Comment mieux communiquer sur mes nouvelles pratiques environnementales ?

Lors des assises du cadre de vie 2023, les participants ont participé à un débat animé par le CRTL Occitanie autour des nouvelles pratiques environnementales. Dans cet article nous partageons avec vous les inspirations et idées qui ont émergé lors de cet atelier riche en échanges !

Sommaire

Retour sur l'atelier mené aux Assises du Cadre de la Vie

Face aux problématiques environnementales actuelles et dans l’espoir d’entamer la transition écologique, les communes françaises doivent se plier à de nouvelles réglementations concernant leurs aménagements paysagers. Mais certains habitants réticents au changement peuvent percevoir ces modifications d’un mauvais œil.
Alors face à ces contestations, comment peuvent s’organiser les acteurs publics pour mieux communiquer sur leurs démarches environnementales ?

 

Écouter et rester ouvert au dialogue

Cet échange entre des acteurs du terrain a permis de déceler plusieurs bonnes pratiques mises en place. On peut notamment citer le dispositif EVE (Élus à Votre Écoute) mis en application à Castelnaudary. La ville organise tous les samedis matin une permanence, durant laquelle les habitants peuvent venir exprimer leurs contrariétés (peu importe leur nature) aux élus de la commune. Ce dispositif permet aux habitants de faire part de leur mécontentement et d’obtenir une réponse de vive voix. Cela contribue significativement à réduire les incompréhensions et les tensions.

Ce que cette initiative et toutes celles présentées lors du débat mettent en lumière est l’importance du dialogue et de la médiation avec les habitants. En effet, comment leur reprocher de ne pas comprendre un projet si aucune explication sur ses ressorts n’a été opérée ? Cette médiation peut également prendre appui sur le public scolaire, excellent vecteur de communication.

 

Concerter, agir en transversalité et unifier le discours

En clair avant tout changement, il est indispensable que les acteurs du territoire effectuent une communication publique sur le sujet. Cette dernière répond à deux objectifs : dans un premier temps anticiper les questions des habitants, et dans un second temps servir de support de réponse en cas de plainte.

Cette communication doit résulter d’un travail en transversalité des élus, des chargés des espaces verts et de l'office du tourisme, au cours duquel l’usager et le territoire sont placés au centre de la discussion pour produire un discours qui raisonne avec leurs identités.
L’association de tous ces acteurs est primordiale pour justifier que les modifications territoriales ne découlent pas d’une volonté arbitraire, mais bien d’une obligation légale et d’un projet vertueux.

 

L’écologie : un vecteur de clivage

Si, les nouvelles réglementations environnementales ont pour objectif de nous adapter au changement climatique ; il n’est pas rare que les habitants les perçoivent comme un retour en arrière ou une perte de qualité de vie. Quand s’ajoute l’utilisation de termes comme “écologie” ou même “vert” très utilisés par des groupes politiques et militants, les polémiques s’intensifient et se cristallisent. 

Il est donc nécessaire de porter une attention toute particulière aux termes utilisés et de choisir des termes fédérateurs pour s’affranchir d’une image politique qui risque de diviser. C’est d’ailleurs ce que la commune de Bozouls propose avec une communication plus terre à terre et en accord avec le territoire. L’équipe municipale s’est détachée des termes clivants et emploient des mots comme  “biodiversité” ou même "développement durable" qui en appellent plus au bon sens. Au-delà des choix sémantiques, il est intéressant de mettre en place des campagnes de communication ludiques et pédagogiques incarnant un esprit familial.

 

Les labels : un outil de persuasion indispensable

Si tous ces conseils permettent de concevoir une communication plus parlante au grand public, les participants ont rappelé le rôle primordial des labels. Ces derniers détiennent une réelle valeur ajoutée pour les communes car ils garantissent le respect d’un cahier des charges et de critères environnementaux au-delà des obligations règlementaires. Ils sont garants d’une légitimité et apportent du crédit aux actions communales. Enfin, ils sont de vrais outils pour entamer et structurer des démarches environnementales.

Ce débat a permis de mettre en lumière l’importance du local dans la communication territoriale. En effet, chaque commune est particulière et connait des spécificités propres qu’il faut intégrer pour comprendre sur quoi, pourquoi et comment informer ; et cela selon les besoins des habitants.

En quête d’inspiration ? Découvrez ci-dessous les inspirations du réseau et les grandes règles de la communication environnementales avec nos outils de travail. 

Inspirations du réseau

Inspiration 1 : ramener l’humain dans la communication

  • Je valorise les équipes, les individus et le travail accompli,
  • Je souligne les compétences,
  • J’explique l’évolution des métiers,
  • Je reconnecte l’impact que peuvent avoir des dégradations et le vandalisme sur d’autres personnes.

Mots-clés :
rencontre, partage, humain
valoriser les équipes
fierté, compétences, estime, confiance
témoignages vidéos, presse, reportages photos
sensibilisation
ateliers et interventions, transmission de compétences et de savoirs


Découvrir le tableau d’inspiration “Ramener l’humain dans la communication” 

 

Inspiration 2 : une campagne percutante avec art et humour

  • Je détourne des images de la culture populaire et je travaille avec des artistes pour surprendre les usagers,
  • Je rappelle des messages clés sans culpabilité,
  • Je favorise l’assimilation des messages en créant de l’émotion.

Mots-clés :
humour, détournement, décalé
culture populaire, références connues
messages simples, décomplexés
pas de culpabilité
expression artistique

Découvrir le tableau d’inspiration “Une campagne percutante avec art et humour” 

 

Inspiration 3 : du global au local : synthèse et pédagogie

  • J’explique la vision, le plan, l’intérêt pour l’environnement et les populations,
  • Je reconnecte les actions au projet, à l’ambition à la vision générale,
  • Je fais le lien entre la vision globale et des actions très concrètes,
  • Je donne des repères faciles à comprendre. Avec des chiffres, des comparatifs ludiques, connus du plus grand nombre (ex : superficie en taille de terrain de foot, taille de pizza, poids d’une voiture ou d’un caddie de supermarché, etc.).

Mots-clés :
gymnastique entre la vision globale et les actions concrètes
hiérarchie des informations, explicatif
percutant, facilement compréhensible, accessible, ludique, explicatif
informations qui démontrent l’intérêt du projet pour la communauté et pour le lecteur directement

Découvrir le tableau d’inspiration “du global au local, synthèse et pédagogie”


Inspiration 4 : impliquer la population

  • Je propose à la population de participer, je la responsabilise,
  • J’introduis le jeu dans les bonnes pratiques,
  • Je propose des temps “d’arrêt” poétiques ou artistiques pour que les habitants prennent le temps de profiter de leur cadre de vie,
  • J’interroge la population et suis à son écoute pour améliorer le cadre de vie.

Mots-clés :
Concerter, interroger, écouter, s'intéresser
Interactif, acteur, responsable, concerné
Concours, humour, stimulation
Ludique, jeu, humour
Détourner, art, poésie, rapport au temps
Pause dans le quotidien, temps d’arrêt
Récolter les idées et suggestions

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Inspiration 5 : les végétaux sont des êtres vivants

  • Je l’assume et j’adapte mes aménagements,
  • Je le rappelle aux habitants avec des clins d’œil artistiques, humoristiques et poétiques.

Mots-clés :
Mobilier qui s’adapte au vivant
Rappeler que les végétaux sont des êtres vivants et ne sont pas du mobilier
J’assume ma politique environnementale à 100%
Végétal assumé
Végétal en liberté
Expression artistique
Montrer l’invisible

Découvrir le tableau d’inspiration “les végétaux sont des êtres vivants” 


Inspiration 6 : tout changement prend du temps

  • Le changement n’est pas subi, c’est un choix,
  • Je ne suis pas désolé,
  • Je reste bienveillant car le changement peut être difficile,
  • J’aide les habitants à se projeter,
  • J’écoute et j’apporte des réponses,
  • Je suis clair dans ma communication.

Mots-clés :
Accompagner, écouter
Détourner les ragots
Être transparent
Récolter les idées et suggestions
Unifier le discours
Communication temporaire,
Transition, faire le lien entre ce qui est et ce qui sera : montrant l’avant/après, la projection de l’après

Découvrir le tableau d’inspiration “tout changement prend du temps” 

Conseils et outils de travail

Pour aller plus loin :