par le CRTL aux Offices de Tourisme labellisés Qualité Tourisme et labellisés Qualité Tourisme Occitanie Sud de France. L’accompagnement dans les démarches de progrès pour les Offices de Tourisme reste une priorité du CRTL Occitanie.

Mardi 19 octobre à 9h30 : Le système d’écoute client

Je m'inscris pour le 19/10

Dates prévisionnelles

  • mardi 16 novembre : Bonnes pratiques boutique - Je m'inscris
  • mardi 14 décembre :  Les critères de développement durable interne et externe - Je m'inscris

Actualité « Qualité Tourisme » en Occitanie

Un atelier « Qualité » spécifiquement dédié aux Offices de Tourisme dans le cadre de Convergence le 9 novembre au Palais des Congrès de La Grande Motte.

Cet atelier entre dans le cadre de la dynamique qualité d’accompagnement du CRTL en faveur des OT engagés et marqués qualité tourisme en Occitanie. Il se veut participatif grâce aux témoignages de professionnels et invite à la réflexion.

En savoir plus


Votre contact au CRTL  : veronique.mercadier@crtoccitanie.fr

Réunion pro business formation personnes istock-@yuri_arcurs

Prochains Web'Invest

Le CRTL lance le réseau Invest’Occitalité, destiné à favoriser le renouvellement de l’offre touristique et le développement de projets touristiques sur les territoires régionaux. Dans ce cadre, une série de webinaires thématiques sont proposés : les Web’Invest, dédiés aux tendances des différentes filières, aux attentes des clientèles et aux dynamiques d’implantation de projets.

Les prochaines dates et thématiques seront précisées ultérieurement

Prochains Web'Innov


Les Web’Innov proposés par Open Tourisme Lab et le CRTL Occitanie ont pour objectif de vous faire découvrir sous un format court (1 heure) et dynamique des solutions innovantes de start-up pour vous aider à optimiser votre activité.

Les prochaines dates et thématiques seront précisées ultérieurement

Prochains webinaires "Têtes Chercheuses"

Le CRTL et ses partenaires proposeront une nouvelle version de webinaires à partir de 2022

Cette série de webinaires aborde le tourisme en transition sous l’angle de regards croisés d’universitaires et d’acteurs du tourisme en Occitanie.
Ces webinaires font écho aux débats des tables rondes lors des 2èmes rencontres Tourisme Universités Ecoles de décembre 2020. 

Les Têtes Chercheuses sont relayées sur le site Internet dédié au Tourisme durable voyageons-autrement.


Voir les derniers replays des Têtes Chercheuses

Webinaire Têtes chercheuses ordinateur - istock-1205300906cmelpomenem

Webinaires - Agences de voyages


Du 25 mars au 1er juillet, le service BtoB du CRTL Occitanie lance une série de webinaires avec 13 experts départementaux pour accompagner et former les agents de voyages.

Retour sur les sessions de mars à juillet

Suivez ces webinaires sur Tourmag.com

Ateliers de formation

Ces ateliers gratuits en ligne sont un mélange entre la formation à distance proposant l’acquisition de connaissances et de compétences et les webinaires prônant le débat et l’échange. Sur un format court d’1 à 2 heures maximum, les ateliers / formations abordent des thèmes majeurs et d’actualité pour les entreprises privées du secteur touristique.

Sur le thème de l'accueil

Ces nouveaux webinaires gratuits sous la forme d'ateliers de formation débutent avec une série de 3 ateliers d'1 heure, à destination des personnels saisonniers mais ouverte à tous les salariés

Mardi 8 juin à 15h30 : Accueil téléphonique (atelier 1)

Mardi 15 juin à 15h30 :  Accueil physique des clients (atelier 2)
Optimiser l'expérience client. Principalement à destination des personnels saisonniers des restaurants, hôtels, campings et villages vacances, cet atelier est ouvert à tous salariés de toutes entreprises du tourisme et offices du tourisme. 

Mardi 22 juin à 15h30 : Comment utiliser la destination pour valoriser mon produit ? (atelier 3)
Valoriser mon établissement ou mon activité à travers la destination. A quel moment et comment je mets en avant la destination pour valoriser mon offre et optimiser l'expérience client ? 

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