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Les études et enquêtes du CRTL
 

La satisfaction des visiteurs, les pratiques en matière de tourisme durable, les comportements des jeunes en matière de tourisme, la perception du thermalisme en Occitanie, ...
Retrouvez dans cette page les résultats de l'ensemble des études menées par le CRTL Occitanie entre 2018 et 2020.

Evaluation de l'action du CRTL Occitanie

Novembre 2020 - Enquête auprès des socio-professionnels

Entre octobre et novembre, une enquête en ligne a été menée auprès auprès de l'ensemble des acteurs du tourisme d'Occitanie. Plus de 1000 réponses ont permis d'évaluer la gestion de la crise, les nouvelles orientations du CRLO, les attentes en termes de missions et d'actions et l'appréciation globale de l'action du CRTL.

 

Suivi de l’activité touristique suite à la crise de la Covid-19

De mars à mai 2020 - Enquête auprès des professionnels du tourisme

4700 professionnels ont répondu à l'enquête menée par le CRTL au moment du 1er confinement. Cette enquête avait pour objectif d'évaluer l'impact de la crise sanitaire sur le chiffre d'affaires des prestataires touristique, d'observer les fermetures des entreprises, l'impact sur les ressources humaines, les réservations futures et comprendre les attentes des professionnels.

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Voir le replay du webinaire (1h05)

Enquête sur le tourisme durable et responsable

Avril 2020 - Enquête auprès des socio-professionnels

Cette enquête dresse un état des lieux des actions mises en place par les socio-professionnels d’Occitanie en matière de tourisme durable, cerne les besoins et les attentes des socio-professionnels en matière d’accompagnement au tourisme durable et permet de prioriser les actions que le CRTO doit mettre en œuvre rapidement.
Elle a permis de mettre en évidence, entre autres, les points suivants :

  • 98% sensibles aux enjeux du développement durable mais 80% pas engagés dans une démarche,
  • 88% de ceux qui sont engagés le font par conviction, 74% par soucis d’économie,
  • Les clientèles nationales et régionales offrent à moyen terme le plus de perspective de croissance selon eux,
  • Des démarches "Tourisme durable" peu développées (hormis ceux de destination: ex Terra Gers, Cévennes écotourisme),
  • Des problèmes de mobilités et d’intermodalités dans les territoires, manque de mobilité douce,...
Campagne #OnAttendQueToi

Enquête sur la cible des 15-25 ans

De février à avril 2020 - Enquête auprès du grand public, cible jeune

Le CRTL a interrogé plus de 3 000 Français âgés de 15 à 25 ans pour connaître leur perception de l'Occitanie.
4 jeunes sur 5 ont l'intention d'y passer prochainement des vacances...

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Voir le replay du 10/09/2020 (1h03)

Enquête notoriété thermalisme en Occitanie

Février-mars 2020 - Enquête auprès des clientèles d'établissements thermaux

Cette enquête en ligne, réalisée auprès des clientèles et contacts des établissements thermaux d’Occitanie et des offices de tourisme des stations thermales d’Occitanie, a permis d'aborder les thèmes suivants :

  • L’expérience client dans les stations thermales d’Occitanie,
  • La perception du thermalisme en Occitanie,
  • La notoriété des stations thermales d’Occitanie,
  • Les avantages de l’Occitanie pour faire une cure,
  • La particularité des destinations Pyrénées et Méditerranée dans le thermalisme en Occitanie.

Téléchargez le rapport d'analyse de l'enquête Thermalisme

Enquête auprès des visiteurs d'Occitanie

De juin 2018 à septembre 2019 - Enquête grand public

Cette grande enquête régionale a permis d'analyser les comportements, la satisfaction et les dépenses des visiteurs.
Les principes de cette enquête sont les suivants :

  • Enquête en ligne auprès de touristes d’agrément ayant séjourné dans les 6 derniers mois en région Occitanie,
  • Administration d’un questionnaire en ligne, abordant l’ensemble du parcours client : avant, pendant et après le séjour,
  • Focus par saison, univers de destination, pratiques d'activités, départements et zonages infra et par type de visiteur (habitants, visiteurs réguliers, primo visiteurs,...).
     

Téléchargez l'intégralité du rapport - Partie 1

Voir le replay de la présentation des résultats (25/06/2020)

Pour toute question sur les études et enquêtes du CRTL, contactez le Pôle Observatoire